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Thinkpad Defekt

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Draco

God

Thinkpad Defekt

vendredi 17 août 2007, 16:54

Folgendes Problem in Kurzfassung:
Freundin hat sich im Januar 07 bei Harlander.com auf meine Empfehlung ein gebrauchtes Notebook (T41) gekauft, welches soffort nach der Lieferung defekt war. Es ging zurück, wurde bei IMB repariert (neues Mainboard) und lief seither reibungslos bs vor ein paar Tagen.
Freundin hat abends den Ruhezustand aktiviert, wie gewöhnlich. Am morgen drauf lies sich der Laptop nicht mehr starten. Völlig tot. Keine LED, kein Pieps, nichts.

Nun haben wir bei Harlander angerufen, diese weigern sich das Ding zu reparieren, da die 6 Monate Gewährleistung abgelaufen sind und wir beweisen müssten, daß der Schaden schon bei Auslieferung unbemerkt da war.

Tjo, ganz toll. Nun bin ich ratlos. Was solln wir tun ?

edit:
auf der Kiste sind noch berufliche Sachen drauf, die nicht wegkommen sollen. Außerdem braucht sie das Ding für die Uni. Und blind einschicken, ohne ne Ahnung über entstehende Kosten zu haben, geht nicht, weil sie soviel nicht hat.

gr3if

God

Re: Thinkpad Defekt

vendredi 17 août 2007, 17:05

6 Monate Gewährleistung? Huch 2 Jahre sind das doch....

Draco

God

Re: Thinkpad Defekt

vendredi 17 août 2007, 17:07

Citation de "gr3if"

6 Monate Gewährleistung? Huch 2 Jahre sind das doch....


1 Jahr Gewährleistung, die ersten 6 Monate sind schon überschritten, somit sind sie aus dem Schneider.

(E-Mail Auszug des Händlers auf dessen Wunsch gelöscht, 22.07.2010)

Silly

Senior Member

Re: Thinkpad Defekt

vendredi 17 août 2007, 17:10

Tja, wenn die sich da quer stellen wirst du da nicht viel dran ändern können und wohl in den sauern Apfel beißen müssen. Rechtlich sind sie auf der sicheren Seite...
Reality is almost always wrong!

Draco

God

Re: Thinkpad Defekt

vendredi 17 août 2007, 17:40

Es geht hier darum, was wir mit dem Laptop machen können, was defekt sein könnte, um zu wissen, ob wir das evtl selbst beheben können.
Mit Harlander haben wir abgeschlossen.

Oetsch

God

Re: Thinkpad Defekt

vendredi 17 août 2007, 18:07

hi

auf jedenfall schonmal platte ausbauen und über nen ide usb adapter die daten sichern. es sei denn du hast die sicherheitsfeatures voll ausgeschöpft und hdd passwörter gesetzt.
dann wirds schwer.

ich würde einfach mal bei ibm anrufen, vielleicht sind sie etwas "freundlicher" und sagen dass ein 6 monate alte mainboard nicht jetzt schon wieder defekt sein darf. dass wäre auch mein tip, was defekt ist. ram oder cpu könnte man selbst testen, der rest fällt unter mainboard und da würde ich bei ibm anrufen.

ansonsten, habt ihr das ding schonmal komplett spannungsfrei gemacht über ne längere zeit (akku rauß, mainboard batterie rauß)?

gruß
Ö

p.s.: da habt ihr aber auch ein pech mit dem ding

Katzenfreund

God

Re: Thinkpad Defekt

vendredi 17 août 2007, 19:09

Hast du nicht auch ein IBM der selben Serie?
1. Ich könnt CPU, RAM und HDD daher selber testen.
2. IBM ist wirklich kullant. -> Telefonhörer abheben!
3. Wenn es weder CPU noch RAM noch HDD sind, dann bleibt nur das Netzteil (könnt ihr auch testen) - sofern der Akku gerade leer war oder Mainboard. (zumindest soweit wir man von den üblichen Verdächtigen ausgehen)

Rufe erst bei IBM an, dann denke über Versuchsfolgen nach.
P.S.
Es wäre günstig, wenn ihr die darmalige Reperaturnummer hättet.
Suche Bücher von Tanenbaum und Galileo (auch Video-Training) - bitte KM! [img] http://www.aqua-computer-berlin.de/logo.png [/img]

x-stars

God

Re: Thinkpad Defekt

vendredi 17 août 2007, 20:33

Citation

2. IBM ist wirklich kullant. -> Telefonhörer abheben!


*hust*

Nur innerhalb der Garantie. Da sie so kruz her ist vielleicht auch noch, aber danach definitiv nicht. Thinkpad meiner Schwester kaputt, erstmal versucht einen Händler zu finden (der eine hatte das Geschäft aufgegeben, der andere verkauft nur noch) - der Dritte klärte dann auf, dass selbst eine Reparatur, wenn man exakt wüsste was defekt ist, nicht lohnen würde, da IBM bei den Ersatzteilen ordentlich zugreift.
"Live free or die: Death is not the worst of evils."

