soweit ich weiß brauchst du beim einschicken auch nen beleg... ruf halt mal bei seagate support (deutsch) an: 0 800-182 6831

Citation de "Draco"

3.) Freund erzählte, bei IBM wird das so gehandhabt, der kunde bekommt erstma ne neue pladde als ersatz noch bevor seine alte hdd geöffnet wurde. Stellt sich im nachhinein raus, es war kein garantiefall, muss die neue platte bezahlt werden. Genau das will ich nicht !

Also nen Freund von mir hat ne kaputte IBM eingeschickt und erst hinterher ne neue auf Garantie bekommen.
IBM holt übrigens auch kostenlos ab (über UPS oder so) aber nur auf Nachfrage. Vielleicht macht Seagate sowas ja auch.

Also, musst RMA beantragen.(http://www.seagate.com/support/service/procedure_drive.html) kenn eigentlich keinen hersteller, der das nicht vorher braucht. Musst ein Formular ausfüllen mit deinen daten, bei Maxtor MUSST du sogar noch den Fehlercode vom testprogramm angeben etc.. die RMA nummer muss gut sichtbar aufs packet, sonst bearbeiten die das entweder garnicht, oder erst mit größter verspätung..
Die rücksendeadresse die dir am ende vom RMA formular genannt wird ist meist irgenwo im ausland.. Kostet 16€ als päckchen glaub ich.. Dann noch platte hinschicken, warten (14-21Tage bei WesternDigi, Maxtor... IBM ist meist schneller) und ne hoffentlich neue platte in empfang nehmen.. Kann nämlich sein, dass die dir ne reparierte gebrauchte schicken.. Musst übrigens noch wegen der Verpackung achten, immer Antistatic-Folie und gute polsterung. Maxtor sagt sogar, wenns weniger als 5cm polster pro seite sind überprüfen die die platte garnicht erst.. ansonsten steht eigentlich alles oben in dem link

Hi, ich habe vor ein paar Wochen erst ne Platte bei Seagate umgetauscht. Hat alles ohne Probleme geklappt. Was du beachten mußt, hat BenniG ja schon geschrieben. Noch einen Tip zum versenden: Du mußt die Platte wahrscheinlich nach Holland senden. Die Post verlangt 15,50 Euro dafür. :o Der DPD hingegen verlangt nur 7,50 Euro, sofern das Paket weniger als 2kg wiegt (sollte bei einer Festplatte zu schaffen sein ).
Der Austausch hat aber ein wenig gedauert (Lieferzeiten können sich mit denen von AC messen ;D ), aber dafür haben sie eine Barracuda2 30GB in eine Barracuda4 mit 40GB getauscht.

Pinky

Gute Frage, ich weiß nicht, wie das genau bei denen läuft, ob die erst checken und dann ne neue versenden oder gleich ne neue rausgeben, bei der Lieferzeit tipp ich aber mal, das die erst checken.. Solang deine Platte keine sichtbaren dellen außen hat sollte das eigentlich kein problem sein, wenn da natürlich große dellen drin sind, oder was abgebrochen ist kannst dus ziemlich vergessen.. Die hersteller sind zwar meist kulant, aber bei sowas geben die keine garantie mehr drauf..

Afaik senden die die Platte nur im voraus, wenn du denen deine Kreditkartennummer angibst. Der Austausch hat bei mir etwa 2 Monate gedauert. Ich denke schon, daß sie die Platte erst gecheckt haben.

Pinky

P.S. war übrigens das dritte Mal, das ich die Platte, bzw. die Ersatzplatten reklamiert habe. Ja ja, die gute Barracuda2 Serie... :