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tomm73
Junior Member
Kritik an Lieferzeiten
mardi 17 avril 2007, 15:44
Liebes AC Team,
bitte fasst dies als konstruktiv gemeinte Kritik auf. Wenn
mir Euer Laden bzw die Produkte schnuppe wären, würde
ich mir nicht die Mühe machen hier zu schreiben. Danke.
An den Produkten von AC ist ja meist nicht zu meckern
(ok, ein paar Kleinigkeiten gibt es überall), ich würde hier
als Schulnote eine sehr gute "Zwei" vergeben.
Auch der Support ist super, hier eine glatte "Eins" von mir.
Aber die Leferzeiten
Wenn ich ein Produkt bei einem Premiumhersteller ordere,
bereit bin einen höheren Preis zu zahlen UND die Produkte laut
Shop auf Lager sind, dann können Lieferzeiten von
6-8 Wochen oder mehreren Monate nicht sein.
Konkret spreche ich hier u.A. vom Aquadukt sowie diversen
Halterungen von Chipcoolern. Wenn es hier personelle
Engpässe gibt, sollte AC dringend aufstocken. Wenn es
an den Lieferanten liegt, muss Abhilfe geschaffen werden.
Ach das 5-7-Tage-Weise-Vertrösten des Supports
ist nicht wirklich hilfreich.
Ich denke ich spreche für einige wenn ich sage, dass ich viel
öfter bei AC bestellen würde, wenn ich mich auf die Leferzeiten
verlassen könnte. Wenn etwas "auf Lager" steht, dann hat
es bitte auch in 1-3 Tagen zu mir auf dem Weg zu sein.
Edit: Schlechtschreibung :
bitte fasst dies als konstruktiv gemeinte Kritik auf. Wenn
mir Euer Laden bzw die Produkte schnuppe wären, würde
ich mir nicht die Mühe machen hier zu schreiben. Danke.
An den Produkten von AC ist ja meist nicht zu meckern
(ok, ein paar Kleinigkeiten gibt es überall), ich würde hier
als Schulnote eine sehr gute "Zwei" vergeben.
Auch der Support ist super, hier eine glatte "Eins" von mir.
Aber die Leferzeiten
Wenn ich ein Produkt bei einem Premiumhersteller ordere,
bereit bin einen höheren Preis zu zahlen UND die Produkte laut
Shop auf Lager sind, dann können Lieferzeiten von
6-8 Wochen oder mehreren Monate nicht sein.
Konkret spreche ich hier u.A. vom Aquadukt sowie diversen
Halterungen von Chipcoolern. Wenn es hier personelle
Engpässe gibt, sollte AC dringend aufstocken. Wenn es
an den Lieferanten liegt, muss Abhilfe geschaffen werden.
Ach das 5-7-Tage-Weise-Vertrösten des Supports
ist nicht wirklich hilfreich.
Ich denke ich spreche für einige wenn ich sage, dass ich viel
öfter bei AC bestellen würde, wenn ich mich auf die Leferzeiten
verlassen könnte. Wenn etwas "auf Lager" steht, dann hat
es bitte auch in 1-3 Tagen zu mir auf dem Weg zu sein.
Edit: Schlechtschreibung :
RedFlag1970
God
Re: Kritik an Lieferzeiten
mardi 17 avril 2007, 15:48
Ja, die Lieferzeiten sind definitiv ein Problem.
Ich warte auch schon seit dem 13.02. auf eine Blende, die in 14 Tagen lieferbar sein sollte, also vor ca. 1,5 Monaten
......
Wenn Ihr einen anderen Einkäufer bzw. Logistiker benötigt, dann stelle ich mich gern zur Verfügung
Ich warte auch schon seit dem 13.02. auf eine Blende, die in 14 Tagen lieferbar sein sollte, also vor ca. 1,5 Monaten
......
