Aquasuite 2018-4 Hintergrundienst startet nicht

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Aquasuite 2018-4 Hintergrundienst startet nicht

Dienstag, 31. Juli 2018, 06:53

Hallo Zusammen,
habe gerade meine Aquasuite auf 2018-4 geupdatet. Ich habe jetzt das Problem das dass Aquasuite vom Hintergrunddienst nicht den Service starten kann. Auch wenn ich per Adminrechte das Programm starte kann er es nicht tun. Kann es sein das der Dienst nicht richtig installierte wurde obwohl er sagt das passt? Kann ich unter Dienste euren dienst manuell starten? Wie heißt er? Ist es ein Problem das ich Windows 7 habe?

sebastian

Administrator

Beiträge: 10 517

Dienstag, 31. Juli 2018, 08:56

Der Dienst solle im Windows bei "Dienste" als "Aqua Computer Service" aufgelistet werden. Wenn der da nicht steht ist beim Installieren etwas schief gelaufen.

als Workarround kann das helfen: [SOLVED] Aquacomputer Service not installed and will not install [SOLVED]

Wir konnten bis das Problem bis jetzt noch nicht lokalisieren bzw. können im Moment nicht sagen warum es bei einigen (wenigen) Usern nicht funktioniert.

EarthQuaker

Junior Member

Beiträge: 6

Dienstag, 31. Juli 2018, 10:46

https://forum.aquacomputer.de/berwachung-und-steuerung/p1433528-bug-aquasuite-2018-2-aquasuite-funktioniert-nicht-mehr/#post1433528

Scheint ja bekannt zu sein da sind es mehr als wenige User

sebastian

Administrator

Beiträge: 10 517

Dienstag, 31. Juli 2018, 15:51

Zitat von »EarthQuaker«

es mehr als wenige User

man kann davon ausgehen das sich die User im Forum melden wo es nicht geht. Also ist das in dem Fall noch sehr wenig.
Wir haben aber zumindest schon mal ein Problem gefunden - damit kann man dann wieder den Service aus der aquasuite installieren wenn er nicht vom Installer installiert werden konnte.

EarthQuaker

Junior Member

Beiträge: 6

Dienstag, 31. Juli 2018, 16:49

Also bei mir Funktioniert es nun erstmal. Nachdem ich sowieso mein Windows neu gemacht habe.

Langi

Newbie

Beiträge: 2

Dienstag, 31. Juli 2018, 16:55

Zitat

man kann davon ausgehen das sich die User im Forum melden wo es nicht geht

Nein, kann man nicht. Braucht es wirklich einen Bugreport jedes einzelnen Betroffenen um das entsprechend priorisieren zu können?
OK - hab mich extra dafür hier angemeldet: JA, die Applikation in Version 2018-4 ist auch bei mir nicht als Service lauffähig.

zu 1.) Win 10 1709
zu 2.) Neuinstallation (nur Betriebssystem und Treiber)
zu 3.) Default (Windows Defender)
zu 4.) nein
zu 5.) nein

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Langi« (1. August 2018, 08:10)

sebastian

Administrator

Beiträge: 10 517

Dienstag, 31. Juli 2018, 16:58

Ein Workarround bis zum nächsten Release:
NEU: aquasuite 2018

sebastian

Administrator

Beiträge: 10 517

Dienstag, 31. Juli 2018, 17:47

Um das Problem etwas besser eingrenzen können benötigen wir ein paar mehr Informationen von den Betroffenen:

1. Welches Betriebssystem wird verwendet
2. Wie alt ist die Systeminstallation (ungefähr)
3. Wird ein Virenscanner verwendet, wenn ja welcher
4. War vorher eine aquasuite installiert, wenn ja, welche Version
5. gibt es in der Ereignisanzeige vom Windows Fehlermeldungen

Es geht nur um die Installation der aquasuite, also wenn die aquasuite 2018 installiert wird und der Service NICHT richtig mit installiert wurde.

Am besten alle Rückmeldungen direkt an info@aqua-computer.de senden.

Exlua

Full Member

Beiträge: 103

Dienstag, 31. Juli 2018, 18:56

Zitat von »sebastian«

Ein Workarround bis zum nächsten Release:
NEU: aquasuite 2018

Das mit der Kommandozeile hat bei mir nicht funktioniert. Nun habe mir dafür eine .reg-Datei geschrieben die das selbe macht. Siehe:

Quellcode

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\services\Aqua Computer Service]
"Type"=dword:00000010
"Start"=dword:00000002
"ErrorControl"=dword:00000000
"ImagePath"=hex(2):22,00,43,00,3a,00,5c,00,50,00,72,00,6f,00,67,00,72,00,61,00,\
6d,00,20,00,46,00,69,00,6c,00,65,00,73,00,5c,00,61,00,71,00,75,00,61,00,73,\
00,75,00,69,00,74,00,65,00,5c,00,41,00,71,00,75,00,61,00,43,00,6f,00,6d,00,\
70,00,75,00,74,00,65,00,72,00,53,00,65,00,72,00,76,00,69,00,63,00,65,00,2e,\
00,65,00,78,00,65,00,22,00,00,00
"DisplayName"="Aqua Computer Service"
"ObjectName"="LocalSystem"
"Description"="Hintergrunddienst der Aqua Computer Aquasuite"

Zum benutzen einen .txt-datei erstellen mit den aufgelisteten Text und dann die Dateiendung umbenennen in .reg und die datei ausführen. Danach ein Systemneustart durchführen und dann sollte wieder alles normal funktionieren.

Desweitern fällt auf das die Aquasuite immer noch sagt Dienst ist nicht gestartet obwohl er an ist und man Sensordaten hat.
Dennoch danke für das schnelle Feedback!

Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von »Exlua« (31. Juli 2018, 20:12)

sebastian

Administrator

Beiträge: 10 517

Dienstag, 31. Juli 2018, 19:56

Der Service MUSS: "Aqua Computer Service" heissen. In EXAKT dieser Schreibweise mit Leerzeichen.
Wenn das nicht geändert wird, gibt es bei der nächsten aquasuite Installation wieder Probleme.

Zitat

Das mit der Kommandozeile hat bei mir nicht funktioniert.

Fehlermeldung? So wird das auch in der nächsten Version nicht besser sein.

Exlua

Full Member

Beiträge: 103

Dienstag, 31. Juli 2018, 20:11

Okay hab es gerade nochmal gefixt jetzt beschwert er sich nicht mehr :thumbup:

Zur Kommandozeile: Selber sagt er dazu nichts siehe Bild...

»Exlua« hat folgendes Bild angehängt:

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Exlua« (31. Juli 2018, 20:13)

sebastian

Administrator

Beiträge: 10 517

Dienstag, 31. Juli 2018, 20:36

hinter "binpath=" muss ein leerzeichen

wpuser

Senior Member

Beiträge: 792

Freitag, 3. August 2018, 16:42

Zitat von »sebastian«

Um das Problem etwas besser eingrenzen können benötigen wir ein paar mehr Informationen von den Betroffenen:
....

Ich habe es nicht getestet, weil es bei mir funktioniert, aber im englischsprachigen Teil des Forums hat ein User dies hier gepostet:

Zitat von »Dundys«

When installing aquasuite and if you deselect desktop icon, which i always do, I don't like cluttering my desktop, that's when service is not installed, probably why you cannot reproduce it. I have several systems and even thou not all have aquacomputer product you can still install aquasuite and I have tested on all of them 8x windows 7 x64, every one of them end up with the same results, so once again, this is aquasuite issue not users PC or their firewall/antivirus.