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DHL  - "heute jedoch nicht!"

Dienstag, 18. März 2008, 20:39

Heute morgen um 9 Uhr hat die DHL versucht, ne Bücher/Warensendung bei mir abzugeben.

Auf dem blauen Schein war unter Abholen "heute jedoch nicht!" angekreuzt.

Ich versuchte, die Sendung trotzdem schon abzuholen, ca. um 17:20 Uhr, um 18:00 Uhr macht die Dhl zu, aber es waren nur wenig Leute da.

Die Frau bei Dhl guckte drauf, überlegte kurz, ob Sie im Computer deshalb was nachgucken solle, oder ob sie direkt nach hinten gehen solle und wollte es gerade holen gehen. Dann meinte die: "ah nee, da steht ja "heute jedoch nicht!" drauf."

kommen Sie morgen bitte nochmal wieder, es ist noch nicht da.

Da meinte ich: Aber Sie haben doch gar nicht nachgeguckt, ob es nicht da ist. Da meinte die "Das brauche ich auch nicht, es ist heute noch nicht da"

Da war ich voll sauer, daß die nichtmal im Computer nachguckt, ob es nicht da ist und habe was entsprechend lautes gesagt, bevor ich wegging.


Ich frage mich jetzt, ob es gerechtfertigt war, deshalb von mir Theater zu machen oder nicht.


Auf dem blauen Zettel steht keine Sendungs-Nummer drauf, nur Name und Straße. Könnte die bei diesen blauen Abholscheinen das eigentlich im Computer nachgucken?

Ich bin deshalb schon hingegangen, weil ich grob in Erinnerung habe, daß ich schonmal wegen einem noch am selben Tag hingegangen war, und es da auch schonmal da war.


Ich glaube, wenn tatsächlich alle Sendungen dieser Art erst am nächsten Tag da sind, dann wäre mein Theater danach ungerechtfertig gewesen.

Aber ich glaube, daß doch ein nicht kleiner Anteil dieser Sendungen noch am selben Tag bei denen eingeräumt wird. Es stand ja nichtmal drauf, daß man es am nächsten Tag erst ab ner bestimmten Uhrzeit abholen darf.

Habt Ihr denn schonmal Waren/Bücher-Sendungen versucht, am selben Tag abzuholen oder sind die fast nie am selben Tag da?

(Weil ich glaube, die räumen da auch etwas Toleranzzeit ein, damit es auf jeden Fall am nächsten Tag da ist. Deshalb kann es durchaus schon am Vortag da sein.)

In der Pakstation sind teilweise auch schon Pakete um 15:30 Uhr abholbar, wenn draufsteht, nicht vor 17 Uhr abholen.
Dieses Youtube-Video ist aufgrund von Urheberrechtsbeschränkungen in deinem Land nicht verfügbar.

Gelöschter Benutzer

unregistriert

Re: DHL - "heute jedoch nicht!"

Dienstag, 18. März 2008, 20:45

Also ich kann Dir aus eigener Erfahrung sagen, dass abends, kurz vor "Ladenschluss", die Pakete, Einschreiben und Wertsendungen in einem gesicherten Lager eingeschlossen werden, was bei uns im Briefverteilzentrum liegt. Daher kann das schon gut sein, dass diese Dinge halt erst am nächsten Morgen wieder vorbei gebracht werden.

Generell ist so ein Theater m.E. aber immer ungerechtfertigt, denn wenn da schon drauf steht "heute aber nicht", dann darf man sich freuen wenn´s zufälig klappt, aber sicherlich nicht meckern, wenn´s nicht klappt.

Re: DHL - "heute jedoch nicht!"

Dienstag, 18. März 2008, 20:47

Naja, normal hätte es da sein sollen, das Packet ist halt solang nicht zu haben, bis der DHL-Wagen wieder bei denen war und seine übrigen Sachen wieder ins Lager gebracht hat und neubeladen wurde. Also ich tippe darauf, dass das Packet dagewesen wäre.

Re: DHL  - "heute jedoch nicht!"

Dienstag, 18. März 2008, 20:51

hm aber gilt das mit dem Einschließen auch für Warensendungen oder Büchersendungen? Das war kein Einschreiben, also das kreuz war bei Waren/Büchersendung dran.

Aber es ging ja nicht darum, daß es nicht geklappt hat sondern daß sie bürokratischer weise nichtmal nachgucken wollte weil ich ja eigentlich kein recht dazu hätte, dann schon vorher hinzugehen, obwohl was anderes draufsteht.

