Als ich am Freitag Abend aus der Firma gegangen bin war bis auf zwei Mails nichts mehr offen. Wenn du vorher geschrieben haben solltest kam bei uns nichts an (und am Samstag ist in der Regel niemand anwesend).
Den Kühler musst du einsenden da jeder EVO quasi ein Unikat ist. Kupfer und Plexiglas haben hohe Toleranzen, so dass man die Teile nicht einfach nachkaufen kann da sie meist nicht richtig zusammen passen werden. Wir müssen dann bei uns durch Ausprobieren prüfen, ob es noch einen passenden Plexiring für deinen Kühler gibt. Die 10 Euro sind arg unrealistisch. Entweder hat sich da damals jemand vertan oder es wurde aus irgendwelchen Gründen ein Sonderpreis gewährt. Diese Reparatur nimmt schon ein wenig Zeit in Anspruch.