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IICARUS
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Dieser Beitrag wurde bereits 7 mal editiert, zuletzt von »IICARUS« (22. Juni 2019, 12:41)
IICARUS
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Ein einsenden bezüglich einer Reparatur, falls überhaupt möglich, lohnt sich im Grunde nicht, da mein Mainboard, auch wenn nicht so komfortabel, am ende das selbe Ergebnis erzieht.
IICARUS
unregistriert
Deine Probleme möchte ich gerne haben....Vor allem ergibt dieser Satz keinen Sinn:
Dieser Beitrag wurde bereits 24 mal editiert, zuletzt von »IICARUS« (26. Juni 2019, 09:57)
Zitat
Sie können das Gerät gerne zur Prüfung und ggf. Reparatur einsenden. Ob und welche Kosten anfallen kann ich im Vorfeld nicht sagen da dies vom jeweiligen Schaden abhängt. Sollte eine Reparatur nur kostenpflichtig möglich sein erhalten Sie eine entsprechende Rückmeldung und können sich dann entscheiden, ob diese durchgeführt werden soll.
IICARUS
unregistriert
Zitat
Hallo Herr xxx,
die Gewährleistung für unsere Produkte beträgt die gesetzlich vorgegebenen 24 Monate. Eine separate bzw. zeitlich erweiterte Garantie bieten wir nicht an.
Sie können das Gerät gerne zur Prüfung und ggf. Reparatur einsenden. Ob und welche Kosten anfallen kann ich im Vorfeld nicht sagen da dies vom jeweiligen Schaden abhängt. Sollte eine Reparatur nur kostenpflichtig möglich sein erhalten Sie eine entsprechende Rückmeldung und können sich dann entscheiden, ob diese durchgeführt werden soll. In der Regel ist eine Reparatur (sofern möglich) günstiger als der Neukauf des gleichen Geräts.
Wenn Sie das aquaero einsenden möchten, so legen Sie bitte eine Fehlerbeschreibung sowie Rechnungskopie bei und richten Sie die Sendung an die folgende Anschrift:
Aqua Computer GmbH & Co. KG
Gelliehäuser Str. 1
37130 Gleichen
Mit freundlichen Grüßen
Sven H.
Quelle: https://www.finanztip.de/garantie-gewaehrleistung/Zitat
Jeder Händler muss 24 Monate Gewährleistung (anderes Wort dafür: Mängelhaftung) auf Neuwaren und 12 Monate auf Gebrauchtwaren einräumen. Dazu ist er gesetzlich verpflichtet, unter anderem durch die Paragrafen 439 und 476 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). Die Gewährleistung deckt Mängel ab, die das Produkt bereits zum Zeitpunkt des Kaufs hatte. Stellen Sie einen Mangel fest, können Sie vom Händler verlangen, dass er das Produkt repariert oder anders nachbessert.
Wenn der Verkäufer der Ansicht ist, dass der Mangel erst nach dem Kauf entstanden ist, muss er das in den ersten sechs Monaten beweisen. Nach Ablauf von sechs Monaten kehrt sich die Beweislast allerdings um: Dann muss der Käufer beweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden hat. Weil das schwierig ist, sind Sie nach Ablauf von sechs Monaten meist auf die Kulanz des Händlers angewiesen.
Dieser Beitrag wurde bereits 21 mal editiert, zuletzt von »IICARUS« (26. Juni 2019, 11:46)
Zitat
Sie können das Gerät gerne zur Prüfung und ggf. Reparatur einsenden. Ob und welche Kosten anfallen kann ich im Vorfeld nicht sagen da dies vom jeweiligen Schaden abhängt. Sollte eine Reparatur nur kostenpflichtig möglich sein erhalten Sie eine entsprechende Rückmeldung und können sich dann entscheiden, ob diese durchgeführt werden soll.
IICARUS
unregistriert
Dann wünsche ich dir auch solch ein Defekt, so dass du dann auch davon betroffen sein wirst.Ich hab das Gefühl, der einzige, der verdreht bist Du. Du hast zwischen den Zeilen etwas gelesen, was da nicht steht und was wohl offenbar auch nicht so gemeint war.
Das einzige, was Dir AquaComputer nicht zugesichert hat, dass die Reparatur auf jeden Fall kostenlos erfolgen würde.
Und gegen Deinen Willen wären eh keine Kosten entstanden, abgesehen vom Transport. Ich sehe also Dein Problem nicht so ganz. Eher überzogene Erwartungshaltung.
