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Zettih
God
Re: Reperaturverzug --> Wann Gutschrift oder RM
mardi 13 novembre 2007, 15:19
Citation
Achja und Sapphire will für Einzeleinsendungen knappe 50€ Bearbeitungsgebühr ... Frechheit.
Aber doch wohl nicht von Dir innerhalb der ersten sechs Monate nach dem Kauf?! :o
Falls doch, hat Dich der Händler derb über den Tisch gezogen. Nochmal: In der Gewährleistungszeit ist der Händler Dein Vertragspartner und niemand sonst. Und in den ersten sechs Monaten nach Kauf muss die Reklamationsabwicklung für Dich völlig kostenlos sein - wenn nicht offensichtliches Eigenverschulden (Die zerbröselt, Spaxschraube im Board, Hitzeschäden am Prozessor...) vorliegt.
Der Händler darf natürlich nachbessern und dazu auch den Herstellerservice bemühen - aber auf seine Kosten!
Wenn er das nicht einsieht: anderen Händler suchen...
Nur mal am Rande: Ich möchte hier nicht in allgemeine Händlerschelte ausbrechen, es gibt nämlich auch säckeweise *höchst* seltsame Kunden, die den Warenvorrat des Händlers als Testlabor ansehen und Umtausch zum Hobby erkoren haben - das muss man nun auch nicht unterstützen.
Aber das scheint hier ja nicht vorzuliegen, oder? Hand aufs Herz - war das eventuell was übertaktet?
Zettih
God
Re: Reperaturverzug --> Wann Gutschrift oder RM
mardi 13 novembre 2007, 17:47
@Stefan:
Natürlich muss bei der angemessenen (!) Frist die Verfügbarkeit berücksichtigt werden - gerade ein kleiner Händler kann sich ja nicht tonnenweise Hardware auf Vorrat legen. Wenn er keinen Ersatz da hat (oder Zweifel über eventuelle Mitschuld des Users bestehen), dann muss er natürlich zum Hersteller einschicken und kann dessen Tempo auch nicht steuern...
@cronix:
Taktischer Fehler...
Mainstream-Hardware (bei der eh kaum Gewinnspannen für den Händler drin sind) kann man IMHO ganz gut beim Geiz-Blödmarkt kaufen - relativ kurz nach dem Kauf tauschen die i.d.R. Ware gegen Ware problemlos um und schicken das defekte Teil dann ihrerseits zum Hersteller. Bei deren Abnahmemengen können die dem Hersteller gegenüber auch ganz anders auftreten auf ein kleiner Händler.
Natürlich muss bei der angemessenen (!) Frist die Verfügbarkeit berücksichtigt werden - gerade ein kleiner Händler kann sich ja nicht tonnenweise Hardware auf Vorrat legen. Wenn er keinen Ersatz da hat (oder Zweifel über eventuelle Mitschuld des Users bestehen
), dann muss er natürlich zum Hersteller einschicken und kann dessen Tempo auch nicht steuern...@cronix:
Taktischer Fehler...
Mainstream-Hardware (bei der eh kaum Gewinnspannen für den Händler drin sind) kann man IMHO ganz gut beim Geiz-Blödmarkt kaufen - relativ kurz nach dem Kauf tauschen die i.d.R. Ware gegen Ware problemlos um und schicken das defekte Teil dann ihrerseits zum Hersteller. Bei deren Abnahmemengen können die dem Hersteller gegenüber auch ganz anders auftreten auf ein kleiner Händler.
Zettih
God
Re: Reperaturverzug --> Wann Gutschrift oder RM
mardi 13 novembre 2007, 22:10
@cronix:
Ja, wenn's im Blödmarkt so viel teurer ist, dann natürlich nicht. :
Beim Mainstream-Kram nehmen sich die Preise aber oft nix, wegen der größeren Abnahmemengen ist der Großmarkt auch oft preisgünstiger als der kleine Händler.
Und die Aussage steht im Post - der 1:1-Umtausch ist dort meist ziemlich einfach. Das war's. Punkt. Da der Händler für die Gewährleistung verantwortlich ist, kannst Du dort eher einen schnellen Umtausch erreichen als anderswo.
Ob Du deswegen da kaufen möchtest und ob der Preis akzeptabel ist, hängt vom Einzelfall ab und das musst Du natürlich selbst für Dich entscheiden.
Ich kaufe manchmal dort, manchmal aber auch lieber beim kleinen Händler - je nachdem. Hardware, die *irgendwo* 50-60€ mehr kostet als woanders, habe ich (glaube ich) noch nie gekauft... ???
Edit: Achja, das "Taktischer Fehler" bezog sich nur auf die Umgehung des Händlers bei der Reklamationsabwicklung und hatte mit dem Blödmarkt gar nichts zu tun - Mein Fehler, das war missverständlich formuliert.
Ja, wenn's im Blödmarkt so viel teurer ist, dann natürlich nicht. :
Beim Mainstream-Kram nehmen sich die Preise aber oft nix, wegen der größeren Abnahmemengen ist der Großmarkt auch oft preisgünstiger als der kleine Händler.
Und die Aussage steht im Post - der 1:1-Umtausch ist dort meist ziemlich einfach. Das war's. Punkt. Da der Händler für die Gewährleistung verantwortlich ist, kannst Du dort eher einen schnellen Umtausch erreichen als anderswo.
Ob Du deswegen da kaufen möchtest und ob der Preis akzeptabel ist, hängt vom Einzelfall ab und das musst Du natürlich selbst für Dich entscheiden.
Ich kaufe manchmal dort, manchmal aber auch lieber beim kleinen Händler - je nachdem. Hardware, die *irgendwo* 50-60€ mehr kostet als woanders, habe ich (glaube ich) noch nie gekauft... ???
Edit: Achja, das "Taktischer Fehler" bezog sich nur auf die Umgehung des Händlers bei der Reklamationsabwicklung und hatte mit dem Blödmarkt gar nichts zu tun - Mein Fehler, das war missverständlich formuliert.
cronix
God
Re: Reperaturverzug --> Wann Gutschrift oder RM
mardi 13 novembre 2007, 22:13
Naja Grafikkarten kosten bei unserem ansässigen Großelektromarkt (okay kein Blödelmarkt, aber trotzdem sehr groß) so ca. 50€ mehr, bei MB's rund 30-40€ und von CPU's will ich erst garnicht sprechen ...
Das andre kann man dort schon kaufen, nur geht das ja auch meistens net so schnell kaputt
Das andre kann man dort schon kaufen, nur geht das ja auch meistens net so schnell kaputt
x-stars
God
Re: Reperaturverzug --> Wann Gutschrift oder RM
mercredi 14 novembre 2007, 11:42
Bevor ich im Blödmarkt oder dem Planeten kaufen würde, würd ich mir liebver nen zuverlässigen Händler suchen. Zum einen hab ich da das, was ich will zu einem Preis, der okay ist, und zum anderen hab ich aus den vergangenen RMA-Abwicklungen gelernt, welchem Händler ich vertrauen kann. Der wird dann eben durch weitere Bestellungen belohnt, während andere auf der persönlichen Blacklist landen :.
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