im gewährleistungsfall sollte es der neuwert sein....

Als Du es gekauft hast .. hatte ich mit nem N95 vor nem Jahr. Nachgebessert haben sie schon ?

Off-topic:
Du musst dich persönlich darum kümmern, dass dein Firmenhandy funktioniert?

mal so rein aus Interesse: was sind in solchen Fällen typische Fristen?

Musste heute einen Laptop zurückschicken, weil er auf einmal nicht mehr anging und irgendwie hab ich im Gefühl, dass das mit dem Laden nicht rund laufen wird..

dann ist Garantie ja voll Murks, wenn die dann sagen können "och yoa - kümmern wir uns in 3 Monaten mal drum, wenn es uns passt".

Der Laptop wurde bei Ebay gekauft mit "1 Jahr Garantie" und ist nu nach nem Monat hinüber.
Wenn ich mich nu zu sehr in deinen Thread einmische sag bescheid - dann mach ich bei dringenderem Bedarf einen eigenen auf

also ich weiß nicht wies in D ist... dürfte aber nicht viel anders sein

hier zur Rechtslage in Österreich:

Der Verkäufer hätte hier den Mangel am Gerät in "angemessener Frist" zu beheben. Ex lege gibt es
keine Angabe über die "angemessene Frist". Liegt somit an den Umständen im Einzelfall.
Eine Frist hättest du ihm aber nicht setzen müssen.
Tut er das nicht hast Du nachher prinzipiell die Möglichkeit den Vertrag zu wandeln.

Die Wandlung wirkt so, als hätte der Vertrag nie bestanden somit dein "ehemaliger" Vertragspartner den
Kaufpreis nun rechtsgrundlos innehat. Du bekommst somit grs. den vollen Kaufpreis zurück.



hoffe ich konnte Dir ein bisschen helfen, wie gesagt kenne die deutsche Rechtslage dazu nicht, denke aber
dass hier im Ergebnis kaum Unterschiede aufzufinden sind.


LG
MoK

edit: auf Fristen muss man auch achten; u. dass der Mangel im Zeitpunkt der Übergabe bereits vorhanden war.... (Beweislastfrage)
Übrigens ist eine Garantievereinbarung nicht umsonst, da sie die freiwillige Zusicherung verschuldensunabhängiger quasi-Gewährleistungrechte
ist und meist über die gesetzliche Gewährleistungsfrist hinausgeht...



EDIT 2:

hier zur Rechtslage in D (wirklich ziemlich deckungsgleich):
Ist die Nacherfüllung fehlgeschlagen, unmöglich oder ist die vom Käufer gesetzte Frist zur Nacherfüllung erfolglos verstrichen, kann der Käufer vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn der Mangel erheblich ist (§§ 437 Nr. 2, 440, 323 BGB). Im Falle des Rücktritts wird der Vertrag rück abgewickelt, d.h. der Verkäufer erhält die mangelhafte Ware zurück und der Käufer erhält den Kaufpreis zurück. Sofern der Verkäufer die defekte Ware nicht direkt bei Käufer abholt, muss er in jedem Fall die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen (§ 439 Abs. 2 BGB). Beruht der Mangel auf einem Verschulden des Verkäufers, so kann der Käufer auch eine Erstattung der ursprünglichen Versandkosten verlangen.
Möchten der Käufer die mangelhafte Ware behalten oder liegt ein nur unerheblicher Mangel vor, kann statt des Rücktritts vom Vertrag der Kaufpreis gemindert werden. Der geminderte Preis errechnet sich dabei wie folgt:


quelle: http://pages.ebay.de/rechtsportal/gewerbliche_vk_9.html#a

In De musste eine Frist setzen, wenn keine Dauer vorgeschrieben ist, dann eben deinem Ermessen nach: VIele Gerichte schließen sich dir sicher an, wenn du von deinem Händler erwartest, dass er innerhalb von 2 Wochen Ersatz besorgen kann: Und wenn er zur Konkurrenz gehen muss und dort ein Ersatzgerät kaufen. Toll für dich ist: Wenn die Frist vom Gericht nicht als angemessen betrachtet wird und der RIchter sagt, Zeitraum XY wär ok, dann musst du keine neue Frist setzen, deine alte wird automatisch auf den Richtermeinungs-Minimalwert "erweitert".

