Aquastream Ultimate in Aquasuite "gesperrt"

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Laguna

Newbie

Posts: 3

Aquastream Ultimate in Aquasuite "gesperrt"

Friday, May 29th 2020, 9:34am

Hallo zusammen,
ich habe bei meiner frisch installierten Wasserkühlung leider mit meinem Aquastream Ultimate ein Problem in der Aquasuite. Das Gerät wird mit dem Schloss Symbol als "gesperrt" angezeigt und bei einem Klick auf die Schaltfläche werde ich in das Updates-Menü geworfen.

Der Aquastream ist, wie auch mein Aquaero 6 LT per USB mit dem Mainboard verbunden. Updates (auch Insider-Version), Firmwareupdates und Neustart habe ich schon versucht.
Hat jemand einen Tipp, wie ich den Zugriff auf das Gerät über die Aquasuite freigeschaltet bekomme?

sebastian

Administrator

Posts: 10,522

Friday, May 29th 2020, 9:40am

Hallo,

lösche mal in diesem Ordner:

	Source code
1	C:\ProgramData\aquasuite-data

die datei:

	Source code
1	aquasuite.license

(vor dem löschen die aquasuite beenden)
dann die aquasuite neu starten.

Wenn du eine Firewall aktiv hast musst du der aquasuite Internetzugriff erlauben.

Laguna

Newbie

Posts: 3

Friday, May 29th 2020, 1:06pm

Danke für die schnelle Antwort.

Habe es mit dem Löschen der aquasuite.license probiert, sogar aus dem abgesicherten Modus von Windows. Leider steht das verriegelte Schloss nach wie vor auf der Aquastream-Schaltfläche.
Als ich den Aquastream Ultimate vor paar Wochen geliefert bekommen habe, war die Verpackung bereits nicht mehr versiegelt. Wenn jemand bereits das Gerät in Betrieb hatte, kann es dann zu solchen Problemen führen?

sebastian

Administrator

Posts: 10,522

Friday, May 29th 2020, 1:29pm

Die Platine der Pumpe mit der SN: 11153-33818 wurde aufrund eines RMA Vorgangs Jan 2020 gesperrt. Die Pumpe seit 6/2018 in Betrieb.
Die Platine sollte vom Kunden entsorgt werden.

Bitte wende Dich an deinen Verkäufer, Wir können da nichts machen.
Hast du die Pumpe von einem Händler gekauft?

Laguna

Newbie

Posts: 3

Friday, May 29th 2020, 1:50pm

Schade, die Pumpe läuft eigentlich ohne Probleme.
Dann reklamiere ich die jetzt beim Händler.
Vielen Dank für die schnelle Klärung.