Wenn Ihr einen anderen Einkäufer bzw. Logistiker benötigt, dann stelle ich mich gern zur Verfügung
Chock
Full Member
Re: Kritik an Lieferzeiten
mardi 17 avril 2007, 16:19
so teuer sind die produkte garnicht. um ehrlich zu sein sind sie im vergleich zu manchen konkurenten sogar äusserst billig.
wer das ganze hier verfolgt hat, sollte wissen, dass bestimmte produkte in chargen produziert werden und dann sofort rausgehn. ich wette die netten leute von ac werden sie dir schnellstmöglich zuschicken
wer das ganze hier verfolgt hat, sollte wissen, dass bestimmte produkte in chargen produziert werden und dann sofort rausgehn. ich wette die netten leute von ac werden sie dir schnellstmöglich zuschicken
Yaso_Kuuhl
Full Member
Re: Kritik an Lieferzeiten
mardi 17 avril 2007, 18:58
Citation de "AquAnakin"
oftmals sind Reseller schneller, allerdings hatte ich bisher meistens Glück. Wenn ich bei AC was bestellte was auf Lager war, dann ging die Auslieferung ruck zuck
wenn was auf lager IST gehts schnell, ja.
nur stimmt die lageranzeige leider allzu oft nicht.
ich wartete zum beispiel mehr als nen monat auf 2 aquadrive duals, die bei bestellung "verfügbar" waren. nach dem termin wo sie laut support ankommen sollten hab ich wieder im shop geschaut, da stand da "nur noch wenige auf lager", dazwischen war der lagerstand auf rot gewesen.
beim support angerufen hieß es da fehlt noch irgendein teil, aber eine charge war wohl raus. ich war nur nicht dabei :/
dafür wird in x teillieferungen geliefert, und der support gibts sich mühe und verzweifelt nicht gleich *gg*
woodstock
God
Re: Kritik an Lieferzeiten
mardi 17 avril 2007, 22:44
Selbstzitat regelt ja bekanntlich zuoberst!
Wenn du ne schnelle Lieferung erwartest bestellst du bei Aqua Computer Berlin
. Was Stefan da hat bekommst du innerhalb von 2-3 Tagen nach Geldeingang.
Woodstock
Geil, ein Lieferzeiten-Thread.
*anganzaltezeitenzurückdenk*
Woodstock
Wenn du ne schnelle Lieferung erwartest bestellst du bei Aqua Computer Berlin
. Was Stefan da hat bekommst du innerhalb von 2-3 Tagen nach Geldeingang. Woodstock
M3rl1N
Senior Member
Re: Kritik an Lieferzeiten
mardi 17 avril 2007, 22:52
Selbstzitat regelt ja bekanntlich zuoberst!
rrrrrriiiiiichtiiiscchhh
najo also wenn man bei Stefan K. bei AC Berlin bestellt kommt es mehr als fix und der support is auch super...
just my 2 cents
AC:B regelt
SiD67
Full Member
Re: Kritik an Lieferzeiten
mercredi 18 avril 2007, 00:39
Da sich in diesem Thread ja scheinbar auch mal wer von AC umsieht:
Ich hatte das gleiche bei 1000 Eur Bestellwert. Man hört überhaupt nix. Beim ersten Anruf (nach 3 Wochen) kam dann auch prompt 2 Tage später mein Komplettsystem G70. Voller Freude hab ich alles ausgepackt und dann verzweifelt die Kühler gesucht. Bei einem erneuten Anruf hiess es dann z.Zt. auch nicht da. Wieder 2 Wochen später, als die Dinger AB LAGER im Shop standen. Habe ich dann auch zumindest meinen CPU Kühler bekommen. (Allerdings nach Hinterhertelefonieren erst)
Wenn ich nicht mittlerweile eine 8800GTX samt AC-Kühler (allerdings von einem Distributor) hätte, würde ich wahrscheinlich heute noch auf mein Komplettsystem, das per Vorkasse bezahlt wurde, warten, weil es NIemand für nötig hält den Kunden mal zu informieren bei 1000 Eur Bestellwert. Oder auf die Idee kommt mal eine Teillieferung vorzunehmen.
Das Arbeitszeit zum Hinterhertelefonieren teurer kommt als ne Bestellung für vielleicht 20-50 Eur bei hunderten von Kunden ist klar. Aber bei diesen Summen sollte das meiner Meinung nach eine Selbstverständlichkeit sein.
Bei meiner letzten Bestellung musste ich auch erst wieder telefonisch anfragen wo die bleibt. Bei Bestellung war alles auf Lager... Man sagte mir die beiden Twinplex XT seien z.Zt. nicht da, Teillieferung wäre aber kein Problem.
