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Lizenz update - benötige Unterstützung

Friday, December 28th 2018, 9:53pm

hallo team und forum,
habe seit 2014 eine aquero in betrieb. mit der aquasuite bis 2016 wurde das kühlsystem bislang softwareseitig unterstützt.

nun ist mir die erste aquastream pumpe offensichtlich "gestorben", irgendwas in der pumpe war undicht und das kühlmittel ist ausgelaufen.
also kurz über die ausbleibende angebliche langlebigkeit geärgert und eine neue neue pumpe aquastream advanced gekauft.
in der produktbeschreibung steht drin,da sei auch eine lizenz für die aktuelle aquasuite +1 folgejahr version dabei.
mit der installation der aquasuite 2018-9 verweigert der software lizenzcheck allerdings die aktivierung.

wird nur die veraltete aquero LT lizenz für die software bis 2016 angezeigt.
auf der packung war kein lizenz key aufgeklebt und die neue pumpe wird nicht als autorisiert betrachtet.
was muss ich tun, damit die aquasuite 2018 die neue pumpe als lizenzberechtigt für aquasuite 2018/2019 anerkennt?
viele grüße
und besten dank vorab
pete

Saturday, December 29th 2018, 8:56am

Die Pumpe muss per USB angeschlossen sein und vom Installer erkannt werden.

Monday, December 31st 2018, 2:02pm

ok
danke.

/closed