Was du schreibst ist der Größte Unsinn denn es gibt, denn eine Gewährleistung bedeutet... ich liefere dir das Produkt frei von Mängeln. Nach 6 Monate musst du beweisen das bereits ein Mangel mit der Lieferung vorlag und da dir das nicht möglich sein wird kannst du dir mit der Rechnung bestenfalls den Arsch abwischen oder auf Kulanz hoffen.Nur mal so nebenbei, die Beweislastumkehr bei der Gewährleistung wird nicht von jedem Händler gleich gehandhabt!
Eine Garantie ist eine freiwillige Leistung eines Herstellers, die nur in sehr seltenen fällen so lang wie die Gewährleistung oder gar länger ist. Wenn die Beweislastumkehr vom Händler nicht genutzt wird ist eine Garantie aber eh unwichtig ;-)
Wie aus meinem zweitem Beitrag gut zu lesen ist hatte ich rein gar nichts erwartet und mich sogar mit dem Sachverhalt keine Kulanzregelung zu bekommen abgefunden. In diesem Sinn habe ich diese Diskussion nicht ins Rollen gebracht und das Thema für mich sogar schon abgeschlossen gehabt.Alles in Allem scheinst Du extrem überzogene Erwartungen zu haben und bist beleidigt, weil Dir nicht sofort eine komplett kostenfreie Reparatur incl. Übernahme der Versandkosten angeboten wurde.
Dieser Beitrag wurde bereits 28 mal editiert, zuletzt von »IICARUS« (26. Juni 2019, 15:27)
Aber du hast auch irgendwo recht, bei 99 Euro nach nur zwei Jahren hätte ich auf eine Kulanzregelung gehofft, denn jetzt dann noch für eine Reparatur nach so kurzer Zeit zu zahlen sehe ich absolut nicht ein!!
Zitat
Mir geht es in diesem Thema ob ich den Aquaero 6 zur prüfung und Reparatur einsenden kann
IICARUS
unregistriert
In meinem ersten Beitrag hatte ich auch noch keine Rückmeldung von AC.Alles in Allem scheinst Du extrem überzogene Erwartungen zu haben und bist beleidigt, weil Dir nicht sofort eine komplett kostenfreie Reparatur incl. Übernahme der Versandkosten angeboten wurde.
Dieser Beitrag wurde bereits 5 mal editiert, zuletzt von »IICARUS« (26. Juni 2019, 15:42)
IICARUS
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Mein letzter Beitrag dazu:
Woher soll denn Aqua Computer dir im Vorfeld sagen können, ob die Reparatur was kosten wird, wenn sie das Gerät nicht untersuchen können?
Hast du das mal bedacht?
Dieser Beitrag wurde bereits 6 mal editiert, zuletzt von »IICARUS« (26. Juni 2019, 16:02)
Dann wünsche ich dir auch solch ein Defekt, so dass du dann auch davon betroffen sein wirst.
Vor einigen Monate oder Tage hätte ich wahrscheinlich auch nicht anders gedacht, aber man wird immer eines besseres belehrt.
IICARUS
unregistriert
Dieser Satz sagt ja einfach mal alles. Du bist nicht nur unbelehrbar sondern auch noch gehässig.
Glaub mir, ich habe schon oft Produkte entsorgen müssen, weil sie vergleichsweise kurz nach Ende der Gewährleistung kaputt gegangen sind. Und nie waren Firmen so kulant wie AC hier in diesem Beispiel.
Was Du erwartest, ist dass Dir AC zusichert, das Gerät nicht nur auf ihre Kosten zu transportieren sondern auch zu richten, egal was ist. Also auch wenn der Fehler klar kein Verschulden von AC ist.
Frag Dich selbst: Wenn Du AC wärst, würdest Du ernsthaft dieses Angebot machen? Das übrigens noch nicht mal zu geben wäre, wenn das Gerät 40 Tage - oder auch 17 Monate - früher kaputt gegangen wäre. Selbst innerhalb der 6 monatigen Gewährleistung muss der Kunde die Transportkosten selbst tragen und der Hersteller kann immer sagen (wenn er gute Gründe dafür hat), dass der Fehler durch Fehlbenutzung entstanden ist. Also genau das, was Dir AC hier anbietet.
Was genau willst Du also eigentlich genau?
Danke für die Rückmeldung per Email, da ich Sie auch auf diesem Weg kontaktiert hatte.
Hat sich in diesem Sinn daher erledigt.
Das ich aus der Gewährleistungsfrist raus bin und Sie hier nichts mehr dazu unternehmen müssen hatte ich mir im Vorfeld schon gedacht.
Ein einsenden bezüglich einer Reparatur falls überhaupt möglich lohnt sich im Grunde nicht, da mein Mainboard auch wenn nicht so komfortabel am ende das selbe Ergebnis erzieht.
Das Thema hat sich daher erledigt.
Gruß Gero
Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von »IICARUS« (26. Juni 2019, 19:18)
Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Taubenhaucher« (26. Juni 2019, 19:34)
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