betrug oder mein problem?

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Thybald

Senior Member

betrug oder mein problem?

Freitag, 27. Januar 2006, 19:34

hi,

habe bei der firma xyz vor etwa 3 wochen einen beamer bestellt, diesen sofort nach erhalt und einen umtausch wegen 2 pixelfehlern gemeldet.
diese wurde bejart, und mir gesagt, das ich das paket frei ( 30€) zurückschicken soll und mir dann, sofern der beamer in ordnung ist, getauscht wird.
so,..... habe also vor gut 2 wochen den beamer zurückgesand und eine woche drauf 3mal angefragt was denn nun ist,........keine antwort!
heute bekomme ich die mail das 1 pixelfehler festgestellt wurde und mir das selbe gerät wegen toleranz zurückgesendet wird!
hätte ich das gewust, hätte ich das gerät gleich zurückgesendet und mein wiederufungsrecht ( 14 tage) beansprucht.

ist das rechtens?

:-( mfg THY

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TheJoker

God

Re: betrug oder mein problem?

Freitag, 27. Januar 2006, 19:40

afaik ja, weil 0 pixelfehler eigentlich nie garantiert werden, es sei denn man hat das explizit "dazubestellt" (überprüfungen bieten einige firmen an).

C programmers never die. They are just cast into void.

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Eumel

God

Re: betrug oder mein problem?

Freitag, 27. Januar 2006, 19:42

Hmm.. ich hab noch nie von Pixelfehlern bei Beamern gehört

Ich dachte, das gibts nur bei Flachbildschirmen. Naja, man lernt nie aus.

MfG

"I've always said, the Web is the sum of all human knowledge plus porn.", Ron Gilbert
UltraStar Manager 1.7.2 | Infos zu meinem PC | .o0 DeathSpank 0o.

Thybald

Senior Member

Re: betrug oder mein problem?

Freitag, 27. Januar 2006, 19:46

afaik, hatte ich bei der anfrage nach umtausch gesagt das es 2 pixelfehler sind, dann hätte man mir das gleich sagen können und ich hätte gleich zurückgesendet und mein geld zurückverlangt >

nicht, ja wir tauschen ihn um, warten dann bis die 14 tage um sind, und schicken selbes gerät zurüch !

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Eumel

God

Re: betrug oder mein problem?

Freitag, 27. Januar 2006, 19:52

Wenn beim Kauf keine Pixelfehlerklasse oder sonstige Toleranzgrenzen angegeben wurden, hast du ein Recht auf 0 fehlerhafte Pixel.

Hab noch kein Beamerangebot gefunden, wo ne Pixelfehlerklasse dabeistand...

MfG

"I've always said, the Web is the sum of all human knowledge plus porn.", Ron Gilbert
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Oetsch

God

Re: betrug oder mein problem?

Freitag, 27. Januar 2006, 20:13

hi

ich würde das ganze etwas anders sehn.

du hast einen beamer bestellt.
dieser wurde deiner meinung nach fehlerhaft geliefert.

du gabst den shop möglichkeit zur verbesserung.

die wollten nicht, also hast du nach zurückerhalt
des gerätes die normalen 14 tage umtauschrecht.

dass dir als käufer die lahmarschigkeit von verkäufer angehaftet werden kann, kann ich mir nicht vorstellen.
sonst würde man öfters von solchen "tricks" lesen.

ich denke dass du bei diesem vorgang nach zurückerhalt des beamers noch die vollen 14 tage hast.

lasse mich aber gerne belehren.

gruß
Ö

Thybald

Senior Member

Re: betrug oder mein problem?

Freitag, 27. Januar 2006, 20:23

das wäre interesaant genau zu wissen, am besten mit paragraph :-)

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Oetsch

God

Re: betrug oder mein problem?

Freitag, 27. Januar 2006, 20:27

hi

guck mal ob du hier was findest.

für soviel text sind meine augen zu müd

http://www.fernabsatzgesetz.de/

Ö

edith: ach ja guck auch mal in deren AGB nach

Thybald

Senior Member

Re: betrug oder mein problem?

Freitag, 27. Januar 2006, 23:54

hab denen mal eine mail, die sich gewaschen hat, geschrieben!
mal sehen was sich tut :-(

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LordHelmchen

Senior Member

Re: betrug oder mein problem?

Samstag, 28. Januar 2006, 00:21

Ich würde jetzt mal sagen Dein Fehler, allein schon weil Du 30€ Porto gezahlt hast. Nach Fernabsatzgesetzt kannst Du die Ware ab 40€ Warenwert auf Kosten des Händlers zurücksenden.

Ob das Rückgaberecht jetzt noch besteht, kann ich Dir leider auch nicht sagen. Kann ich mir allerdings nicht vorstellen, da Du ja eine Nachbesserung verlangt hast und keine Rücknahme.

Eine erneute Nachbesserung würde Dich jetzt erst mal wieder Porto kosten, wobei ich eigentlich erwarten würde, dass bei einem Sachmangel der Händler die Kosten der Rücksendung trägt. Da der Händler den Sachmangel allerdings nicht anerkennt, ist wohl auch dieser Punkt strittig.

Mein Tip: lass es auf sich beruhen und kauf da nicht wieder oder lass Dich von einem Anwalt beraten, was wohl auch erst mal wieder Geöd kosten dürfte

Gelöschter Benutzer

unregistriert

Re: betrug oder mein problem?

