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Saturday, April 20th 2019, 8:52am

Author: Stephan

Neue Aqua Computer D5 Pumpe erhalten - eigenartiger Zustand!?!

Die Verpackung hat gelitten, dass kann beim Transport sicher mal passieren. Aber die Pumpe ist völlig ok. Alle Pumpen werden bei Laing nass getestet und haben immer leichte Wasserflecken und auch mal leichten Anrieb. Die Pumpe wurde für Heizungen von Laing konzipiert und wird dort auch heute am meisten verwendet. Kein Installateur hat mit solchen Flecken Probleme und daher interessiert dies auch niemanden. Aus genau diesem Grund ist Laing/Lowara die Optik nicht so wichtig sondern die Funktion. V...

Tuesday, April 16th 2019, 3:58pm

Author: Stephan

mps - Eine neue Generation der Durchflussmessung

Die Bohrungen sind im engsten Bereich ca. 1,5mm im Durchmesser. Wenn der Sensor wie bei Dir verbaut ist, so sollte man diesen zumindest zum entlüften einmal umdrehen. Problematisch ist, wenn sich Weichmacher aus den Schläuchen lösen und sich dann in den Bohrungen oder im Sensor selbst eine klebrige Masse absetzt. Diese kann zu diversen Problemen führen.

Friday, April 12th 2019, 3:31pm

Author: Stephan

NEU: Digitaler Temperatursensor calitemp und aquabus X4 Hub

Lufttemperatur, aber insbesondere Strahlung kann schnell eine größere Abweichung erzeugen. Ich würde das Gehäuse einmal schließen und eine halbe Stunde warten. Dann noch einmal messen. Alternativ Wasser einfüllen und einige Stunden warten. Danach messen. Die Abweichung ist in meinen Augen nicht durch die Sensoren verursacht. Wir haben hier viele Sensoren getestet und das liegt im Regelfall <0.1°C.

Thursday, April 11th 2019, 4:47pm

Author: Stephan

RGBpx future

We already stated that RGBpx will be available at nearly any upcoming product.

Thursday, April 4th 2019, 12:03pm

Author: Stephan

Neu: kryographics NEXT 2080 und kryographics 2080 Ti / UPDATE

We know about the delays but it doesn't make sense to talk about shipping dates with each customer at the forums. Please write to our support or call us by phone. We will try our best to support you. Currently our assembly is at production of this block so I assume that there shouldn't be long time to wait from now.

Tuesday, April 2nd 2019, 11:51am

Author: Stephan

Neu: kryographics NEXT 2080 und kryographics 2080 Ti / UPDATE

Die PCGH hatte einen der ersten Kühler bekommen. Die Probleme mit dem Terminal sind mittlerweile ganz sicher ausgeräumt. Wir haben in der Summe weniger als 10 Kunden mit Problemen dieser Art gehabt - und uns natürlich um jeden sofort gekümmert. Dies ist keien Entschuldigung aber es ist nicht so, dass wir nicht reagieren oder solche Probleme intern dulden. Es wurden auch eine ganze Reihe von Massnahmen abgeleitet um Fehler in der zukunft zu vermeiden. Die falsch gepackten Schraubensätze werden je...

Tuesday, April 2nd 2019, 11:33am

Author: Stephan

Ab wann wird Farbwerk 360 Lieferbar sein?

Die 30 Tage sind ehrlich gesagt nur ein Fallback-Wert. Die Teile werden deutlich schneller beim Kunden sein.

Tuesday, March 19th 2019, 5:32pm

Author: Stephan

USB problems with current AMD chipsets (X370/X399)

At the moment some customers reportiung problems using our devices with current AMD chipsets, especially X399, X370 and X470. The problem is seen in the fact that the devices are present in the device manager and communicate normally with the computer. However, the transferred data is not transferred from the driver to Windows as intended. All relevant payload data is missing. This error becomes obvious already during the installation of the aquasuite. In this case, a faulty USB communication to...