Ich glaub auch, einschließen von sendungen schon um 17:10 wäre noch was früh, oder werden diese anderen wertsendungen von vonrherein schon früher und über den ganzen tag eingeschlossen?
Dieses Youtube-Video ist aufgrund von Urheberrechtsbeschränkungen in deinem Land nicht verfügbar.

Zen

Full Member

Re: DHL - "heute jedoch nicht!"

Dienstag, 18. März 2008, 21:09

Sowas ist doch sicherlich von Post zu Postfiliale unterschiedlich. Das kommt immer auf den Angestellten an. Ich bin auch schonmal um 16 Uhr hingegangen obwohl "10 Uhr am nächsten Werktag" draufstand. Da wars noch nicht da. Dann nochmal eine Stunde später den DHL Menschen beim befüllen der Packstation angetroffen und er war so nett und hat das ersehnte Paket aus den Tiefen des Wagens herrausgesucht...

MfG Zen

Bisl offtopic: warum kreige ich ne Expresssendung aus San Francisco schneller (48 Stunden) als ne normale Sendung aus Berlin (4 Tage). UPS ist echt so ein komischer Verein ;D Das Paket flackt jetzt schon seit 6 Uhr morgens in Stuttgart und die wollen das einfach nicht weiterfliegen.. *wart wart*

Re: DHL  - "heute jedoch nicht!"

Dienstag, 18. März 2008, 21:15

Bei mir ist es meißt so das man das noch am abend in der Filiale abholen kann. Bin da auch sehr froh drüber :)
:rolleyes:

den

Senior Member

Re: DHL  - "heute jedoch nicht!"

Dienstag, 18. März 2008, 21:29

pakete werden in der regel sofern nicht zustellbar am ende des tages zurück ins depot gefahren,ergo war das theater nicht gerechtfertigt.
V: WAKÜ komplett oder in Teilen: Cuplex, Twinplex, Airplex 120, Eheim 1046, AB, 2xPapst Lüfter, Einbaublende 240 etc.

Re: DHL  - "heute jedoch nicht!"

Dienstag, 18. März 2008, 21:39

Ist wohl unterschiedlich. Also bei mir bin ich schon öfters kurz vor Ladenschluss hin und es war immer da, auch wenn "am nächsten Tag nicht vor xxx" drauf stand....
C programmers never die. They are just cast into void. Neues moddingtech.de Portal online!

Re: DHL - "heute jedoch nicht!"

Dienstag, 18. März 2008, 23:00

....und um genau die Maulerei seitens der Kunden zu vermeiden gehe ich bei verfrühten Abholungen _immer_ mit dem Abholschein nach hinten in die Warenannahme.

Ich weiß zwar, dass um die Zeit der Großhandel noch nicht da war (der muss klingeln um durch die Hintertür zu kommen), aber so habe ich wenigstens mal Zeit einen flüchtigen Zug aus der Kaffeetasse zu nehmen. ;)
Ausserdem ist der Kunde zufrieden, weil er sieht, dass die Waren halt noch nicht da sind und ich mir nicht nur einfach einen Weg sparen möchte.

Insofern war das Verhalten der Postfrau etwas ungeschickt. ;)


Anstelle nachher Terz zu machen ist es oft viel effektiver, vorher besonders freundlich zu sein.
Da ein erheblicher Teil der Deutschen weder willens noch in der Lage ist "guten Tag", "bitte", "danke" oder "auf Wiedersehen" zu sagen (fordern und maulen klappt aber immer blendend) ist Dienstleistung oft ein nervenaufreibendes Handwerk.
Wenn dann ein Kunde dazwischen kommt, der wirklich freundlich ist, rettet einem das nicht nur die Laune für die nächste Zeit, sondern ich bin auch bereit alle Hebel in Bewegung zu setzen und das auch noch gerne.

Zitat von »Eikman«

Juhu, ich werde mal in einer Signatur zitiert :D

Re: DHL - "heute jedoch nicht!"

Dienstag, 18. März 2008, 23:24

ich denke mal die frau wird schon wissen was los ist. Wenn die Sachen schon abgegeben wurden hätte sie sicherlich nachgeschaut.