Ich war zwar enttäuscht, aber ich habs mal akzeptiert. Mit erstaunen musste ich feststellen, dass die Twinplex doch in der LIeferung dabei waren, obwohl angeblich nicht lieferbar. Naja hier soll mir der Informationsfluss zum KUnden egal sein. Hab mich jedenfalls gefreut endlich ein leises Sys zu haben.
Ich werde gleich PUR-UV-Schlauch bestellen, ich hoffe ich muss da nicht wieder telefonieren
PS@AC:
Die Kohle des oben genannten X800-Kühlers, der von mir storniert wurde, ist bis heute auch noch nicht zurück überwiesen worden.
Stornierung per Email bestätigt: 22.03.07
Datum heute: 17.04.07
Muss ich da auch telefonieren ????
Ich hatte das gleiche bei 1000 Eur Bestellwert. Man hört überhaupt nix. Beim ersten Anruf (nach 3 Wochen) kam dann auch prompt 2 Tage später mein Komplettsystem G70. Voller Freude hab ich alles ausgepackt und dann verzweifelt die Kühler gesucht. Bei einem erneuten Anruf hiess es dann z.Zt. auch nicht da. Wieder 2 Wochen später, als die Dinger AB LAGER im Shop standen. Habe ich dann auch zumindest meinen CPU Kühler bekommen. (Allerdings nach Hinterhertelefonieren erst)
Wenn ich nicht mittlerweile eine 8800GTX samt AC-Kühler (allerdings von einem Distributor) hätte, würde ich wahrscheinlich heute noch auf mein Komplettsystem, das per Vorkasse bezahlt wurde, warten, weil es NIemand für nötig hält den Kunden mal zu informieren bei 1000 Eur Bestellwert. Oder auf die Idee kommt mal eine Teillieferung vorzunehmen.
Das Arbeitszeit zum Hinterhertelefonieren teurer kommt als ne Bestellung für vielleicht 20-50 Eur bei hunderten von Kunden ist klar. Aber bei diesen Summen sollte das meiner Meinung nach eine Selbstverständlichkeit sein.
Bei meiner letzten Bestellung musste ich auch erst wieder telefonisch anfragen wo die bleibt. Bei Bestellung war alles auf Lager... Man sagte mir die beiden Twinplex XT seien z.Zt. nicht da, Teillieferung wäre aber kein Problem.
Ich war zwar enttäuscht, aber ich habs mal akzeptiert. Mit erstaunen musste ich feststellen, dass die Twinplex doch in der LIeferung dabei waren, obwohl angeblich nicht lieferbar. Naja hier soll mir der Informationsfluss zum KUnden egal sein. Hab mich jedenfalls gefreut endlich ein leises Sys zu haben.
Ich werde gleich PUR-UV-Schlauch bestellen, ich hoffe ich muss da nicht wieder telefonieren
PS@AC:
Die Kohle des oben genannten X800-Kühlers, der von mir storniert wurde, ist bis heute auch noch nicht zurück überwiesen worden.
Stornierung per Email bestätigt: 22.03.07
Datum heute: 17.04.07
Muss ich da auch telefonieren ????
display
Junior Member
Re: Kritik an Lieferzeiten
mercredi 18 avril 2007, 01:49
Alles was wir am Lager haben geht auch schnell raus. Nur wenn etwas nicht da ist, dauert es hat ein wenig. Auch wenn Stefan K. irgendwas nicht Lieferbar hat was auch bei uns alle ist, dann dauert es auch dort.
Die Situation mit den Blenden sollte sich in den nächsten Wochen spürbar entspannen.
Sebastian
Deine Antwort ist schon einleuchtend.
Aber dann sollte man fairerweise dem Kunden die aktuellen Lieferzeiten ersichtlich machen.
mfg
Clone
Junior Member
Re: Kritik an Lieferzeiten
mercredi 18 avril 2007, 19:34
Ich warte jetzt schon seit dem 24.12.06 auf eine Einbaublende Edelstahl für airplex XT / PRO 360! Ich habs vor drei wochen aufgegeben, mir fehlen schon lange die Worte. Ich habe mir inzwischen die blende bei einem anderen Händler gekauft. > >
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