hi,
ich hab da mal eine frage. vielleicht kennt sich ja jemand damit aus.

das motherboard von meinem shuttle hat sich vor kurzem verabschiedet. da ich noch bis ende januar garantie habe, wollte ich das board bei dem internetshop wo ich den barbone gekauft habe einschicken. die meinten ich sollte alles was zu dem barbone gehört mitschiken. also gehäuse mit board, netzteil, lüfter und handbücher.

jetzt hab ich da mal bei dem internetshop angefragt ob es nicht reichen würde wenn ich nur das board schicke. den die anderen teile sind ja nicht defekt. die meinten ich soll alles mitschicken. ich hab nochmal nachgefragt, wie das denn ist wenn man aber veränderungen am gehäuse durchgeführt hat. ob es dann also einen unterschied machen würde was die garantie betrifft. ich hab nähmlich die lüftungslöcher auf der gehäuse rückseite entfernt und einen lüftergitter drauf geschraubt. die vom shop meinten das shuttle die bearbeitung ablehnen würde.

zitat:

Sehr geehrter Herr Güler,
sobald eine Veränderung am Gehäuse vorgenommen wurde ist leider eine Bearbeitung nicht mehr möglich. Wir haben es schon für andere Kunden versucht, die Systeme wurden von der Firma Shuttle abgelehnt.

Ihr XXXXX Service-Team


ich hab mir schon sowas gedacht. deswegen hab ich ja auch nachgefragt. aber so richtig einleuchten tut mir das aber nicht. schliesslich ist es doch mein eigentum. so lange ich doch nichts an der funktionalität des mainboards verändere darf doch die garantie nicht erlischen. was wäre denn gewesen, wenn mein gehäuse versehendlich einen kratzer oder eine macke abbekommen hätte. das darf doch kein grund sein den austausch oder die reparatur zu verweigern.

wie seht ihr das / was würdet ihr in meinem fall machen?
sollte ich mal beim verbraucherschutz anfragen oder mal einen anwalt hinzuziehen?


:-[ bekiro

ich hab heute bei shuttle angerufen. der typ am telefon war nicht besonders hilfsbereit. der meinte, weil ich am gehäuse veränderungen vorgenommen hätte, würden die mir das board nicht tauschen. nach langem diskutieren und auch ganz lieben fragen von mir ob es denn nicht doch gehen würde, meinte er nur, das ich das board (nur das board) bei dem grossen blauen onlinehändler ( ;-) ) einschicken sollte. die sollen es dann an shuttle weiterleiten und ob shuttle das dann austauscht ist nicht sichergestellt.

ich glaub das der mich nur loswerden wollte. ich muss aber sagen das ich mir nie wieder einen shuttle zulegen werde. wäre natürlich klasse wenn ich nen neues board bekommen könnte. denn mein gehäuse sieht aus wie neu. nicht ein einziger kratzer. ich würde dann das teil bei ebay als "ziemlich" neu verscherbeln