Hier in KA machen sie das seit kurzem recht gut wie ich finde: nicht zustellbares wird an die nächste Packstation geliefert. Dort kann man dann mit dem blauen Zettel mit Barcode ab 18:00 Uhr die Ware abholen wenn man mag. Wenn nicht halt am nächsten Tag, auf jeden Fall spart man sich das anstehen, kann direkt am gleichen Tag seine Sachen abholen und für mich ist das auch deutlich näher als die 2km zum Hbf.
Hat mich bisher eh immer genervt dass man sich erst anmelden muss für die Packstationen und dann muss man auf jeden Fall da hinlaufen. So hab ich die Chance das Paket nach Hause zu bekommen und wenns nicht klappt alle Vorteile einer Packstation, und das noch ohne Anmeldung oder ähnliches.


Hilft dir jetzt natürlich auch nicht weiter, aber da die Post viele Filialen (eigentlich die meisten) in den nächsten Jahren schliessen will kann man wohl drauf hoffen dass derartige Lösungen auch flächendeckend eingesetzt werden
"When mountains speak, wise men listen" - John Muir

Re: DHL  - "heute jedoch nicht!"

Mittwoch, 19. März 2008, 00:52

Also ich geh in der Regel auch immer am selben Tag kurz vor Ladenschluss hin und hatte bisher immer Glück. Und bei mindestens zwei Paketen bin ich mir auch sicher, dass dort "heute jedoch nicht" mit angekreuzt war: Ging trotzdem. Wenn die gute Frau sich also nichtmal die Mühe macht in den Computer zu gucken, dann würd sich bei mir auch was regen (zumal man bei der Post hier i.d.R. immer rund 10Min ansteht)
"Live free or die: Death is not the worst of evils."

Re: DHL  - "heute jedoch nicht!"

Mittwoch, 19. März 2008, 01:48

Also Leute... irgendwas zu Meckern gibt's immer, oder?

Wenn auf dem Zettel steht "Heute nicht", dann bedeutet das wahrscheinlich "Heute nicht" und nicht irgendwas anderes, oder? Wenn man's dann doch probiert, kann man eben auch Pech haben, logisch, oder? Dann Terz zu machen halte ich für unpassend (auch wenn ich verstehe, dass man eine sehnlich erwartete Sendung auch in den Händen halten möchte...).

Probier doch mal, bei UPS ein Paket abzuholen. Die Nummer hab' ich zweimal versucht, seitdem meide ich diesen Paketdienst wie die Pest, dagegen sind alle Erlebnisse auf der Postfiliale Kleinkram.

Vielleicht war die DHL-Mitarbeiterin faul, das wäre natürlich ärgerlich. Vielleicht war sie auch nur ungeschickt, wie Henne geschrieben hat. Vielleicht.

Vielleicht kennt sie aber schlicht und einfach die Abläufe in ihrer Filiale und weiß, wo sich die "heute nicht"-Pakete befinden. Und vielleicht sind die eben wirklich nicht in der Filiale, sondern auf dem Wagen, im Frachtzentrum, in der abgeschlossenen Gitterbox oder sonstwo. Und vielleicht sind diese Abläufe auch nicht in jeder Filiale absolut identisch, sodass die Frage wie das bei Anderen so funktioniert nicht weiterhilft. Vielleicht.

Re: DHL - "heute jedoch nicht!"

Mittwoch, 19. März 2008, 11:40

also bei mir ist es IMMER so, dass wenn ich tagsüber nicht da war die nicht angenommenen sachen nachmittags in der kleinen filiale abgegeben werden. da interessiert sich keiner für den vordruck "heute jedoch nicht". wenns da ist, ist es da. ende. die filial-angestellten sind auch froh wenn sie nicht alles mit paketen zugestellt haben und alles gleich weg ist.
hier steht nichts

Re: DHL - "heute jedoch nicht!"

Mittwoch, 19. März 2008, 11:47

und dort heissts vielleicht wirklich heute nicht, weil die pakete erst um 19:00 ankommen oder garnicht dort gelagert werden. Sowas kann die nette Dame auch wissen ohne in den PC zu schauen.

Der Angestellten dürfte es ja sowas von egal sein ob du das Paket bekommst, ich sehe da auch keinen Vorteil nicht zu schauen wenns ne reelle Chance gibt. Vielleicht wars auch tatsächlich schon da aber der Chef hat gesagt nix rausgeben, da kann man der Angestellten auch keinen Vorwurf machen. Ich würd mir auch keinen Ärger einhandeln nur weil jemand den Text auf der Karte nicht lesen will
"When mountains speak, wise men listen" - John Muir

den

Senior Member

Re: DHL - "heute jedoch nicht!"

