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Support?
Montag, 13. Februar 2006, 11:42
Hallo zusammen,
errrm, kann es sein, dass es mit dem Support bei Aqua-Computer derzeit etwas hakt? Ich versuche seit einer Woche dort jemanden tel. zu erreichen: Entweder es ist besetzt oder es geht niemand dran. Emails an support@aqua-computer.de und technik@aqua-computer.de werden schlicht nicht beantwortet. Die Registrierung am Forum hat erst mit dem dritten Email-Account funktioniert. Hier ist dann auch der Hinweis aus dem Off-Topic Bereich zum Passwort nutzlos, wenn "Dino" auf die Anfragen dazu nicht reagiert.
Anyway, jetzt hat's ja geklappt.
Mein Problem ist, dass ich hier zwei aquaeros liegen habe, die beide nicht eingebaut werden können, weil die Halterungen zu kurz sind. Gibt auch weiter unten schon einen thread dazu. Ich setze hier Aplus-Gehäuse mit Schienen-System ein, wo die Steuerungen einfach nicht halten wollen. Und jetzt kommt mir bitte nicht "basteln" oder so. Bei einer Lüfterregelung für 140,- € kann man erwarten, dass diese auch kompatibel zu gängigen Gehäusen ist! Wobei imho Gehäuse mit Schienen-System heutzutage nichts außergewöhnliches mehr sind.
Dann ist mir aufgefallen, dass bei der Regelung der Lüfter auf Vorgabetemperatur ein Halten der Mindestleistung nur bei abgeschaltetem Tachosignal möglich ist (Firmware 4.09). Kann das jemand bestätigen? Bug oder Feature?
Cheers
errrm, kann es sein, dass es mit dem Support bei Aqua-Computer derzeit etwas hakt? Ich versuche seit einer Woche dort jemanden tel. zu erreichen: Entweder es ist besetzt oder es geht niemand dran. Emails an support@aqua-computer.de und technik@aqua-computer.de werden schlicht nicht beantwortet. Die Registrierung am Forum hat erst mit dem dritten Email-Account funktioniert. Hier ist dann auch der Hinweis aus dem Off-Topic Bereich zum Passwort nutzlos, wenn "Dino" auf die Anfragen dazu nicht reagiert.
Anyway, jetzt hat's ja geklappt.
Mein Problem ist, dass ich hier zwei aquaeros liegen habe, die beide nicht eingebaut werden können, weil die Halterungen zu kurz sind. Gibt auch weiter unten schon einen thread dazu. Ich setze hier Aplus-Gehäuse mit Schienen-System ein, wo die Steuerungen einfach nicht halten wollen. Und jetzt kommt mir bitte nicht "basteln" oder so. Bei einer Lüfterregelung für 140,- € kann man erwarten, dass diese auch kompatibel zu gängigen Gehäusen ist! Wobei imho Gehäuse mit Schienen-System heutzutage nichts außergewöhnliches mehr sind.
Dann ist mir aufgefallen, dass bei der Regelung der Lüfter auf Vorgabetemperatur ein Halten der Mindestleistung nur bei abgeschaltetem Tachosignal möglich ist (Firmware 4.09). Kann das jemand bestätigen? Bug oder Feature?
Cheers
Re: Support?
Montag, 13. Februar 2006, 13:21
Hallo Sebastian,
vielen Dank für die rasche Antwort.
Deine Aussagen kann ich so nicht bestätigen. Die Mails an info@aqua-computer.de zu den Passwörtern gingen raus und wurden _bisher_ nicht beantwortet. Ebenso die Anfragen vom Donnerstag und Freitag zu den Halterungen an technik und support _bisher_ nicht. Vielleicht kommt da ja noch was. Ans Telefon geht bei Euch auch niemand?
Die Frage ist einfach, ob Ihr die langen Halterungen, wie Sie auf diversen Bildern der aquaero im Shop abgebildet sind, noch liefern könnt? Wie wäre es künftig mit langen Halterungen inkl. der Gewindebuchsen, so als Vorschlag?
Ich habe ehrlich gesagt keine Lust mir meine neuen Gehäuse zu verbohren. Ansonsten gehen die aquaeros eben zurück, was ich sehr bedauern würde.
Gerade nochmal gestestet: 4x Noiseblocker SX2, Mindestleistung (50%) halten: EIN, Tachosignal benutzen AUS. Bei Tachosignal benutzen EIN fallen die Lüfter auf 0% ab.
MfG
vielen Dank für die rasche Antwort.
Deine Aussagen kann ich so nicht bestätigen. Die Mails an info@aqua-computer.de zu den Passwörtern gingen raus und wurden _bisher_ nicht beantwortet. Ebenso die Anfragen vom Donnerstag und Freitag zu den Halterungen an technik und support _bisher_ nicht. Vielleicht kommt da ja noch was. Ans Telefon geht bei Euch auch niemand?
Die Frage ist einfach, ob Ihr die langen Halterungen, wie Sie auf diversen Bildern der aquaero im Shop abgebildet sind, noch liefern könnt? Wie wäre es künftig mit langen Halterungen inkl. der Gewindebuchsen, so als Vorschlag?
Ich habe ehrlich gesagt keine Lust mir meine neuen Gehäuse zu verbohren. Ansonsten gehen die aquaeros eben zurück, was ich sehr bedauern würde.
Gerade nochmal gestestet: 4x Noiseblocker SX2, Mindestleistung (50%) halten: EIN, Tachosignal benutzen AUS. Bei Tachosignal benutzen EIN fallen die Lüfter auf 0% ab.
