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JoFreak
God
Problem mit Fax feat. 1&1
Friday, November 21st 2008, 11:25pm
Hi,
ich bzw. mein nachbar hat ein problem mit seinem fax.
und zwar: bis vor kurzem hatte er einen mischanschluss, i-net über 1&1 und telefon über t-com. hat alles wunderbar funktioniert, war nur ziemlich teuer. also ist er, nachdem ihm 1&1 telefonisch zugesichert hat das alles problemlos klappen wird komplett zu 1&1 gewechselt ohne sich weiter zu informieren und im i-net zu wühlen ob es vllt doch irgendwelche probleme gibt (kann man imo vom otto-normal-user auch nicht erwarten).
jetzt das eigentliche problem, nach der umstellung ging sein altes analogfax nur noch sehr sporadisch, also ein neues fax gekauft wie 1&1 es vorgeschlagen hat. nämlich ein sagen ip_phonefax 49a, mit dem laut 1&1 nötigen "t-38" (protokoll?), das wird wohl benötigt um fax per VoIP zu senden.
nun funktioniert das auch mit dem neuen fax weder analog, noch über VoIP. bei VoIP isses auch egal ob man das fax als netzwerkgerät in der fritzbox (7170, aktuellste FW) einrichtet, entsprechende ports freigibt und die zugangsdaten im fax einspeichert, oder ob man das fax einfach, wie von 1&1 vorgeschlagen anschließt und die ganzen zugangsdaten von der fritzbox regeln lässt.
die insgesamt bestimmt 3h telefonate mit 1&1 hotline und sagem-hotline (der fachmann an den wir da weitergeleitet wurden machte sogar den eindruck als wüsste er was er da tut, wobei 1&1 selbstverständlich nur seine standard fehlersuchbäume abgearbeitet hat und sonst nix) haben nichts ergeben.
nachdem inzwischen 500€ für die anscheinend zusätzlich neu benötigten digitaltelefone und das digital-fax rausgegangen sind (wobei das fax die nächsten tage zurück gegeben wird) und immer noch keine lösung in aussicht ist, ist die frage wie man das problem lösen kann. mein nachbar ist als selbständiger beruflich auf sein fax angewiesen, softwarelösungen kommen nicht in frage. falls es ein fax gibt das mit, der wohl bekannterweise sehr zickigen, kombi aus 1&1 und fritzbox funktioniert immer her damit (muss laut 1&1 T-38, G3 und eine einstellbare baud-rate von 9600 unterstützen).
falls jemand weiß was man bei den vorhandenen geräten einstellen muss, immer her damit. falls jemand weiß ob man irgendwie aus dem 1-jahresvertrag vorzeitig rauskommt, wär auch gern gesehen! auch wenn man nur mit einer abfindung an 1&1 rauskommt würde er das in erwägung ziehen, hauptsache ist dann dass die leitung frei wird und von einem anderen provider bedient wird.
Ich hoff echt das mir da jemand helfen kann, ich komm nicht mehr weiter, hotlines sind auch alle erschöpft und über google find ich nichts hilfreiches
ich bzw. mein nachbar hat ein problem mit seinem fax.
und zwar: bis vor kurzem hatte er einen mischanschluss, i-net über 1&1 und telefon über t-com. hat alles wunderbar funktioniert, war nur ziemlich teuer. also ist er, nachdem ihm 1&1 telefonisch zugesichert hat das alles problemlos klappen wird komplett zu 1&1 gewechselt ohne sich weiter zu informieren und im i-net zu wühlen ob es vllt doch irgendwelche probleme gibt (kann man imo vom otto-normal-user auch nicht erwarten).
jetzt das eigentliche problem, nach der umstellung ging sein altes analogfax nur noch sehr sporadisch, also ein neues fax gekauft wie 1&1 es vorgeschlagen hat. nämlich ein sagen ip_phonefax 49a, mit dem laut 1&1 nötigen "t-38" (protokoll?), das wird wohl benötigt um fax per VoIP zu senden.
nun funktioniert das auch mit dem neuen fax weder analog, noch über VoIP. bei VoIP isses auch egal ob man das fax als netzwerkgerät in der fritzbox (7170, aktuellste FW) einrichtet, entsprechende ports freigibt und die zugangsdaten im fax einspeichert, oder ob man das fax einfach, wie von 1&1 vorgeschlagen anschließt und die ganzen zugangsdaten von der fritzbox regeln lässt.
die insgesamt bestimmt 3h telefonate mit 1&1 hotline und sagem-hotline (der fachmann an den wir da weitergeleitet wurden machte sogar den eindruck als wüsste er was er da tut, wobei 1&1 selbstverständlich nur seine standard fehlersuchbäume abgearbeitet hat und sonst nix) haben nichts ergeben.
nachdem inzwischen 500€ für die anscheinend zusätzlich neu benötigten digitaltelefone und das digital-fax rausgegangen sind (wobei das fax die nächsten tage zurück gegeben wird) und immer noch keine lösung in aussicht ist, ist die frage wie man das problem lösen kann. mein nachbar ist als selbständiger beruflich auf sein fax angewiesen, softwarelösungen kommen nicht in frage. falls es ein fax gibt das mit, der wohl bekannterweise sehr zickigen, kombi aus 1&1 und fritzbox funktioniert immer her damit (muss laut 1&1 T-38, G3 und eine einstellbare baud-rate von 9600 unterstützen).
falls jemand weiß was man bei den vorhandenen geräten einstellen muss, immer her damit. falls jemand weiß ob man irgendwie aus dem 1-jahresvertrag vorzeitig rauskommt, wär auch gern gesehen! auch wenn man nur mit einer abfindung an 1&1 rauskommt würde er das in erwägung ziehen, hauptsache ist dann dass die leitung frei wird und von einem anderen provider bedient wird.
Ich hoff echt das mir da jemand helfen kann, ich komm nicht mehr weiter, hotlines sind auch alle erschöpft und über google find ich nichts hilfreiches