Mittwoch, 19. März 2008, 11:57

fazit: mal so, mal so; maulerei jedoch in jedem fall (-).
V: WAKÜ komplett oder in Teilen: Cuplex, Twinplex, Airplex 120, Eheim 1046, AB, 2xPapst Lüfter, Einbaublende 240 etc.

Re: DHL - "heute jedoch nicht!"

Freitag, 21. März 2008, 16:46

*hihihihihihi*

Genau das Gleiche ist mir letztens in der Poststation im Norma passiert. Da war "morgen ab 11" angekreuzt oder so.

Ich war nichma pampig, sondern wollte wissen, ob die gute Dame wüsste, wann der Postbote immer die Pakete vom Tag abgibt.

Sie hat mir nichma zugehört und immer nur auf diesen komischen Zettel verwiesen. Sie ist regelrecht unfreundlich gewesen. Nachgeschaut hat sie natürlich auch nicht.

Am nächsten Tag musste ich nichma den Perso zücken. Sie sagte: "Stimmt schon." und hat mich nichma angeguckt.

Echt traurig, wie faul und unfreundlich dieses Personal doch sein kann. Aber aus solchen Sachen kann man nur lernen.

Sind hoffentlich Ausnahmen.

MfG
"I've always said, the Web is the sum of all human knowledge plus porn.", Ron Gilbert
UltraStar Manager 1.7.2 | Infos zu meinem PC | .o0 DeathSpank 0o.

Re: DHL  - "heute jedoch nicht!"

Freitag, 21. März 2008, 23:22

*Das* ist natürlich wirklich daneben. Die gute Frau hätte sich ja keinen Zacken aus der Krone gebrochen wenn sie gesagt hätte :"Tut mir leid, aber die Pakete kommen hier erst im Laufe des Vormittags 'rein, die genaue Zeit kann ich Ihnen nicht sagen - verkehrsabhängig. Aber ab 11 sind sie eigentlich immer da, deshalb steht das auch so auf Ihrem Zettel!"

Oder so ähnlich. Ist die gleiche Aussage wie "Steht doch auf dem Zettel!", klingt aber deutlich freundlicher. Und könnte ja sogar stimmen.

Re: DHL  - "heute jedoch nicht!"

Samstag, 22. März 2008, 00:51

Das seh ich aber auch so wie Limbachnet, was hintert denn die Leute von der Post da mal schnell nachzuschauen ob was da ist ?

Ich bestellt zur Zeit öfter in den USA, und in der Paketverfolgung seh ich dann wann das Paket beim Zoll abgeben wurde - dann dauerts nochmal 3-4 Tage bis ich den Bescheid bekomm, dass was für mich dort wartet...

Die letzten beiden male hab ich dann mittags einfach mal freundlich angefragt, ob da morgens was für mich gekommen ist...beide male hats ohne Probleme geklappt, dass ich das Zeug sofort abholen konnte...
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Re: DHL  - "heute jedoch nicht!"

Samstag, 22. März 2008, 02:03

Hab nochmal überlegt und geguckt:

also es sieht ja hier auch so aus, als wenn ungefähr die hälfte der sachen im durchschnitt vorher schon da sind.

ob es bei mir bei der post auch so ist, weiß ich nicht.

Die Frau hätte natürlich recht haben können und es hätte nach ihrem wissen tatsächlich nicht da sein können.

Der witz ist aber, daß sie das nicht mit dem geringsten bischen bedauern im stimmfall ausgedrückt hat.

Ihr Ton klang unfreundlichen und fast schon boshaft, als wenn sie mir auch gar nix anderes wünschen würde, als daß es hoffentlich auf jeden fall nicht da sein sollte.


Es hätte sein können, daß ich mich verschätzt habe bzüglich des tonfalls, aber selbst wenn, ihre stimmfall war in keinem fall positiv.

Und meiner Meinung nach hätte sie es als erfahrene post-kollegin wissen müssen, daß man gegenüber den leuten betonen muß, daß etwas nicht absichtlich zu dem nachteil der leute geschieht, sondern aus bedauern und weil es nicht anders geht.

deshalb muß sie sich auch nicht wundern wenn mal doch jemand unfreundlich wird. dann hätte sie es halt richtig machen müssen.

bei wespen muß man genauso aufpassen und vorsichtig sein. wenn man ausversehen eine wespe zu fest berührt oder nicht aufpaßt, sticht sie. da zählt es dann auch nicht, ob man es nicht extra gemacht hat oder nicht.