Tuesday, March 19th 2019, 5:23pm

Author: Stephan

USB Probleme in Verbindung mit aktuellen AMD Chipsätzen (X370/X470/X399)

Aktuell haben einige Kunden Probleme bei der Verwendung unserer Geräte in Verbindung mit aktuellen AMD Chipsätzen, insbesondere X399 sowie X370/X470. Das Problem äußert sich in der Weise, dass die Geräte im Gerätemanager vorhanden sind und normal mit dem Rechner kommunizieren. Allerdings werden die übertragenen Daten nicht wie vorgesehen vom Treiber an Windows übergeben. Es fehlen alle relevanten Nutzdaten. Dieser Fehler wird schon bei der Installation der aquasuite offensichtlich. In diesem Fal...

Thursday, March 14th 2019, 9:04am

Author: Stephan

D5 Next Kühlmittel

Die D5 NEXT kann mit Wasser und Wasser/Glykol Gemischen betrieben werden. Bei Kühlmitteln mit Partikeln kann es zu verstärkten Abrieb am Graphit-Lager kommen. Damit werden die meisten gebräuchlichen Kühlmittel funktionieren. Wenn Virtual Flow genutzt werden soll MUSS DP Ultra verwendet werden.

Tuesday, March 12th 2019, 5:46pm

Author: Stephan

6XT screen removal.

You can remove the display without any issues. It will be detected by the aquasuite as a LT after the removal. As it will be detected as a LT you are loosing one year free software updates at the aquasuite. To prevent this you need to install the display any time you need to do a update of the aquasuite. After the update it can be removed again. This is the only issue downgrading to the LT.

Tuesday, March 12th 2019, 5:41pm

Author: Stephan

NEW: farbwerk 360

Quoted from "paskowitz" Quoted "Compatible with many manufacturers Aqua Computer offers adapters such as the Splitty4 as accessories. These adapters can be used to control NZXT and Corsair products with the farbwerk 360. More adapters for other manufacturers will follow." Any plans for a 3-pin addressable RGB adapter? There are people DIY'ing it on Corsair's Commander Pro (4pin addressable), so it should be possible. ATM, 3-pin devices are relegated to mobo software hell. Also, since this is US...

Sunday, March 10th 2019, 9:20am

Author: Stephan

NEU: farbwerk 360

Das geht alles parallel - kein Problem.

Friday, March 8th 2019, 4:26pm

Author: Stephan

Neu: kryographics NEXT 2080 und kryographics 2080 Ti / UPDATE

Das interessiert uns alles - keine Angst. Sobald das Teil hier sind messen wir das nach und prüfen wie es dazu gekommen ist. Nur Ferndiagnosen sind da eher schwierig.

Thursday, March 7th 2019, 9:53am

Author: Stephan

VEGA 7

Wir werden VEGA 7 angehen wenn unsere bereits am Markt vorhandenen Produkte ausreichend verfügbar sind. Da wir diese eben NICHT in China fertigen sondern in unserer eigenen Produktion sind wir aktuell mehr als ausgelastet. Wir haben ab Mitte des Monats mehr Kapazität durch neues Personal und werden dann hoffentlich etwas voran kommen. Es nützt ja nichts Termine zu nenen die dann nicht gehalten werden können. Wir arbeiten dran und das wird auch besser werden. Übrigens werden durch unser seit eine...

Wednesday, March 6th 2019, 6:00pm

Author: Stephan

Neu: D5 NEXT - die Komplettlösung

Die D5-TOPs sind alle unterschiedlich laut. Am ULTITOP haben wir lange optimiert um ein wirklich leises Top herzustellen.

Friday, March 1st 2019, 7:22pm

Author: Stephan

Quadro Ambilight

Das Bauteil ist ein Ferrit - eine Art Spule. Dieser entstört die Stromversorgung des Quadros die vom Netzteil kommt. Wenn dieser Ferrit warm wird wurde ein zu hoher Strom hindurch geleitet. Über diesen Ferrit werden auf dem Board 5V Netzte getrennt um Störungen zu vermeiden. Zu einem solchen Fehler kann es eigentlich nur bei extremen Spannugsschankungen und die daraus resultierenden Ausgleichsströme kommen, da es an diesem Netz ansonsten nur den Mikroprozessor als Verbraucher gibt. Das ist eher ...