MfG
Re: Support?
Dienstag, 14. Februar 2006, 00:11
Hallo Micha,
vielen Dank für Deine "Anteilnahme". In Deinem Thread schreibst Du, dass Du das Problem gelöst hast. Wie genau?
Ich will das Produkt als solches auch nicht schlecht machen, das aquaero funktioniert super. Auch meine Aussage von oben zur "Minimalleistung halten" muss ich korrigieren: Die Lüfter fallen nach dem Umschalten auf "Tachosignal benutzen" zwar kurz ab, regeln dann aber wieder hoch. Allerdings nicht auf auf den eingestellten Wert, sondern ca. 10% darunter. Hat evtl. was mit der Drehzahlauswertung zu tun. Erfasst die aquaero die Maximaldrehzahl der Lüfter nicht schon beim Booten?
Naja, das mit den Schienen ist dennoch ärgerlich. Muss ich eben doch was basteln. Schade nur, dass hier seitens Aqua-Computer nicht entsprechend reagiert wird.
Nochmal: Warum das Problem nicht ein und für allemal lösen und lange Standardhalterungen ausliefern mit vorgeschnittenen Gewinden? Sollte dann in wirklich jedes Gehäuse passen, richtig? Oder wurden die Halterungen gekürzt, damit dahinter in den Gehäusedeckel ein Dualradi passt? ;D
Cheers
vielen Dank für Deine "Anteilnahme". In Deinem Thread schreibst Du, dass Du das Problem gelöst hast. Wie genau?
Ich will das Produkt als solches auch nicht schlecht machen, das aquaero funktioniert super. Auch meine Aussage von oben zur "Minimalleistung halten" muss ich korrigieren: Die Lüfter fallen nach dem Umschalten auf "Tachosignal benutzen" zwar kurz ab, regeln dann aber wieder hoch. Allerdings nicht auf auf den eingestellten Wert, sondern ca. 10% darunter. Hat evtl. was mit der Drehzahlauswertung zu tun. Erfasst die aquaero die Maximaldrehzahl der Lüfter nicht schon beim Booten?
Naja, das mit den Schienen ist dennoch ärgerlich. Muss ich eben doch was basteln. Schade nur, dass hier seitens Aqua-Computer nicht entsprechend reagiert wird.
Nochmal: Warum das Problem nicht ein und für allemal lösen und lange Standardhalterungen ausliefern mit vorgeschnittenen Gewinden? Sollte dann in wirklich jedes Gehäuse passen, richtig? Oder wurden die Halterungen gekürzt, damit dahinter in den Gehäusedeckel ein Dualradi passt? ;D
Cheers
Re: Support?
Dienstag, 14. Februar 2006, 11:03
Zitat
Nochmal: Warum das Problem nicht ein und für allemal lösen und lange Standardhalterungen ausliefern mit vorgeschnittenen Gewinden? Sollte dann in wirklich jedes Gehäuse passen, richtig? Oder wurden die Halterungen gekürzt, damit dahinter in den Gehäusedeckel ein Dualradi passt?
Stimmt, die langen Schienen würde bei mir nicht gut passen, aber ich stimm dir schon zu, wenigstens als reguläres Ersatzteil wären die Schienen nicht schlecht. Es gibt ja auch schwarze/silberne Blenden extra zu kaufen, warum nicht auch die Schienen :
. 
Re: Support?
Sonntag, 19. Februar 2006, 23:19
naja manche haben halt mehr glück. ich werd es ja weiter probieren. aber das ist schon shit das man keinen per mail oder telefon ereicht.
und wenn ich dann noch lese das hier jede mail beantwortet wird kann ich nur lachen. machen admins haben hier vom support wohl keine ahnung ausser closen
und wenn ich dann noch lese das hier jede mail beantwortet wird kann ich nur lachen. machen admins haben hier vom support wohl keine ahnung ausser closen
Re: Support?
Mittwoch, 22. Februar 2006, 01:31
Jo, scheinen echtmal pleite zu sein die Jungs. ??? Ich hab's noch n paar mal bei denen tel. probiert, geht nie jemand dran. Mails werden auch nicht beantwortet. Echt armselig sowas.
Servicewüste Deutschland. Einfach zum Kotzen.
Kann jedem nur raten die Finger von Produkten von Aqua-Computer zu lassen!
Cheers.
Mann, was hat das mit Pleite zu tun wenn der Support derart ausgelastet ist? Ist wohl eher ein Beweis dafür das sich die Firma vor Aufträgen kaum noch retten kann ,oder?
Wenn du in deinen Mails genauso viel Quatsch geschrieben hast wie hier im Forum dann kann ichs gut verstehen das sowas nicht beantwortet wird.
Hier im Forum sowas zu posten hat sowieso keinen Sinn, weil hier keiner deinen realen Namen kennt. Wie soll dir von hier aus geholfen werden?
Re: Support?
Mittwoch, 22. Februar 2006, 13:04
Jo, scheinen echtmal pleite zu sein die Jungs. ??? Ich hab's noch n paar mal bei denen tel. probiert, geht nie jemand dran. Mails werden auch nicht beantwortet. Echt armselig sowas.
Servicewüste Deutschland. Einfach zum Kotzen.
Kann jedem nur raten die Finger von Produkten von Aqua-Computer zu lassen!
Cheers.
Soll ich dir ne Liste aufstellen, wo du auch nicht kaufen solltest? Wäre aber einfacher, wenn du mir sagst, wo du kaufen möchtest, ich such dir dann für jede Firma jemanden, der schon ein Problem dort hatte
.