So hab ichs aus einer Doku/Reportage in Erinnerung, wo sich jemand mit dem Mediamarkt wegen ner Spielkonsole gezofft hatte...

Ansonsten gilt halt bei Rückabwicklung, dass du den damaligen kaufpreis erhälst, vorher kann der Verkäufer aber 2x nachbessern (und wenn das Handy mittlerweile 100Euro weniger kostet, hält ihn ja nichts davon ab im freien Handel ein Ersatzgerät zu kaufen und dir zu schicken, spart immer noch 100Euro für ihn )

Frist setzen, bei Ablauf vom Kaufvertrag zurücktreten. Kriegst den Kaufpreis wieder, musst nach dem BGB zwa Wertersatz leisten, nach der alktuellen EuGH Rechtsprechung verstößt das aber gegen EU Recht. Lange rede kurzer Sinnm du kriegst dein Geld komplett vom Kauftag wieder und musst nichts zahlen. Notfalls Schreiben vom Anwalt

Es sind auch bei Garantie 6 Wochen für denHersteller. Zeitpunkt läuft ab dem Tag an dem er das Gerät erhalten hat. Die 6 Wochen passen auch bei Gewährleistung / Reparatur in 90 % der Fälle.

Quoted from "slame"

Die 6 Wochen passen auch bei Gewährleistung / Reparatur in 90 % der Fälle.

passen schon, v.a. für den Händler, bzw. Hersteller. Angemessen sind bei normalen Elekroarikeln ca. 3 Wochen. Ausnahmen bestätigen die Regel. Und zwar vom Moment des Abgeben beim Händler bis zum Abholen.

Händler und Hersteller versuchen natürlich immer die Kosten zu senken. Als Verbraucher muss man sich aber nicht alles gefallen lassen. Ist halt immer die Frage, ob sich der Gang zum Anwalt lohnt, wenn der Betrag nicht so hoch ist.

Hi,

ab dem Moment, zu dem der Empfänger Kenntnis davon hatte. Dieser wird z.B. bei Behördenschreiben in der Regel als Absendetag plus drei Tage festgelegt. Wenn man wie Du in diesem Fall den Tag der Kenntnisnahme durch ein Telefonat kennt, nimmt man halt diesen Zeitpunkt (so er früher liegt). Einen späteren Zeitpunkt muss Dir der Empfänger nachweisen. Wenn er seine eingehenden Schreiben nicht regelmäßig mit Posteingangsstempeln versieht, so sollte ihm dies allerdings sehr schwer fallen.

Gruß
Kinyar

und stell denen dann mal direkt deine einschreibekosten in rechnung

-So wie ich das sehe argumentiert die Firma mit einem Nachkommen der Gewährleistungspflicht innerhalb der Frist durch Zusenden eines neuen Gerätes.
Das stellt somit einen Austausch dar und ist prinzipiell möglich.
Durch den Ablauf der Frist, die du der Firma gesetzt hast, besteht für Dich die Möglichkeit (sofern die Frist angemessen war)
den Vertrag zu Wandeln oder Preisminderung zu verlangen. Das müsstest Du aber gerichtlich durch Klage od. Einrede geltend machen.

Du kannst also Versuchen mit der Firma noch einmal eine einvernehmliche Auflösung des Vertrages zu erwirken unter Hinweis auf die
sonstige gerichtliche Geltendmachung deiner Ansprüche.
Dass die Firma deine Rechtstsellung nicht anerkennt kann Dir ziemlich egal sein. Nur solltest du falls du klagen willst, das Handy nicht annehmen.
(Ö-Rechtslage)

Würde Dir dafür aber jedenfalls raten, einen Rechtsanwalt zu konsultieren oder einfach das Handy zu behalten

Lg

ps: endlich fertigeditiert... meine Rechtschreibung ist katastrophal!