Thursday, February 28th 2019, 3:10pm

Author: Stephan

Neu: kryographics NEXT 2080 und kryographics 2080 Ti / UPDATE

Die Nuttiefen werden alle 20 Bauteile gemessen - da gibt es eine sehr enge Überwachung. Wie hasst Du die Tiefe gemessen?

Wednesday, February 27th 2019, 12:14pm

Author: Stephan

Neu: D5 NEXT - die Komplettlösung

Wenn Du sicher bist, dass die Pumpe richtig entlüftet wurde dann wende Dich an den Support. Es ist extrem selten aber manchmal gibt es Fälle bei denen der Rotor nicht richtig läuft.

Friday, February 22nd 2019, 7:33pm

Author: Stephan

Neu: kryographics NEXT 2080 und kryographics 2080 Ti / UPDATE

Der O-Ring liegt nicht richtig an wenn das Terminal beim anziehen gegen die Kupferplatte stößt. In diesem Fall verkantet das Terminal was auch eine höhere Belastung für das Terminal bedeutet. Es handelt sich um einen O-ring mit 1.2mm Schnurstärke. Dieser sitzt in einer Nut mit 0.75mm Nuttiefe und somit sprechen wir über 0.45mm zwischen Berührung und eigentlich richtiger Position. Wenn der Kupferboden 0,25mm über das Plexiglas steht, so fehlt in der Kompression des O-Ringes bereits 2/3 da der O-R...

Friday, February 22nd 2019, 6:37pm

Author: Stephan

Neu: kryographics NEXT 2080 und kryographics 2080 Ti / UPDATE

@Germanium Woher kommt das jetzt mit einer zu tiefen Nut im Terminal? Die Nut hat eine Solltiefe von 0,75mm. Bitte miß das nach bevor hier irgendwelche Gerüchte als Wahrheit angenommen werden. Wenn nach dem Tausch des Standard-Terminals das Terminal nicht dicht wird bleibt nur einsenden. Der Kupferboden muss dann gegenüber dem Plexiglasdeckel verschoben werden.

Thursday, February 21st 2019, 7:40pm

Author: Stephan

Entkopplung nachträglich möglich?

Hallo, 1mm Gummi wird soviel wie nichts bewirken. Um die D5 zu entkopplen benötigt man deutlich weichere Entkoppler ansonsten werden die Vibrationen weiter übertragen.

Thursday, February 21st 2019, 6:30pm

Author: Stephan

D5 Next Inbetriebnahme

Der SATA Anschluss kann natürlich solche Fehler verursachen. Dur wirst ja sehen ob das Problem gelöst ist. Warum sind es immer Kunden mit Corsair-Netzteilen die Probleme dieser Art haben - das ist bei uns schon ein Running Gag.... Schau Dir auch mal den Stecker am Netzteil an! Der an der Pumpe sieht in jedem Fall verbogen aus!

Thursday, February 21st 2019, 2:36pm

Author: Stephan

Neu: kryographics NEXT 2080 und kryographics 2080 Ti / UPDATE

Ich habe schon mit dem Mitarbeiter gesprochen - wenn ein 2080Ti Kühler kommt dann bekomme ich den auf den Tisch

Thursday, February 21st 2019, 10:50am

Author: Stephan

D5 Next Inbetriebnahme

Das sieht eher nach einem Elektronik-Problem aus - obwohl dieser sporadische Fehler eher sehr seltsam ist. Ist das Stromversorgungskabel für die Pumpe original oder gesleevt?

Thursday, February 21st 2019, 10:17am

Author: Stephan

Neu: kryographics NEXT 2080 und kryographics 2080 Ti / UPDATE

@TheDarkness Das ist mal richtig super gelaufen. Ich wollte mir Deinen Kühler eigentlich selber ansehen - aber unser Support/RMA war da zu schnell. Bitte sende ihn noch einmal an uns ein. Ich schaue mir den dann selber einmal an. Ich habe gerade noch einmal mit der RMA gesprochen: Wir hatten bisher nur einen einzigen defekten Kühler hier und der war beim Kunden runtergefallen und auf das Terminal gestürezt wobei der Deckel gebrochen ist. War das Deiner?? Dieser Kühler kam zerlegt bei uns an und ...

