Hol dir bitte die Werte mal mit Crystaldiskinfo oder samsungs ssd magician...

So kann das keiner lesen

Die SSD ansich sieht gut aus. Kabelfehler tauschen in den Smart Werten allerdings nicht auf.

Insofern Kabel zurücktauschen--> Ansonsten gucken ob es nicht was anderes sein kann.

Schick an deinen Händler maximal 4 Wochen

Ich weiss gar nicht was du willst - der direkte Draht ist immer noch der schnellste!

und der beste. Ich sollte meinen 27 zöller, der defekt ist, an den Händler senden. Der würde ihn dann weiter an den Hersteller schicken. Ich habe nun den Hersteller direkt angeschrieben. Nächste Woche Montag oder Dienstag kommt jemand, der den alten holt und gleich einen neuen hier hinstellt. Das ist Dienst am Kunden.

Was? Dein Händler will mit einem Gewährleistungsfall nichts zu tun haben? Rofl... Zeig ihn an!



Warum soll ich den als Kunde in Deutschland Garantie in Anspruch nehmen, wenn mir damit alle Rechte die ich habe flöten gehen.... Sobald ich Garantie in Anspruch nehme verliere ich alle Rechte gegenüber dem Händler und muss mit dem Leben was mir der Hersteller durch sein Garantieverfahren zusichert.
Im Zweifel kann das auch eine Zeitgutschrift oder ein völlig anderes Produkt sein.

Wenn ich das nicht will, dann bleibt nur der Weg via Gewährleistung.


Bezüglich schnellster Weg: Eben nicht! Wenn der Hersteller 15 Wochen rumtourt mit meinen Dingen, dann darf er das. Es gibt dazu keine gesetzlichen Regelungen---> Bei einem Gewährleistungsfall darf ich eine Frist setzen, typischerweise 4 Wochen, danach kann ich Geld oder Gerät fordern.

Zitat von »gr3if«

Was? Dein Händler will mit einem Gewährleistungsfall nichts zu tun haben? Rofl... Zeig ihn an!



Warum soll ich den als Kunde in Deutschland Garantie in Anspruch nehmen, wenn mir damit alle Rechte die ich habe flöten gehen.... Sobald ich Garantie in Anspruch nehme verliere ich alle Rechte gegenüber dem Händler und muss mit dem Leben was mir der Hersteller durch sein Garantieverfahren zusichert.
Im Zweifel kann das auch eine Zeitgutschrift oder ein völlig anderes Produkt sein.

Wenn ich das nicht will, dann bleibt nur der Weg via Gewährleistung.


Bezüglich schnellster Weg: Eben nicht! Wenn der Hersteller 15 Wochen rumtourt mit meinen Dingen, dann darf er das. Es gibt dazu keine gesetzlichen Regelungen---> Bei einem Gewährleistungsfall darf ich eine Frist setzen, typischerweise 4 Wochen, danach kann ich Geld oder Gerät fordern.

Also mal sorry,
deine Aussage in Ehren, aber warum immer gleich alles anzeigen - typisch Deutsch - irgendwie - oder?

Eine RMA direkt beim Hersteller aufzumachen ist immer noch der Beste, weil direkte Draht!
Was kann ein Händler dafür wenn der Hersteller mal länger benötigt?
Muss der Händler dann unbedingt dafür gerade stehen?
Meiner Meinung nach: NEIN! Warum auch?

Anzeigen war mehr aus Verzweiflung geworfen.


Ansich bin ich bei dir--> Garantie beim Hersteller ist okay nur: Ich habe mit dme Hersteller keinen Vertrag. Diesen habe ich nur mit dem Händler. Da ist die einfache Krux.

Zitat von »gr3if«

Anzeigen war mehr aus Verzweiflung geworfen.


Ansich bin ich bei dir--> Garantie beim Hersteller ist okay nur: Ich habe mit dme Hersteller keinen Vertrag. Diesen habe ich nur mit dem Händler. Da ist die einfache Krux.

Hmm, so habe ich das noch nicht gesehen...
Aber ist die Garantie, oder Gewährleistung nicht eine Sache des Herstellers?
Ich bin da nicht so fit, gerade auch deshalb, da ich zu meinem Händler nur 2 Jahre gehen kann, aber die HDD Hersteller bis zu 5 Jahre Gewährleistung geben....
Irgendwie immer ein saublödes Thema.....

Öhm ja:

Also Gewährleistung: Dein Vertrag mit dem Händler über das Produkt was du dort gekauft hast mit Serienummer x und so.

Danach 2 Jahre gesetzliche Pflicht dafür, dh: Man hat 2 Jahre einen Ansprechpartner, der sich kümmern muss. Beweislastumkehr kommt da dazu, extra Thema.
Beweislastumkehr: in den ersten 6 Monaten muss der Händler beiweisen, dass das Produkt bei Übergabe ohne Fehler war, danach der Kunde. Ist halt schwierig bei einem Kondensator zb....


Garantie: Freiwillige Leistung des Herstellers, kann toll sein muss es aber nicht. :-)



Ich zitiere mal frei ein Beispiel aus der CT:

Ein Kunde kauft bei Plus eine Samsung 5.1 Analage im Ausverkauf für 150eur, regülärer Preis waren rund 500eur.

