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Montag, 9. August 2010, 09:38
was bringt denn ein fillalwechsel? die technik kann überall streiken.Ich würde mich an die Servicehotline der Sparkasse (siehe Aushang in der Filiale) wenden und denen den Fall schildern sowie am nächsten Tag gleich in die Filiale watscheln. Was anderes fällt mir dazu nicht ein.
die meisten dieser telefone sind bei notrufleitstellen aufgeschaltet. die MA dort haben aber keinen zugriff auf die banksysteme und sind für medizinische notfälle usw da. ich habe in einer solchen leitstelle gearbeitet und wir haben die kunden immer nur auf den nächsten werktag vertröstet.Für solche fälle hängt in jeder Sparkassen Filliale ein Telefon hörer. Abheben und warten bis sich jemand meldet und das ganze erklären.
genau so schauts aus. und selbst wenn das gerät aufgrund des absturzes eben diese summe geld nicht mitgeloggt hat, so besteht immer noch eine differenz zwischen dem vorhanden und dem protokollierten betrag.Hi
In den Geräten ist kein grosser Geldsack, aus dem ein Gnom ein-und auszahlt, die loggen alles mit. Du bekommast auf jeden fall dein Geld wieder, bzw. wird es korrekt verbucht.
Dino
in einem solchen fall (oder falls beim geldabheben was schief läuft) einfach schnellstmöglich in der filliale bzw bei dem kontoführenden geldinstitut melden. die prüfen dann den sachverhalt und man bekommt sein geld wieder gutgeschrieben.
kleine anekdote am rande. lustigerweise passieren diese fehler meist am wochenende oder direkt vor urlauben, wenn die leute einen haufen geld mitnehmen wollen und dann ohne geld dastehen.
Montag, 9. August 2010, 16:39
Du sollst auch kein Geld einzahlen, sondern es ausgeben!
Dienstag, 10. August 2010, 09:42
Also wenn ich das richtig verstanden habe, dann stand fksystems neben jemandem, dem das beim Einzahlen eines Geldbetrags passiert ist. 
Ich stell's mir lustig vor, wenn der Nächste, der das Terminal nutzen will dann liest, dass gerade ein Papierstau entfernt wird und man einen Moment Geduld haben soll und dann nach kurzer Zeit aus dem Einzahlschlitz das noch nicht eingezahlte Geld blättert.
Ich stell's mir lustig vor, wenn der Nächste, der das Terminal nutzen will dann liest, dass gerade ein Papierstau entfernt wird und man einen Moment Geduld haben soll und dann nach kurzer Zeit aus dem Einzahlschlitz das noch nicht eingezahlte Geld blättert.
Sonntag, 15. August 2010, 18:57
Geh in die Filiale und melde Dich. Dino hat zwar Recht, daß alles protokolliert wird (natürlich von einem Gnom) aber wenn der Computer vor dem Loggen der Kontonummer platt war, hilft das auch nix. Insofern hätte die Filiale einen Fehlbetrag und sie sind ebenso glücklich wenn Du Dich meldest.
Ich denke mal nicht, dass der Geldautomat einzahlungen erlaubt, ohne das die Karte im Gerät ist.
Und wenn er abstürzt, dann sollte
a) die Karte im Gerät bleiben, oder
b) Die Kontonummer, Kartennummer etc. geloggt werden, und dann erst die Klappe aufgemacht werden.
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