Wednesday, February 20th 2019, 9:52am

Author: Stephan

D5 Next Inbetriebnahme

Also langsam: Aktiviere doch mal im Dalaogger der aquasuite das Monitoring der Pumpendrehzahl. Dann kommt man der Sache schon einmal näher. Den Chart dann mal posten dann kann man ziemlich sicher sagen wo das Problem her kommt. Um einen Fehler an der Elektronik der Pumpe auszuschließen kannst Du auch die Elektronik abzeiehen und gegeneinander tauschen - das sollte in 2 Minuten gemacht sein.

Monday, February 18th 2019, 7:42pm

Author: Stephan

Neu: kryographics NEXT 2080 und kryographics 2080 Ti / UPDATE

Wie schon hier geschrieben: RGBpx wird es in Kürze an immer mehr Geräten geben. Aktuell geht es nur mit D5 NEXT/QUADRO oder über ASUS/MSI Boards mit entsprechendem Adapter. Bei uns wird es zum Standard, wir werden keine analogen LEDs mehr in neue Produkte integrieren da die Möglichkeiten der addressierbaren LEDs deutlich besser sind.

Monday, February 18th 2019, 6:24pm

Author: Stephan

Neu: kryographics NEXT 2080 und kryographics 2080 Ti / UPDATE

Nein. Dein Board hat analoge Ausgänge die die Farben RGB ausgeben. Damit haben alle LEDs die selbe Farbe. Wir verwenden digitale addressierbare LEDs. Jede LED kann eine einzelne Farbe ausgeben die über einen seriellen Bus übertragen wird. Neuere Asus-Boards haben beide Ausgänge: Analog + Digital. Leider hat Asus für beide im Prinzip den gleichen Steckertyp verwendet. Hier legt Asus ein Anschlusskabel bei das auf einen 3poligen in China als Standard ausgeprägten Steckertyp adaptiert. An diesen St...

Monday, February 18th 2019, 6:18pm

Author: Stephan

D5 Next Inbetriebnahme

"Pump speed to low" bedeutet das die Pumpe sich nicht richtig dreht. In der Regel ist dies ein mechanisches Problem mit dem Top oder Dreck im Top. Wenn es vorab mit Wasser lief kann es so gut wie nicht an der Pumpe selber liegen. Den akustischen Alarm kann man bei System-Fehlern aus gutem Grund nicht abschalten - niemand sollte einen Fehler ignorieren der zu einem defekt am System führen kann. Also Pumpe ausbauen und trocken kurz laufen lassen. Prüfen ob der Alarm erscheint und wenn nicht das To...

Monday, February 18th 2019, 4:56pm

Author: Stephan

Neu: kryographics NEXT 2080 und kryographics 2080 Ti / UPDATE

Es werden digitale addressierbare LEDs verwendet. Bei ASUS Board mit dieses LEDs liegt ein Anschlusskabel für Strips bei - genau da wird der Kühler angeschlossen. Wenn wir direkt an das Board anschließen würden, dann könnte ausschließlich der Kühler verbunden werden. Zur Gigabyte-Thematik: Die Aussparung für den Stecker wird in die nächste Produktion aufgenommen und in ca. 2-3 Wochen verfügbar sein. Maximale Steckerhöhe 7,1mm - genau wie bei dem Stecker unten links.

Saturday, February 16th 2019, 6:01pm

Author: Stephan

Neu: kryographics NEXT 2080 und kryographics 2080 Ti / UPDATE

Wir schauen uns die Aussparung am Montag an. @Turrican Melde Dich beim Support. Wenn die Backplates mit der für Deine Karte passenden Tasche verfügbar sind senden wir Dir einen neuen Kühler mit Backplate zu und Du kannst dann den alten in Ruhe ausbauen und an uns senden.

