Aquasuite 2018-4 Hintergrundienst startet nicht

Dear visitor, welcome to Aqua Computer Forum. If this is your first visit here, please read the Help. It explains how this page works. You must be registered before you can use all the page's features. Please use the registration form, to register here or read more information about the registration process. If you are already registered, please login here.

Exlua

Full Member

Posts: 103

Aquasuite 2018-4 Hintergrundienst startet nicht

Tuesday, July 31st 2018, 6:53am

Hallo Zusammen,
habe gerade meine Aquasuite auf 2018-4 geupdatet. Ich habe jetzt das Problem das dass Aquasuite vom Hintergrunddienst nicht den Service starten kann. Auch wenn ich per Adminrechte das Programm starte kann er es nicht tun. Kann es sein das der Dienst nicht richtig installierte wurde obwohl er sagt das passt? Kann ich unter Dienste euren dienst manuell starten? Wie heißt er? Ist es ein Problem das ich Windows 7 habe?

sebastian

Administrator

Posts: 10,517

Tuesday, July 31st 2018, 8:56am

Der Dienst solle im Windows bei "Dienste" als "Aqua Computer Service" aufgelistet werden. Wenn der da nicht steht ist beim Installieren etwas schief gelaufen.

als Workarround kann das helfen: [SOLVED] Aquacomputer Service not installed and will not install [SOLVED]

Wir konnten bis das Problem bis jetzt noch nicht lokalisieren bzw. können im Moment nicht sagen warum es bei einigen (wenigen) Usern nicht funktioniert.

EarthQuaker

Junior Member

Posts: 6

Tuesday, July 31st 2018, 10:46am

https://forum.aquacomputer.de/berwachung-und-steuerung/p1433528-bug-aquasuite-2018-2-aquasuite-funktioniert-nicht-mehr/#post1433528

Scheint ja bekannt zu sein da sind es mehr als wenige User

sebastian

Administrator

Posts: 10,517

Tuesday, July 31st 2018, 3:51pm

Quoted from "EarthQuaker"

es mehr als wenige User

man kann davon ausgehen das sich die User im Forum melden wo es nicht geht. Also ist das in dem Fall noch sehr wenig.
Wir haben aber zumindest schon mal ein Problem gefunden - damit kann man dann wieder den Service aus der aquasuite installieren wenn er nicht vom Installer installiert werden konnte.

EarthQuaker

Junior Member

Posts: 6

Tuesday, July 31st 2018, 4:49pm

Also bei mir Funktioniert es nun erstmal. Nachdem ich sowieso mein Windows neu gemacht habe.

Langi

Newbie

Posts: 2

Tuesday, July 31st 2018, 4:55pm

Quoted

man kann davon ausgehen das sich die User im Forum melden wo es nicht geht

Nein, kann man nicht. Braucht es wirklich einen Bugreport jedes einzelnen Betroffenen um das entsprechend priorisieren zu können?
OK - hab mich extra dafür hier angemeldet: JA, die Applikation in Version 2018-4 ist auch bei mir nicht als Service lauffähig.

zu 1.) Win 10 1709
zu 2.) Neuinstallation (nur Betriebssystem und Treiber)
zu 3.) Default (Windows Defender)
zu 4.) nein
zu 5.) nein

This post has been edited 1 times, last edit by "Langi" (Aug 1st 2018, 8:10am)

sebastian

Administrator

Posts: 10,517

Tuesday, July 31st 2018, 4:58pm

Ein Workarround bis zum nächsten Release:
NEU: aquasuite 2018

sebastian

Administrator

Posts: 10,517

Tuesday, July 31st 2018, 5:47pm

Um das Problem etwas besser eingrenzen können benötigen wir ein paar mehr Informationen von den Betroffenen:

1. Welches Betriebssystem wird verwendet
2. Wie alt ist die Systeminstallation (ungefähr)
3. Wird ein Virenscanner verwendet, wenn ja welcher
4. War vorher eine aquasuite installiert, wenn ja, welche Version
5. gibt es in der Ereignisanzeige vom Windows Fehlermeldungen

Es geht nur um die Installation der aquasuite, also wenn die aquasuite 2018 installiert wird und der Service NICHT richtig mit installiert wurde.

