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Was tun: aquastream XT Lüfter läuft nicht
Dienstag, 4. März 2008, 10:23
Einige sehr wenige Kunden berichteten immer wieder, dass bei Ihnen der Lüfterkanal der aquastream XT Ultra trotz z.B. manuell gesetzter Leistung keinen Strom lieferte.
Dieser Fehler wurde bisher von ca. 0,05% der ausgelieferten Pumpen bei uns gemeldet - daher ist das Folgende wirklich nur für diese Kunden interessant bei denen es anscheinend zu recht selten Kombinationen gekommen ist.
Diese konnten wir nun erstmalig in der Kombination einer Kundenpumpe mit enstprechenden Netzteil und bei Temperaturen von < 20°C nachstellen. Der Fehler ist also wirklich recht schwierig nachzustellen und tritt nicht auf, wenn einer dieser drei Dinge geändert wird
Der Fehler tritt auf, wenn die Spannung an der 12V Leitung recht niedrig ist und die Spannung selbst recht hohe Oberwellen hat. Oftmals ist die Ursache hierfür z.B. ein nicht ausreichend belastetes Netzteil. Begünstigt wird dies zudem durch niedrige Umgebungstemperaturen und Bauteiltoleranzen.
Diese Spannungsprobleme führen zu einem Abschalten eines Bauteils in der Lüfterendstufe was erst durch Neustart der Pumpe wieder gestartet wird.
Generell sollte zuvor folgendes getan werden:
1. Aktuelle Firmware aufspielen (1.09)
2. EEPROM-Reset an der Pumpe durchführen
3. Stromstrang vom Netzteil wechseln
4. Lüfterkanal manuell auf 100% setzen
Dann den Rechner komplett neu starten und prüfen ob der Lüfter startet.
Hierbei ist es nicht unbedingt gut einen unbelasteten Strang zu verwenden, da gerade Netzteile mit hohen Leistungen leicht Regelungsprobleme mit der kleinen Last von ~6W der Pumpe haben.
Kunden die dieses Problem dann noch haben lassen wir natürlich nicht im Regen stehen. Daher bitten wir diese sich dann direkt an den Support zu wenden. Die Pumpe muss nicht eingesendet werden !
Bei allen ab heute ausgelieferten Pumpen ist der Fehler zudem nicht mehr möglich. Hier wurden entsprechende Hardwareanpassungen durchgeführt.
Dieser Fehler wurde bisher von ca. 0,05% der ausgelieferten Pumpen bei uns gemeldet - daher ist das Folgende wirklich nur für diese Kunden interessant bei denen es anscheinend zu recht selten Kombinationen gekommen ist.
Diese konnten wir nun erstmalig in der Kombination einer Kundenpumpe mit enstprechenden Netzteil und bei Temperaturen von < 20°C nachstellen. Der Fehler ist also wirklich recht schwierig nachzustellen und tritt nicht auf, wenn einer dieser drei Dinge geändert wird
Der Fehler tritt auf, wenn die Spannung an der 12V Leitung recht niedrig ist und die Spannung selbst recht hohe Oberwellen hat. Oftmals ist die Ursache hierfür z.B. ein nicht ausreichend belastetes Netzteil. Begünstigt wird dies zudem durch niedrige Umgebungstemperaturen und Bauteiltoleranzen.
Diese Spannungsprobleme führen zu einem Abschalten eines Bauteils in der Lüfterendstufe was erst durch Neustart der Pumpe wieder gestartet wird.
Generell sollte zuvor folgendes getan werden:
1. Aktuelle Firmware aufspielen (1.09)
2. EEPROM-Reset an der Pumpe durchführen
3. Stromstrang vom Netzteil wechseln
4. Lüfterkanal manuell auf 100% setzen
Dann den Rechner komplett neu starten und prüfen ob der Lüfter startet.
Hierbei ist es nicht unbedingt gut einen unbelasteten Strang zu verwenden, da gerade Netzteile mit hohen Leistungen leicht Regelungsprobleme mit der kleinen Last von ~6W der Pumpe haben.
Kunden die dieses Problem dann noch haben lassen wir natürlich nicht im Regen stehen. Daher bitten wir diese sich dann direkt an den Support zu wenden. Die Pumpe muss nicht eingesendet werden !
Bei allen ab heute ausgelieferten Pumpen ist der Fehler zudem nicht mehr möglich. Hier wurden entsprechende Hardwareanpassungen durchgeführt.
Re: Was tun: aquastream XT Lüfter läuft nicht
Dienstag, 4. März 2008, 15:31
Hi
erstmal finde ich es toll wie sehr ihr euch um die Probleme eurer Kunden kümmert ! Einfach spitze
noch ein kleiner Bericht von mir:
Meine AS XT kam jetzt von der Reparatur zurück.
Ich lasse einen 120er Lüfter via Temperatur regeln.
Jedoch ist es jetzt glückssache ob dieser dann mit dem Rechner startet, oft zuckt er nur ein wenig, bleibt aber dann stehen.
Firmware habt ihr bereits die neuste mit draufgespielt..
anderen Netzteilstrang werde ich testen, sobald meine neues NT angekommen ist.
Melde mich danach nochmals ..
Eine Frage noch:
Was ist "2. EEPROM-Reset an der Pumpe durchführen"
Meint ihr damit nen kompletten Reset der Pumpe auf die Werkseinstellungen. - Hat aber auch noch nichts gebracht
Und was genau wurde Hardwaretechnisch verändert, sodass dies bei Pumpen die ab heute ausgeliefert werden, nicht mehr möglich ist dieses Problem zu haben? - Die glücklichen ;D
erstmal finde ich es toll wie sehr ihr euch um die Probleme eurer Kunden kümmert ! Einfach spitze
noch ein kleiner Bericht von mir:
Meine AS XT kam jetzt von der Reparatur zurück.
Ich lasse einen 120er Lüfter via Temperatur regeln.
Jedoch ist es jetzt glückssache ob dieser dann mit dem Rechner startet, oft zuckt er nur ein wenig, bleibt aber dann stehen.
Firmware habt ihr bereits die neuste mit draufgespielt..
anderen Netzteilstrang werde ich testen, sobald meine neues NT angekommen ist.
Melde mich danach nochmals ..
Eine Frage noch:
Was ist "2. EEPROM-Reset an der Pumpe durchführen"
Meint ihr damit nen kompletten Reset der Pumpe auf die Werkseinstellungen. - Hat aber auch noch nichts gebracht
Und was genau wurde Hardwaretechnisch verändert, sodass dies bei Pumpen die ab heute ausgeliefert werden, nicht mehr möglich ist dieses Problem zu haben? - Die glücklichen ;D
Zitat von »Sonni« 
Re: Was tun: aquastream XT Lüfter läuft nicht
Freitag, 7. März 2008, 15:19
laut beschriebung sollte der das sein, nur scheint das produktbild nicht ganz das richtige zu sein