Thursday, February 14th 2019, 4:32pm

Author: Stephan

Neu: kryographics NEXT 2080 und kryographics 2080 Ti / UPDATE

Dickere O-ringe sind nicht zu empfehlen. Der Blaustich im Foto ist wirklich übertrieben. Dieser kann bei Eloxal aber immer mal vorkommen, liegt an Legierung, Walzung und Bearbeitung usw. Wenn dann Flächen tiefer gefräst werden kommt in diesem Bereich einen andere Farbe heraus. Sicher kann man das mit beizen lösen aber dann geht der Glanz verloren. Somit muss man das abwägen. Da es real definitiv nicht so blau aussieht ist der Glanz wichtiger. Es soll ja nicht nach Kunststoff aussehen.

Wednesday, February 13th 2019, 5:58pm

Author: Stephan

Neu: kryographics NEXT 2080 und kryographics 2080 Ti / UPDATE

Keine Ahnung was da bei Dir los ist! Schick uns den Kühler zu, wir gucken uns das an. Wir haben in den ganzen letzten Jahren keine Probleme mit Nickel gehabt - und die Teile werden immer beim gleichen Galvaniker beschichtet. Warum der Kühler leckt kann so auch niemand plausibel beantworten. Ich würde dies gerne klären, aber dazu muss er an uns zurück. Wir werden dann mit unserem Helium-Lecksuchgerät die Stelle sicher finden.

Monday, February 11th 2019, 7:32pm

Author: Stephan

Neu: kryographics NEXT 2080 und kryographics 2080 Ti / UPDATE

Der Kupferboden ist wie schon beschrieben so toleriert, dass er eigentlich den Plexiglasdeckel etwas überstehen lässt. Es ist kein Etnwicklungsfehler sondern ein Problem bei der Montage. Da es mit den Standard-Terminals nicht auftritt wurde es übersehen. Alle Kühler werden vor Auslieferung einen Dichtheitstest unterzogen - natürlich mit dem jeweils montierten Standard-Terminal. Wir haben hierzu heute schon Änderungen vorgenommen die diesen Fehler verhindern. In Turricans Fall muss der Kupferbode...

Monday, February 11th 2019, 9:13am

Author: Stephan

Neu: kryographics NEXT 2080 und kryographics 2080 Ti / UPDATE

@Turrincan / TheDarkness Wir haben hier einige Kühler mit den VISION Terminals aktiv, keine Probleme. Es könnte sein, dass die Bodenplatte nicht richtig ausgerichtet ist gegenüber dem Deckel. Der Deckel soll eigentlich 0,1-0,2mm nach außen überstehen. In diesem Fall bitte beim Support melden, die Bodenplatte muss dann einmal gelöst werden und etwas verschoben werden. Im Bereich des Terminals ist auch eine Trennstellte des PCBs aus dem Nutzen. Bitte prüft einmal ob diese am Terminal anliegt. Hier...

Friday, February 8th 2019, 2:46pm

Author: Stephan

Warum 64 Led's ?

Dazu kommt aber auch, dass es bezüglich der Stromaufnahme Grenzen gibt. Die verwendeten Stecker können maximal 3,5A übertragen und damit ist im Bereich zwischen 60 und 100 LEDs sowieso Schluss. Stecker mit höheren Strömen gibt es natürlich auch, dann fällt aber wiederum im Strip die Spannung soweit ab das es hier ebenfalls in diesem Bereich eine Grenze gibt.

Friday, February 8th 2019, 2:20pm

Author: Stephan

Neu: aquasuite 2018

Das schneint ein sehr spezielles Problem und anscheinend nur in Kombination mit Assassin's Creed Odysey. Keine Garantie, dass dies in absehbarer Zeit gefunden werden kann. Alternativ mal Backup ziehen und System-Widerherstellungspunkt aufrufen.

Monday, February 4th 2019, 4:14pm

Author: Stephan

Neu: kryographics NEXT 2080 und kryographics 2080 Ti / UPDATE

@Turrican Wir werden uns die einzelnen Punkte ansehen. 1. Die Schrauben am Anpressblech der Heatpipe werden wir prüfen. 2. Zu der Schraube am Slotblech: Nach unseren Informationen sollte dort ein Gewinde sein. Wir werden zusätzlich eine Tasche in die Backplate aufnehmen damit es auch ohne funktioniert. 3. Die Auflagebereich der Backplate-Abstandshalter liegen nicht auf Bauteilen auf. Bitte prüf das noch einmal! Da ist nicht viel Abstand, aber sie liegen nicht auf (siehe Anhang). 4. Beim kryograp...

