Support am Betsen anrufen (falls es beim ersten Mal nicht klappt ein wenig warten und noch einmal versuchen) und das Problem schildern. Könnte mir vorstellen, dass du schnellstmöglich eine Ersatzpumpe zugeschickt bekommst (Garantie), die Alte kannst du dann in Ruhe einschicken - hab schon mehrmals Erfahrung mit dem Support gehabt und immer hat man sich um eine schnelle Lösung bemüht :
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