Aquastream Ultimate in Aquasuite "gesperrt"

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Aquastream Ultimate in Aquasuite "gesperrt"

Freitag, 29. Mai 2020, 09:34

Hallo zusammen,
ich habe bei meiner frisch installierten Wasserkühlung leider mit meinem Aquastream Ultimate ein Problem in der Aquasuite. Das Gerät wird mit dem Schloss Symbol als "gesperrt" angezeigt und bei einem Klick auf die Schaltfläche werde ich in das Updates-Menü geworfen.

Der Aquastream ist, wie auch mein Aquaero 6 LT per USB mit dem Mainboard verbunden. Updates (auch Insider-Version), Firmwareupdates und Neustart habe ich schon versucht.
Hat jemand einen Tipp, wie ich den Zugriff auf das Gerät über die Aquasuite freigeschaltet bekomme?

sebastian

Administrator

Beiträge: 10 517

Freitag, 29. Mai 2020, 09:40

Hallo,

lösche mal in diesem Ordner:

	Quellcode
1	C:\ProgramData\aquasuite-data

die datei:

	Quellcode
1	aquasuite.license

(vor dem löschen die aquasuite beenden)
dann die aquasuite neu starten.

Wenn du eine Firewall aktiv hast musst du der aquasuite Internetzugriff erlauben.

Laguna

Newbie

Beiträge: 3

Freitag, 29. Mai 2020, 13:06

Danke für die schnelle Antwort.

Habe es mit dem Löschen der aquasuite.license probiert, sogar aus dem abgesicherten Modus von Windows. Leider steht das verriegelte Schloss nach wie vor auf der Aquastream-Schaltfläche.
Als ich den Aquastream Ultimate vor paar Wochen geliefert bekommen habe, war die Verpackung bereits nicht mehr versiegelt. Wenn jemand bereits das Gerät in Betrieb hatte, kann es dann zu solchen Problemen führen?

sebastian

Administrator

Beiträge: 10 517

Freitag, 29. Mai 2020, 13:29

Die Platine der Pumpe mit der SN: 11153-33818 wurde aufrund eines RMA Vorgangs Jan 2020 gesperrt. Die Pumpe seit 6/2018 in Betrieb.
Die Platine sollte vom Kunden entsorgt werden.

Bitte wende Dich an deinen Verkäufer, Wir können da nichts machen.
Hast du die Pumpe von einem Händler gekauft?

Laguna

Newbie

Beiträge: 3

Freitag, 29. Mai 2020, 13:50

Schade, die Pumpe läuft eigentlich ohne Probleme.
Dann reklamiere ich die jetzt beim Händler.
Vielen Dank für die schnelle Klärung.