Die Frau war übrigens keine ganz alte häßliche.
Ich bin 25 und die war vielleicht 2-3 jahre älter. die allgemeinheit würde sie eher als besser aussehend betrachten, ich stand nun nicht auf die, aber schlecht sah die auch nicht aus. Aber wenn man bedenkt, daß schöne leute normalerweise netter sind, ist das schon ein recht starkes stück, was die da im vergleich zu ihrem aussehen gebracht hat.

Und so schlecht sehe ich nicht aus. Normalerweise behandelt man mich auch nicht so, es sei denn, die leute sind echt unfreundliche leute.

demnächst gehe ich wieder zu ner alten frau wenn ich was abholen muß. manchmal hab ich das gefühl, in so einer post-stelle arbeiten nur beschissene, schlechte leute. den meisten alten frauen sieht man das an und auch die bürokratie sieht man denen an. da ist es schon komisch, wenn da auf einmal junge, scheinbar nicht komische zwischen sein sollen. die sind da warscheinlich nicht ohne grund zwischen, sondern deshalb, weil sie trotz ihres scheinbar normalerweise besseren charakters in wirklichkeit doppelt so schlimm sind. :)


Der Rest des gesprächs lief ungefähr so ab:
Sind sie sich denn sicher daß es nicht da ist? Sie haben das doch gar nicht nachgeguckt. - Da steht "heute jedoch nicht!" drauf, also wird es nicht da sein. - Ich im weggehen: Ok, ich komm heute später nochmal und frag jemand anders (mit unfreundlichem ton). Zu meiner freundin, die hinten gewartet hat, relativ laut, so daß es viele hören können: die sind voll komisch. die wollen mir das nicht geben. Die sagen einfach die würden nicht gucken, nur weil heute nicht draufsteht - Die Post-Frau lacht laut. Nicht auslachend, aber in einem lächerlich machenden tonfall (sie will den ärger auf mich schieben): Da brauchen Sie sich doch nicht aufzuregen. - Ich zurück nochmal in die nähe der Schalter mit 5m abstand und so laut, daß es alle hören können: Das können Sie doch nicht wissen ob es nicht da ist. Sie hätten ja wenigstens nachgucken können, ob es schon da ist. Und auslachen müssen sie mich auch nicht.

Da war das ungefähr zu ende. Es hatte ungefähr die hälfte der postfiliale mitgekriegt.. :) ausgelacht hatte die mich nicht, aber die hat aus einem negativen grund gelacht und weil sie die schuld auf mich schieben wollte.

Naja eventuell muß ich mit Image-schäden bei mir rechnen, wenn die leute mich wiedererkennen. aber da ich nur ungefähr alle 2-3 wochen bei der post was abhole, glaube ich nicht, daß mich die leute bis auf die eine bis dahin noch sicher wiedererkennen.

Und ich glaube die frau, die gehört zu denen, die einem jungen in der disco auch mal gerne ne nette abfuhr verpassen. in sofern glaubeich schon, daß ich mit meinem theater an der richtigen stelle getroffen habe.

Mit jungen wie mir redet man als frau nicht einfach dreckig. Bei mir könnte sich auch schonmal die eine oder andere frau in dem alter für mich interessieren. Insofern hat sie schon wegen ihrem unfreundlichen desinteresse an mir nix anderes verdient. :)

Naja spätestens dann, wenn im laufe der zeit scheinbar mehrere leute immer bei der selben frau mit schlechter laune weglaufen, wird vielleicht mal jemand auf die frau aufmerksam, daß was nicht stimmt. :)

Und ich glaub schon, daß das unfreundlich gemeint war. Wenn Sie es nicht unfreundlich gemeint hätte, hätte die sich gut genug so ausdrücken können, als wenn sie es nicht unfreundlich meinen würde. da war auch schon ein unfreundlicher ton drin und nicht das geringste bischen bedauern.


Und daß es boshafte Leute gibt, sieht man ja auch immer wieder: Warum müssen jetzt z.B. in unserer Stadt laut "einer gesetzlichen Bestimmung" neuerdings alle Discos an Karfreitag geschlossen haben.. :)


Dieses Youtube-Video ist aufgrund von Urheberrechtsbeschränkungen in deinem Land nicht verfügbar.

den

Senior Member

Re: DHL - "heute jedoch nicht!"

Samstag, 22. März 2008, 09:37

oh mann... ::)
V: WAKÜ komplett oder in Teilen: Cuplex, Twinplex, Airplex 120, Eheim 1046, AB, 2xPapst Lüfter, Einbaublende 240 etc.