Wednesday, January 30th 2019, 10:43pm

Author: Stephan

Verfügbarkeit Quadro?

Sind momentan ausverkauft und ab kommender Woche wieder produzierbar. Es gibt aber sehr viele Vorbestellungen, daher ca. 2-3 Wochen.

Monday, January 28th 2019, 9:55am

Author: Stephan

Aquaero 6 pro Display schlecht ablesbar

Hallo, die verwendete Display Technik in der D5 ist eine OLED. Im Format des aquaeros ist dies leider so nicht am Markt, dort wird ein LCD verwendet. Stell den Kontrast des Displays einmal ein während Du in diesem Winkel auf das Display schaust. Das sollte so schlecht nicht sein.

Monday, January 28th 2019, 9:53am

Author: Stephan

Sensoren Problem mit Quadro

Das angesprochene Problem mit den fehlenden Sensornamen/Hintergrunddienst werden wir uns genau ansehen. Ich denke hier wird es mit der nächsten aquasuite eine Fehlerbehebung geben. Zu der Problematik mit den Lüfterkurven usw. kann ich noch nichts sagen. Wir konnten dies bisher nicht nachstellen. Zu einem Fehler an der Hardware passt das so erst einmal von der Darstellung nicht.

Monday, January 28th 2019, 9:48am

Author: Stephan

Aquasuite 2018-9: Kein Ambientpx Effekt mehr mit QUADRO

Prüfe bitte einmal ob der Hintergrunddienst läuft. Diesen ansonsten einmal beenden und neu starten. Ich denke, dass der Fehler von einem nicht richtig laufenden Service ausgeht.

Friday, January 25th 2019, 7:51pm

Author: Stephan

Neu: kryographics NEXT 2080 und kryographics 2080 Ti / UPDATE

Der 2080 Kühler kommt erst in den Shop wenn wir ein wenig Luft haben. Produziert wurde dieser schon, kommt also definitiv. Momentan wollen wir erst einmal mit den bestehenden Produkten klar kommen bevor wir neue Produkte vorstellen.... Wir haben beim 2080Ti zuviele Bestellungen die erst einmal bearbeitet werden müssen. Unsere Produktion hat nun einmal nur eine bestimmte Kapazität. Ich denke in ca. 2-3 Wochen geht es hier weiter.

Friday, January 25th 2019, 7:49pm

Author: Stephan

Neu: D5 NEXT - die Komplettlösung

Bitte sende die Pumpe ein, das darf nicht passieren. Wenn Du es dennoch selbst einstecken möchtest: Schwarz, Rot, Grün, Weiß. Danach kommt der Temperatursensor.

Thursday, January 24th 2019, 4:04pm

Author: Stephan

mps - Eine neue Generation der Durchflussmessung

Maximale Vorgabe auswählen (13/10 soweit ich im Kopf habe). Größere Schläuche haben keine Auswirkung mehr da der Anschluss im Durchmesser schon das Maximum hat. Entscheidend ist die Verteilung der Strömung im Querschnitt und da änder sich nichts mehr.

Tuesday, January 22nd 2019, 7:33pm

Author: Stephan

Is it that hard to create a video in youtube on how to connect all Aquacomputer devices together?!

At the D5 you can only use aquabus OR RGBpx. If you like to control them by the aquaero you can not use the RGBpx output. In this case you need 2 QUADRO to control 8 RGB fans. Each QUADRO needs to be connected to a SPLITTY4 which can connect to 4 Corsair RGB fans.

Tuesday, January 22nd 2019, 7:30pm

Author: Stephan

Kryos Next Vision zeigt Temperatur komplett falsch an

Das sieht nach einem defekten Sensor aus. Bitte beim Support melden.

Tuesday, January 22nd 2019, 4:38pm

Author: Stephan

Neu: D5 NEXT - die Komplettlösung

Bitte per Mail an den Support wenden, das ist der einfachste Weg!