Nach kurzer Zeit geht an dem Reciever der Drehknopf für die Lautstärke kaputt. Er wendet sich an Samsung und nimmt Garantie in Anspruch. Samsung verweist ihn im Rahmen der Garantie an einen Servicepartner.

Danach hört er erstmal nichts, bis sich der Servicepartner an ihn wendet um ihm mitzuteilen, dass man die Analage verschrottet hätte, da sich reparieren nicht lohnt um man Samsung angewiesen hat eine Gutschrift zu erstellen.

Kurz darauf wendet sich Plus an ihn und gibt ihm über 150eur eine Gutschrift.


Blöd nur: Er hat keine Anlage und für 150eur kriegt er keine Gleichwertige. Dabei war Samsung laut Plus schon kulant, da man den vollen Wert und nicht nur einen Zeitwert erstattet hat.


Hätte er sich an Plus gewandt und Gewährleistung in Anspruch genommen hätte er an der Stelle der Gutschrift das Recht gehabt zu protestieren und auf Reparatur bzw ein neues Gerät zu pochen.

So im Rahmen der Garantie halt nicht.


Wobei gerade das Beispiel der HDD Hersteller meistens deutlich schneller geht

Aber auch da gilt: Wenn der Händler tauscht, dann kriegt man neu 5 Jahre da man einen neuen Austausch hat.

Zu dem Beispiel mit dem Receiver: Ganz so einfach ist es nun auch wieder nicht, gerade bei reduzierter Ware.

NORMALERWEISE kannst du wahlweise Wandelung, Minderung oder Ersatzlieferung verlangen.

Bei REDUZIERTER WARE und Einzelstücken dagegen ist das nicht eingeschränkt möglich, beispielsweise kannst du nur verlangen dass B-Ware gegen B-Ware getauscht wird. Ist keine B-Ware mehr da oder war es ein Restposten/Einzelstück, kann der Händler die Ersatzlieferung eines Neugerätes als unzumutbare Härte ablehnen und Dir ein "gleichwertiges oder höherwertiges" Austauschgut anbieten, bspw. einen anderen Typ oder Hersteller. Willst Du das nicht haben, blieben Dir nur noch die Rechte der Mängelrüge wie beim Einzelstückverkauf zustehen, also Minderung oder Wandelung, wobei's bei der Wandelung auch wieder Einschränkungen gibt. Wieder anders schaut es bei Aktionsware und Aktionspreisen aus, das gilt als regulärer Verkauf.

Übrigens hinkt Dein Vergleich in zwei Punkten:

Zitat

Danach hört er erstmal nichts, bis sich der Servicepartner an ihn wendet um ihm mitzuteilen, dass man die Analage verschrottet hätte, da sich reparieren nicht lohnt um man Samsung angewiesen hat eine Gutschrift zu erstellen.

VERSCHROTTEN darf der Servicepartner nicht - jedenfalls nicht ohne Deine Zustimmung (die allerdings in dem Falle wohl in den AGB versteckt war). War sie's und hast du dem nicht ausdrücklich wiedersprochen, hast du die Gesäßtaschenkarte. War sie's nicht, hätte er dich vorher informieren müssen. DANN greift wieder ein anderes Recht, nämlich die Schadenersatzpflicht, und der Servicepartner hätte dir den Wiederbeschaffungswert zu ersetzen. Wobei die Wertermittlung von "nicht wirtschaftlich zu reparierenden Geräten" - also "wirtschaftlichen Totalschäden" - ein Rechtskapitel für sich ist, besonders wenn es um "Wiederbeschaffungswert" geht. Allerdings wäre der Servicepartner dann in der Pflicht den wirtschaftlichen Totalschaden zu beweisen. Zweitens, und hier wird es WIRKLICH kompliziert und auch wieder einfach und hier kommt auch die Erklärung warum es völlig OK war dass der Händler die 150 Öcken erstattet hat: Du hast nämlich TROTZDEM einen Gewährleistungsanspruch an den Händler. Nur kannst du ihm sein Recht auf Nachbesserung nicht mehr gewähren, weil die Anlage verschrottet ist. Warum er keinen Ersatz liefern muss, siehe oben. Also bleibt als einzige wirtschaftliche Alternative die Wandelung, das hat der Händler gemacht.

Was ich an der Sache nicht verstehe ist was das Geschwafel von Zeitwert etc. soll. Das kann sich höchstens auf §346 Abs.2 Pt.3 beziehen, wenn man die Sache als "Untergegangen" betrachtet. Untergegangen ist sie aber nicht, denn der Hersteller hat eine Gutschrift darüber erstellt - die Sache existiert also im juristichen Sinne in dem Anspruch des Kunden gegenüber Samsung weiter. HÄTTE der Kunde von Samsung direkt eine Gutschrift erhalten, dann hätte er diese im Rahmen eines Rücktritts anstelle der Sache an den Händler im Gegenzug gegen die Rückzahlung der Kaufsumme an den Händler herausgeben müssen - Was keinen Sinn macht.

Übrigens ist "Vorsicht Kunde!" keine besonders gute Quelle für Präzedenzfälle, ausser du bist auf der Suche nach einer besonders fiesen Aufgabe für eine Juraklausur.

AMD Ahci ansich