ich warte auch schon über eine Woche auf das besagte email. So langsam krieg ich Zweifel dass meine Bestellung wirklich korrekt eingegangen ist. Noch hab ich die Hoffnung aber nicht aufgegeben

jo, bleibt mal ruhig.

Ich kann euch gut verstehen. Ist nicht gerade schön auf seine Bestellung zu warten. Ich denke die meisten (mich eingeschlossen) haben "etwas" warten müssen. Und ? wir haben es alle überlebt. Habt auch mal etwas verständniss für das AC-Team. Die haben nähmlich viel um den ohren. Denn ihr seit nicht die einzigen die auf ihre Bestellungen warte.

Also: alles schön mit der reihe. und ihr kommt auch noch drann.

.:bekiro:.

genau

auf meine Bestellung kann ich gut und gerne 2 Wochen warten das ist nicht das Prob, ich bekomme nur Bedenken wenn ich nach über einer Woche noch immer keine Email mit der vorläufigen Rechnung und den Überweisungsdaten bekommen habe!

Hallo Jungs!

So, jetzt will ich auch mal noch meinen Senf dazu beitragen:

1.) Ich finde, derjenige, der dieses Topic eröffnet hat, wartet bestimmt nicht darauf, dass ein anderer Forummeber sagt, wie es bei AC angeblich vielleicht eventuell aussieht und dass das dort arme Jungs sind, mit denen man Verbarmen haben muss und bla, bla, bla, bla!

2.) Ausserdem finde ich es als Konsument (und das sind wir hier alle bezüglich den AC - Produkten ausser den Mods von AC) schon ein wenig mühsam, wenn man kein Feedback auf seine Mails erhält. Das mit den Lieferfristen ist das eine, das mit der Beantwortung der Mails das andere! (Die Beantwortung kann auch per Standartmail erfolgen, sogar automatisch vom Server aus, sobald eine Bestellung eingegangen ist, die Ausrede von wegen keine Zeit und zu viele Mails haut schlicht nicht hin.

3.) Die Produkte von AC sind klasse. Es ist aber bedenklich, wenn sich die Jungs von AC darauf, und nur darauf, verlassen, mit Qualität zu bestechen. Der Konsument möchte auch ein Echo erhalten, wenn er schon die, objektiv betrachtet, teuren Preise (für gute Qualität) zahlt.

4.) Fazit:

Mich ärgert es jedesmal, wenn ich in einem Tread like this one andere Forummember lesen muss, die AC "in Schutz" nehmen.
Das ist legitim, interessiert aber vorliegend niemanden. Wenn einige sich über die langen Wartezeiten und über die Funkstille (bis auf wenige Ausnahmen) ärgern aber nichts sagen, ist das ihr Bier.
Ich finde, ein Forum sollte eine Plattform sein, wo die User (hier zugleich auch Konsumenten) eine Möglichkeit haben, ihre Bedürfnisse zu posten u n d auch ernst genommen werden. Das ist bei mir im Moment nicht der Fall, ich weiss ja nicht mal, ob meine Mail auch angekommen ist.
Wenn mann dann langsam ungeduldig wird, hat das nichts mit der Wartezeit sondern mit der Funkstille zu tun!


Grüsse

Voegi

hi
ich möchte nur kurz etwas zu unsere "verteidigung" sagen: seit kurzem haben wir unsere automatische bestellmailantwort zum laufen bekommen. hinzu kommt: wir erhalten von den kunden meist nicht nur eine mail, mit der bestellung, sondern:
(ich muss jetzt einfach mal übertreiben :
- erstbestellung, set2 deluxe--> im forum gelesen das man auch transparente schläuche für umsonst haben kann
- bestelländerung, transparenter schlauch--> im forum gelesen das es glow motion gibt
- bestelländerung, glowmotion und lampe.
um es kurz zu halten: ein twinplex und dann zwei kommen auch noch hinzu
gegen alle diese mails ist nichts einzuwenden ausser einer bitte: diese mails werden von nur einer person gelesen und beantwortet, da es sonst unmöglich ist, den überblick zu behalten. das dauert seine zeit, und alle diese mails wollten auch beantwortet werden. ein strickte trennung von bestellung und support ist anscheinend nicht möglich: es werden sowohl mails "bestellen" und an "support" geschrieben.
von den ganzen fragen per mail (wie ihr sie aus dem forum kennt) brauche ich euch nicht zu erzählen

zuallerletzt wollte ich mich noch bei allen usern bedanken, die uns immer wieder "verteidigen". danke euch!

dino

Hi,
ist es jetzt nun besser per Vorkasse oder per Nachname zu bezahlen? Ich will nicht so lange auf meine WAKÜ warten. Geld spielt dabei keine Rolle (sonst würde ich mir keine WAKÜ zulegen wollen ;D)
Was habt ihr für Erfahrungen gemacht??
MFG, Hellfighter

Ist versteh gut dass der Email-Kram viel Arbeit macht. Aber nach über einer Woche keine Antwort muss ja jeder denken seine Bestellung wär irgendwie untergegangen und dann kommen wieder neue emails mit Rückfragen die auch wieder bearbeitet werden müssen. Und nicht beantwortete Rückfragen machen den Kunden unzufrieden und ihr bekommt noch mehr Emails bzw Forum-einträge.

Schreibt doch in das erste Bestätigungsemail, daß es auch 1-2 Wochen dauern kann bis man das zweite email bekommt dann würden sich sicher weniger leute Sorgen um ihre Bestellung machen
Warum beeinhaltet das automatische erste Email nicht gleich die Überweisungsdaten und die vorläufige Rechnung wie das eigentlich üblich ist?

ich hoff ihr kriegt das in den Griff und stellt weiterhin so geile Produkte her