Am besten alle Rückmeldungen direkt an info@aqua-computer.de senden.

Exlua

Full Member

Posts: 103

Tuesday, July 31st 2018, 6:56pm

Quoted from "sebastian"

Ein Workarround bis zum nächsten Release:
NEU: aquasuite 2018

Das mit der Kommandozeile hat bei mir nicht funktioniert. Nun habe mir dafür eine .reg-Datei geschrieben die das selbe macht. Siehe:

Source code

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\services\Aqua Computer Service]
"Type"=dword:00000010
"Start"=dword:00000002
"ErrorControl"=dword:00000000
"ImagePath"=hex(2):22,00,43,00,3a,00,5c,00,50,00,72,00,6f,00,67,00,72,00,61,00,\
6d,00,20,00,46,00,69,00,6c,00,65,00,73,00,5c,00,61,00,71,00,75,00,61,00,73,\
00,75,00,69,00,74,00,65,00,5c,00,41,00,71,00,75,00,61,00,43,00,6f,00,6d,00,\
70,00,75,00,74,00,65,00,72,00,53,00,65,00,72,00,76,00,69,00,63,00,65,00,2e,\
00,65,00,78,00,65,00,22,00,00,00
"DisplayName"="Aqua Computer Service"
"ObjectName"="LocalSystem"
"Description"="Hintergrunddienst der Aqua Computer Aquasuite"

Zum benutzen einen .txt-datei erstellen mit den aufgelisteten Text und dann die Dateiendung umbenennen in .reg und die datei ausführen. Danach ein Systemneustart durchführen und dann sollte wieder alles normal funktionieren.

Desweitern fällt auf das die Aquasuite immer noch sagt Dienst ist nicht gestartet obwohl er an ist und man Sensordaten hat.
Dennoch danke für das schnelle Feedback!

This post has been edited 2 times, last edit by "Exlua" (Jul 31st 2018, 8:12pm)

sebastian

Administrator

Posts: 10,517

Tuesday, July 31st 2018, 7:56pm

Der Service MUSS: "Aqua Computer Service" heissen. In EXAKT dieser Schreibweise mit Leerzeichen.
Wenn das nicht geändert wird, gibt es bei der nächsten aquasuite Installation wieder Probleme.

Quoted

Das mit der Kommandozeile hat bei mir nicht funktioniert.

Fehlermeldung? So wird das auch in der nächsten Version nicht besser sein.

Exlua

Full Member

Posts: 103

Tuesday, July 31st 2018, 8:11pm

Okay hab es gerade nochmal gefixt jetzt beschwert er sich nicht mehr :thumbup:

Zur Kommandozeile: Selber sagt er dazu nichts siehe Bild...

Exlua has attached the following image:

This post has been edited 1 times, last edit by "Exlua" (Jul 31st 2018, 8:13pm)

sebastian

Administrator

Posts: 10,517

Tuesday, July 31st 2018, 8:36pm

hinter "binpath=" muss ein leerzeichen

wpuser

Senior Member

Posts: 792

Friday, August 3rd 2018, 4:42pm

Quoted from "sebastian"

Um das Problem etwas besser eingrenzen können benötigen wir ein paar mehr Informationen von den Betroffenen:
....

Ich habe es nicht getestet, weil es bei mir funktioniert, aber im englischsprachigen Teil des Forums hat ein User dies hier gepostet:

Quoted from "Dundys"

When installing aquasuite and if you deselect desktop icon, which i always do, I don't like cluttering my desktop, that's when service is not installed, probably why you cannot reproduce it. I have several systems and even thou not all have aquacomputer product you can still install aquasuite and I have tested on all of them 8x windows 7 x64, every one of them end up with the same results, so once again, this is aquasuite issue not users PC or their firewall/antivirus.