Samstag, 28. Januar 2006, 01:04

Also bevor Du DIch das nächste Mal auf ein sooo schmales Brett wie eine Pixel-Fehler-Diskussion mit einem Lieferanten einlässt nutze lieber dein gesetzlich geregeltes 14 tägiges Rückgaberecht und bestelle einen neuen Beamer, am besten wo anders ! Bis zu einer bestimmten Zahl an Pixelfehlern sieht der Gesetzgeber das noch nicht als Mangel an !

Thybald

Senior Member

Re: betrug oder mein problem?

Samstag, 28. Januar 2006, 11:10

kk sind einige pixelfehler( ich meine 4 stück) kein wirklicher mangel., aber ich sendete den beamer auch nur wegen dem anschein auf umtausch zurück!
hatte dem händler ja geschrieben das es sich um 2 pixelfehler dreht und sollte er nicht umtauschen wollen, ich vom 14 tägigen wiederrufungsrecht gebrauch machen würde.
der händler schrieb das ich das gerät frei zurückzusenden hätte und dann ( wenn das gerät in ordnung sei) ein neues bekommen würde!
hätte mich der händler nicht im glauben gelassen, das gerät umzutauschen, hätte ich sofort wiederrufen und mir den beamer wo anderst geordert!
freie rücksendung steht leider in den agbs :-(

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LordHelmchen

Senior Member

Re: betrug oder mein problem?

Samstag, 28. Januar 2006, 16:46

Zitat von »Thybald«

freie rücksendung steht leider in den agbs :-(

In der AGB kann stehen was will, es gilt der Gesetzestext. Bei einem Rücktritt nach Fernabsatzgesetz muss der Händler die Versandkosten erstatten, wenn der Warenwert die bereits genannten 40€ überschreitet.

Gelöschter Benutzer

unregistriert

Re: betrug oder mein problem?

Samstag, 28. Januar 2006, 18:14

Hast Du schriftlich, dass DU das Gerät zum Umtausch an den Liefernanten geschickt hast, und falls er nicht tauscht, Du von Deinem Rücktrittsrecht gebrauch machst ?? Dann wäre ja alles klar ! Die Kosten der Rücksendung muss man manchmal leider vorlegen, erstatten muss er sie Dir aber !

Thybald

Senior Member

Re: betrug oder mein problem?

Samstag, 28. Januar 2006, 19:39

hab ich ihm gestern gemailt! leider schrieb er ja schon:
gerät ist bei uns heute eingetroffen und würde geprüft ( wers glaubt wir selig, netmal die post braucht 11tage zum liefern nach östereich!) es wurden 1 pixelfehler festgestellt und das gerät geht heute wieder an sie heraus!

daraufhin habe ich im eine deftige mail mit rücktrittsmanung, wenn wieder das selbe gerät kommen sollte, geschrieben.

hätte mich informieren müssen was als nächstes zu tun ist!
net einfach wieder an mich schicken >

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Kamelhoecker

unregistriert

Re: betrug oder mein problem?

Samstag, 28. Januar 2006, 22:53

Die Post hat auch schonmal 2 monate gebraucht, bis ich ein Päckchen hatte, das mir meine Schwester geschickt hatte .. insofern sind 11 Tage durchaus drinne.

Im übrigen müssen die dir in keinster Weise mitteilen was als nächstes passiert.
"normale" Prozedur ist Nachbesserung und Rückversand an den Käufer.
Dies ist hier rein formal auch geschehen.

Zu Pixelfehlern generell lohnt sich mal dringend das hier :
http://www.prad.de/new/monitore/shownews_lex90.html

LordHelmchen

Senior Member

Re: betrug oder mein problem?

Samstag, 28. Januar 2006, 23:07

Zitat von »Thybald«

( wers glaubt wir selig, netmal die post braucht 11tage zum liefern nach östereich!)

Östereich? Wenn Du im Ausland gekauft hast, hättest Du das auch gleich sagen können. Ein Händler im Ausland ist wohl kaum an deutsche Gesetze gebunden.

landler

Senior Member

Re: betrug oder mein problem?

Samstag, 28. Januar 2006, 23:09

eu gesetze schon

projekt nautilus rev. 3: eingestellt. die eos 30D bestimmt meine freizeit.

Zitat von »Nemesis«

andere essen chips beim fernsehen ich poliere ;D

Thybald

Senior Member

Re: betrug oder mein problem?

Sonntag, 29. Januar 2006, 18:16

auch ein lieferant aus österreich ist an ein 14 tägiges wiederufungsrecht gebunden. wenn nun wieder der gleiche beamer kommt, wäre interesant, ob ich nochmals 14 tage habe, oder ob die 14 tage ab erstlieferung gelten :-(
die wären nämlich dank der kundenunfreundlichen aktion vorrüber!

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Kamelhoecker

unregistriert

Re: betrug oder mein problem?

Montag, 30. Januar 2006, 17:36

deine Garantie und Gewährleistungsphase wird auf jedenfall um die Reperaturzeit verlängert.
Ist durchaus möglich, dass das mit deinem Widerrufsrecht auch so ist .. aber ich finde da grade nichts passendes zu...