Zitat von »Stephan« Sicher kann der Kunde von einem Unternehmen eine perfekte Bearbeitung erwarten. Unser Hauptproblem waren immer die Lieferzeiten. Jetzt haben wir Kunden, die am Tag der Bestellung nachfragen, ob ihre Ware versand wurde. Wir arbeiten daran, dass der Support und die Bestellabwicklung transparenter werden. Dazu arbeiten wir immer noch an dem neuen Shopsystem "transplex". Damit werden Änderungen an der Bestellung und entsprechende Bestätigungen automatisiert werden. Es wird sich ...

Zitat von »Stephan« Wir bearbeiten täglich sehr viele Mails und auch Anrufe. Da kommt es leider immer wieder zu Misverständnissen und Problemen. Wenn eine Mail nicht innerhalb von 2 Tagen beantwortet wird, dann sollte man sie erneut versenden. Wenn dann nichts kommt, dann könnt Ihr uns per KM darauf aufmerksam machen oder auch den Weg im Forum nehmen. @Aqua-Computer - ich habe insgesamt 5  E-Mails (ident. Inhalt bestand aus "nur" einer Frage !!) zu ihnen geschickt , ohne eine Reaktion !! Und zw...