Hört sich so an, als ob Olympus die Garantie auf 2 Jahre ausgeweitet hat aber nur für Geräte die jünger als ne festgelegte Altersgrenze sind. Ist bei Asus auch so, da findest du auf der Homepage zb ne Garantiezeittabelle.
Frag doch mal beim Olympussupport nach.

Zitat von »Lord_Overflowed«

Hat Elektronik in Deutschland nicht immer mindestens 2 Jahre Garantie?

Was Du meinst ist die Gewährleistung des Verkäufers. Eine Garantie des Herstellers ist immer eine freiwillige Leistung. Beides hat auch nichts damit zu tun, ob es sich um Elektronik handelt oder eine andere Ware.

Um die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, hättest Du Dich also an den Verkäufer wenden müssen und nicht direkt an Olympus. Wenn in Deinem Garantieschein steht, dass für den Artikel eine Garantie von einem Jahr gilt, kannst Du wohl nichts machen, ist wie bereits gesagt eine freiwillige Leistung.

Mit der Originalrechnung hast du 2 Jahre lang das Recht darauf, dass entsprechendes Produkt kostenfrei instand gesetzt wird, sofern es sich nicht um Verschleißteile handelt. Ein Lautsprecher gehört definitiv nicht zu dieser Gattung.

Der Garantieschein (europäisch) besagt eine Garantiezeit von 1 Jahr, dies liegt daran, dass nicht alle Länder in Europa eine Garantiezeit von 2 Jahren vorsehen. Mit der Originalrechnung allerdings wird ein Kauf in Deutschland bestätigt und berechtigt damit zu den besagten 2 Jahren.

Zitat

Mit der Originalrechnung hast du 2 Jahre lang das Recht darauf, dass entsprechendes Produkt kostenfrei instand gesetzt wird

Wobei nach einem halben Jahr die Beweilastumkehr eintritt, und du beweisen musst das der Fehler schon beim Kauf vorlag

Hi,

eine Garantie ist grundsaetzlich immer eine freiwillige Leistung des Herstellers! Ein Anrecht hast Du also nur auf das, was der Hersteller Dir versprochen hat - in Deinem Fall also auf das eine Jahr gemaess Garantiekarte. Garantieleistungen kann der Hersteller uebrigens nach Gutduenken aendern, schliesslich sind das freiwillige Leistungen, es besteht also nicht mal ein Zwang fuer den Hersteller, ueberhaupt eine Garantie anzubieten. Der Hinweis auf der Internetseite sagt also gar nix aus, es kann durchaus sein, dass der Hersteller diese Garantie in den letzten 1.5 Jahren geaendert hat, was dann aber aeltere Produkte nicht betrifft.

Beliebt ist das Spielchen z.B. bei den sogenannten "OEM-Platten", bei dennen der Hersteller dann auf diese gar keine Garantie gibt (diese uebernimmt dann der OEM, also der Komplettsystemhersteller, fuer den diese Platten vorgesehen sind). Auf die (baugleichen) Retail-Platten hingegen gibt der Hersteller 3 Jahre oder noch mehr. Auf diese Weise kann man OEM-Platten dann viel billiger anbieten...

Anders sieht das mit der Gewaehrleistung aus, die muss der Haendler leisten (nicht der Hersteller) und betraegt immer zwei Jahre (das ist Gesetz). Wende Dich also nicht an der Hersteller, sondern an den Haendler, bei dem Du gekauft hast!

Allerdings hast Du hier auch mit den beruechtigten Problemen zu kaempfen, denn im Prinzip bist Du im Falle der Haendlergewaehrleistung nach den ersten 6 Monaten nach Kauf in der Beweisspflicht, dann musst Du also nchweisen, dass der Fehler beim Kauf schon latent vorhanden war und nicht durch normalen Gebrauch hervorgerufen wurde. Alles in allem solltest Du Dich trotzdem an den Haendler wenden. Nur, wenn der sich quer stellt, kannst - und solltest - Du Dich an den Hersteller wenden und um Kulanz bitten (dabei kannst Du Dich dann auch auf die zwei Jahre auf der Internetseiten berufen). Aber bedenke, ein Anrecht auf diese Garantie hast Du nicht!

BTW: Zu der Diskrepanz zwischen Garantiekarte und Internetseite kann es auch durch sogenante Grauimporte kommen. Wenn Dein Haendler das Ding z.B. im EU-Ausland gekauft hat, dann bietet der Hersteller auch nur die Garantie fuer das Land, fuer welches das Ding urspruenglich vorgesehen war. Wie gesagt, Garantie ist freiwillig, wieso sollte der Hersteller also fuer den Grauimport des Haendlers gerade stehen?

Soweit die Rechtslage...

cu
Ulrich

Zitat von »Big«

Wobei nach einem halben Jahr die Beweilastumkehr eintritt, und du beweisen musst das der Fehler schon beim Kauf vorlag

Das gilt immer noch für die Gewährleistung. Die Garantie ist wie jetzt schon mehrfach gesagt wurde eine freiwillige Leistung des Herstellers, für die er auch die Bedingungen selbst festlegt.

trotzdem muss sich dein Haendler drumkümmern. Droh ihm mal mit dem Anwalt, das hilft normalerweise.