Hallo liebe Gemeinde und AC Team,


ich habe ein Problem mit meinem Farbwerk Nano und hoffe sehr, dass ihr mir helfen könnt.
Besagtes Gerät wurde von mir vor ca. 3 Jahren gekauft, um mit 6 LED Stripes ein Ambilight am Monitor zu realisieren. Da ich vor einem Jahr auf einen Philips mit Ambilight umgestiegen bin, hatte ich erstmal keine Verwendung mehr.
Jetzt habe ich folgendes Problem, durch das Alter des Gerätes kann ich nur die Aquasuite in der Version X44 installieren. Sobald ich diese starte wird mir angezeigt, dass ich eine neue Firmware für den Nano installieren muss. Allerdings ist dies gar nicht möglich, da die Version X44 für die aktuelle Version der Firmware zu alt ist.
Bin ich jetzt etwa gezwungen eine aktuelle Lizenz für die Aquasuite zu kaufen, um die Firmware zu installieren und das Gerät weiter verwenden zu können?


Vielen Dank im Voraus und einen schönen Abend.

Hey Shoggy
vielen Dank für Dein schnelles Feedback. Da der Monitor jetzt bei einem Bekannten steht, hat es einen Moment gedauert.
Leider wird auch mit gesetztem Haken nur die Version x44 angezeigt.
Ich habe mal ein Bild angehängt. Gibt es noch eine andere Lösungsmöglichkeit?

Lieben Gruß
Felix

Und nochmals vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ja, das ist der Grund. In meinem PC hab ich einige Produkte von AC die dann teilweise auch deutlich neuer sind.

Gibt es denn die Möglichkeit den Updater so zu ändern, dass die jeweiligen Geräte in einem System nur das für ihr Kaufdatum entsprechende Firmwareupdate bekommen? Ansonsten muss man ja bei einem Verkauf immer damit rechnen, dass das Gerät beim Käufer entweder nicht mehr funktioniert oder aber die Lizenz für die Software erworben werden muss.
Für meinen Fall spielt das natürlich keine Rolle mehr, aber ich kann mir gut vorstellen, dass es auch andere Kunden betrifft.

Wünsche Dir/Euch einen guten Start ins Wochenende.


Lieben Gruß
Felix

Hallo Sebastian,
wie ich schon geschrieben habe, macht das für mich eh keinen Unterschied mehr, da das Kind bereits in den Brunnen gefallen ist. Es ist zwar ärgerlich, aber eine neue Lizenz wird mich, bzw den Kunpel, der das Gerät jetzt nutzt, auch nicht in den Ruin treiben. Auch die Erklärung, dass man sein Gerät dann in einem anderen System updaten könnte, kann ich nicht so Recht nachvollziehen. Wie gesagt das Thema hat sich für mich nach meinem letzten Post eh erledigt.

Allerdings würde ich Euch nahe legen Mal eine Serviceschulung zu machen, um wenigstens die Grundlagen im Umgang mit Kunden berücksichtigen zu können.

In diesem Sinne, ein schönes Wochenende.

Lieben Gruß
Felix