Eumel

God

Re: Thinkpad Defekt

vendredi 17 août 2007, 22:11

1. Netzteil abtrennen.
2. Akku rausnehmen.
3. 10-20 Sekunden den Power-Knopf drücken.
4. Akku oder Netzteil wieder einsetzen.

Evtl. hilfts!

Das HP eines Kommilitonen lies sich vor kurzem erst mit selbiger Technik wiederbeleben.

MfG
"I've always said, the Web is the sum of all human knowledge plus porn.", Ron Gilbert
UltraStar Manager 1.7.2 | Infos zu meinem PC | .o0 DeathSpank 0o.

Draco

God

Re: Thinkpad Defekt

mardi 21 août 2007, 14:50

IBM will um die 600 Euro für die Reparatur haben. 165/Std. für den Techniker + Ersatzteil. :o

Soviel dazu.

Eikman

Moderator

Re: Thinkpad Defekt

mardi 21 août 2007, 15:28

Was ist denn defekt?

Draco

God

Re: Thinkpad Defekt

mardi 21 août 2007, 15:34

99%ig das Mainboard. Habe alles zerlegt und versucht ein Lebenszeichen ohne Peripherie und Zubehör zu erzielen. Erfolglos.

Lev

God

Re: Thinkpad Defekt

mardi 21 août 2007, 15:53

Aber Saft ist da, ja?
"When mountains speak, wise men listen" - John Muir

Draco

God

Re: Thinkpad Defekt

mardi 21 août 2007, 17:18

Saft ist da durch das Netzteil. Das funktioniert definitiv.

Habs dem Techniker bei IBM heut früh erklärt und auch erzählt, was ich selbst bereits alles probiert habe (BIos batterie raus, mini pci zeugs raus, ram raus usw usw) und er meinte auch, es könne nur noch das Mainboard sein.

schmz

Full Member

Re: Thinkpad Defekt

mardi 21 août 2007, 18:10

Hi,

ich nehme ja mal an, dass Du schon mal gecheckt hast, ob ueberhaupt noch etwas von der ueblicher weise 3 Jahre langen Garantie (nicht Gewaehrleistung) ueber ist, oderß Ansonsten hier klicken: http://www-307.ibm.com/pc/support/site.w…=LOOK-WARNTY#sw

Die 600€+++ lohnen sicher nicht wirklich. Dann wuerds mehr Sin machen, bei eBay oder so ein T41 zu ersteigern, bei dem z.B. das Display gebrochen ist und dann eine Aus-Zwei-Mach-Eins-Aktion durchzufuehren. Hast ja mittlerweile mitgekriegt, dass IBMs nicht so wirklich schwierig zu zerlegen sind, oder? ;)

BTW: Tipper gerade auf einem T40p ... dass von IBM Ende 2005 noch auf Garantie repariert wurde - und das nur, weil es nach jedem Aufwachen auf dem Standby/Suspend sich gleich noch einmal schlafen legte, danach (und sonst auch) aber problemlos lief. Vor dem Einsenden schickten die mir uebrigens kostenlos auch schon mal einen kompletten Recovery-CD-Satz zu. Kann daher nur raten, sich bei Prolemen direkt an IBM/Lenovo zu wenden - auch, wenn man ggf. die Versandkosten selbst zahlen muss.

cu
Ulrich


marvell

Senior Member

Re: Thinkpad Defekt

mardi 21 août 2007, 20:43

hat man nicht auf neuteile neue garantie? wenn das board ja neu ist müsste somit nochmal neue garantie drauf sein. oder irre ich mich?
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Draco

God

Re: Thinkpad Defekt

mardi 21 août 2007, 20:54

Citation de "marvell"

hat man nicht auf neuteile neue garantie? wenn das board ja neu ist müsste somit nochmal neue garantie drauf sein. oder irre ich mich?


Zitat IBM Mitarbeiter:
Nein - Die Garantie bezieht sich auf das ganze Gerät und wird nicht verlängert, wenn ein Bauteil getauscht wurde. Es gibt auf neu eingebaute Teile nur dann Garantie, wenn es kostenpflichtig war - und auch hier nur sehr kurz.