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Re: Supportbearbeitungszeiten etc.
Freitag, 8. Oktober 2004, 14:05
also ich muss hier auch mal für ac sprechen
ich bin schon ziemlich lange dabei und hab schon so einiges bestellt und nie hat es länger als 6 oder 7 tage gedauert!
ok, ich wollt mich zum 22.9. selber beschenken und hab da wieder einiges bestellt, was aber leider noch nich angekommen ist :'(
aber auf mails und kms zu der bestellung wurde immer innerhalb von einem tag oder am nächsten geantwortet
kann ja sein, das ein paar sachen schief laufen können, aber ich glaube kaum das dies die regel sein wird.
ich bin schon ziemlich lange dabei und hab schon so einiges bestellt und nie hat es länger als 6 oder 7 tage gedauert!
ok, ich wollt mich zum 22.9. selber beschenken und hab da wieder einiges bestellt, was aber leider noch nich angekommen ist :'(
aber auf mails und kms zu der bestellung wurde immer innerhalb von einem tag oder am nächsten geantwortet
kann ja sein, das ein paar sachen schief laufen können, aber ich glaube kaum das dies die regel sein wird.
Re: Supportbearbeitungszeiten etc.
Freitag, 8. Oktober 2004, 15:01
Zitat von »IronMonkey«
Wenn ich etwas nicht liefern kann, dann schreibe ich den Kunden und das Produkt X derzeit nicht lieferbar ist und es voraussichtlich X tage dauert bis das Produkt wieder lieferbar ist.
halloooo ?
startseite lesen..... Da steht doch immer alles wissenswerte bzgl. Ausverkauft, Lieferengpass....
mensch, lest doch mal wenigstens das zeug durch hier .... nur einen post vorher habe ich das bereits geschrieben.... :
Re: Supportbearbeitungszeiten etc.
Freitag, 8. Oktober 2004, 15:50
halloooo ?
startseite lesen..... Da steht doch immer alles wissenswerte bzgl. Ausverkauft, Lieferengpass....
mensch, lest doch mal wenigstens das zeug durch hier .... nur einen post vorher habe ich das bereits geschrieben.... :
Laut Startseite war all das was ich bestellt hatte lieferbar.......
Re: Supportbearbeitungszeiten etc.
Freitag, 8. Oktober 2004, 16:05
Wenn ich etwas nicht liefern kann, dann schreibe ich den Kunden und das Produkt X derzeit nicht lieferbar ist und es voraussichtlich X tage dauert bis das Produkt wieder lieferbar ist.
AC macht das nicht weil sie wohl nicht wollen das die Kunden zu anderen Herstellern gehen oder ähnlliches, ein anderen Grund fällt mir da ehrlich gesagt nicht ein und das verstehe ich nicht, weil die Produkte von AC sind wie wir ja wissen sehr gut........
Ich habe heute Geburtstag( 23 geworden) und habe von 2 Shops eine Mail erhalten wo mir gratuliert wurde und ich einen Gutschein erhalten hab, das nenn ich Service, mal abgesehen davon bekommt man bei denen auch den aktuellen Stand vom Lager mitgeteilt und einen möglichen Versandtermin.
Gruß
hmm jeden Kunden zu sagen Produkt XY nicht Lieferbar wäre ganz schön aufwendig und das kenne ich aus keinem Shop
Und das mit Kunden weglaufen ist auch quatsch. Wenn AC 0815 Teile verkaufen würde, dann würden wahrscheinlich einige wegrennen aber hierbekommt man halt leider was schönes fürs Geld. So das ich mir immer sage (wenn denn die ware endlich da ist) das warten hat sich gelohnt.
Hey und das mit dem Burzeltag finde ich eher nervig
und einmal am Tag ein Programm laufen lassen das Burzeltags MAils verschickt ist keine KUnst.Das beste Shopsystem ist in meinen Augen immer noch das von Mindfactory aber die sind auch ne Ecke größer als AC
Re: Supportbearbeitungszeiten etc.
Freitag, 8. Oktober 2004, 16:06
naja ein paar tage sollte man ac schon zum antworten geben befor man jeden tag die selbe mail schickt....
denn man ist ja nicht der einzige der den support anschreibt bei den ganzen ac usern die es gibt...
daher warte mal 3-4 tage und wenn denn nix kommt kannste nochmal oder meckern...
aber das wird auch nix dran ändern
denn man ist ja nicht der einzige der den support anschreibt bei den ganzen ac usern die es gibt...
daher warte mal 3-4 tage und wenn denn nix kommt kannste nochmal oder meckern...
aber das wird auch nix dran ändern
Re: Supportbearbeitungszeiten etc.
Freitag, 8. Oktober 2004, 16:09
naja ein paar tage sollte man ac schon zum antworten geben befor man jeden tag die selbe mail schickt....
denn man ist ja nicht der einzige der den support anschreibt bei den ganzen ac usern die es gibt...
daher warte mal 3-4 tage und wenn denn nix kommt kannste nochmal oder meckern...
aber das wird auch nix dran ändern
Das ist ja auch der Grund,warum ich automatische Benachrichtigungen bevorzugen würde.. es würde weniger Arbeit bedeuten, weil die Kunden schon informiert wären und nciht mehr nachzufragen bräuchten.
Re: Supportbearbeitungszeiten etc.
Freitag, 8. Oktober 2004, 17:44
@Farragut: Wozu schreibe ich auf Seite 1, das Mails 2-3 Tage dauern? Damit du an drei Tagen 3 Mail schreibst? :
Leute, versteht es doch, wenn ich PERSÖHNLICH Probleme habt, dann per Mail an Support, oder mich, aber im Forum hat das keinen Sinn.
Dino
Leute, versteht es doch, wenn ich PERSÖHNLICH Probleme habt, dann per Mail an Support, oder mich, aber im Forum hat das keinen Sinn.
Dino
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