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Re: Pflichten des Zwischenhändlers bei Garantiefal
Dienstag, 19. Februar 2008, 15:02
So, mal etwas aus der Schule was nützlich ist 
Gesetzliche Gewährleistung gilt für den Händler. Der Hersteller kann Garantie geben.
Als Privatkunde hat man sich an den HÄNDLER zu halten, der haftet für die Mängel, wie er dass nun mit dem Hersteller regelt ist SEIN Bier. Er hat natürlich die Möglichkeit sich an den Herstellerzwecks Nachbesser (sprich Reparatur) zu wenden. Was mir jetzt aber auch erst bewusst wurde ist, dass man nach §§437/439 die Wahl zwischen Nachbesserung und Nachlieferung hat! Ich würde also eine Nachlieferung vorziehen
Naja da du über 6 Monate das Gerät hast, solltest du aber trotzdem freundlich zum Händler sein, er ist nicht mehr in der Beweislast
Gesetzliche Gewährleistung gilt für den Händler. Der Hersteller kann Garantie geben.
Als Privatkunde hat man sich an den HÄNDLER zu halten, der haftet für die Mängel, wie er dass nun mit dem Hersteller regelt ist SEIN Bier. Er hat natürlich die Möglichkeit sich an den Herstellerzwecks Nachbesser (sprich Reparatur) zu wenden. Was mir jetzt aber auch erst bewusst wurde ist, dass man nach §§437/439 die Wahl zwischen Nachbesserung und Nachlieferung hat! Ich würde also eine Nachlieferung vorziehen
Naja da du über 6 Monate das Gerät hast, solltest du aber trotzdem freundlich zum Händler sein, er ist nicht mehr in der Beweislast
Re: Pflichten des Zwischenhändlers bei Garantiefal
Dienstag, 19. Februar 2008, 19:55
Okay, ist wohl genau andersrum Da hat das KuMi wohl auch geschlampt ... wir hatten nämlich eine PowerPoint Präsentation wo von Garantie die Rede war und es ging um die gesetzliche Gewährleistungspflicht.
Wenn ich das jetzt auch richtig verstanden habe, bei Garantie (falls man diese angeboten bekommt) kann man also immer verlangen, dass man einen funktionstüchtigen Gegenstand erhält, bei der Gewährleistung kann das Probleme nach 6 Monaten geben.
D.h. in den meistens Fällen wo die Gewährleistung (wegen Beweislast) nicht mehr greift, sollte man sich eigentlich direkt mit dem Hersteller in Verbindung setzen, denn dieser gibt ja meines Wissens heutzutage auch fast immer 2 Jahre Garantie ?
Gruß
Da hat das KuMi wohl auch geschlampt ... wir hatten nämlich eine PowerPoint Präsentation wo von Garantie die Rede war und es ging um die gesetzliche Gewährleistungspflicht.Wenn ich das jetzt auch richtig verstanden habe, bei Garantie (falls man diese angeboten bekommt) kann man also immer verlangen, dass man einen funktionstüchtigen Gegenstand erhält, bei der Gewährleistung kann das Probleme nach 6 Monaten geben.
D.h. in den meistens Fällen wo die Gewährleistung (wegen Beweislast) nicht mehr greift, sollte man sich eigentlich direkt mit dem Hersteller in Verbindung setzen, denn dieser gibt ja meines Wissens heutzutage auch fast immer 2 Jahre Garantie ?
Gruß
Re: Pflichten des Zwischenhändlers bei Garantiefal
Dienstag, 19. Februar 2008, 19:59
Zitat von »cronix«
Wenn ich das jetzt auch richtig verstanden habe, bei Garantie (falls man diese angeboten bekommt) kann man also immer verlangen, dass man einen funktionstüchtigen Gegenstand erhält, bei der Gewährleistung kann das Probleme nach 6 Monaten geben.
jo genau.
D.h. in den meistens Fällen wo die Gewährleistung (wegen Beweislast) nicht mehr greift, sollte man sich eigentlich direkt mit dem Hersteller in Verbindung setzen, denn dieser gibt ja meines Wissens heutzutage auch fast immer 2 Jahre Garantie ?
Nein. Gewährleistung ist gesetzlich geregelt, MUSS ZWINGEND vom Hersteller gegeben werden. Aber nach 6 Monaten liegt die Beweispflicht beim Käufer, sprich du musst beweisen, daß der Defekt durch Fehler vom hersteller verursacht wurde.
Garantie ist freiwillig, die gibt der Hersteller nur wenn er möchte. Wenn er sie gibt, kannst du dich - wenn du dich noch innerhalb des Zeitraums befindest (der beliebig sein kann) - im Fehlerfall auf die Garantie berufen und bekommst vom Hersteller Ersatz oder Reparatur.
Beispiel:
Kaufst dir nen Flachbildfernseher. Nach 12 Monaten bleibt das Bild plötzlich schwarz. Wenn du nur Gewährleistung hast, kannst du praktisch das Gerät vergessen. Unwahrscheinlich, dass du beweisen kannst, dass der Fehler beim Hersteller lag. Hast du aber Garantie von z.B. 2 Jahren, kannst du das Gerät beim Hersteller einschicken und bekommst es repariert zurück oder kriegst ein neues.
Ich achte deshalb immer drauf, dass Garantie auf dem Gerät ist. Dafür gebe ich auch gern mal was mehr aus.
Re: Pflichten des Zwischenhändlers bei Garantiefal
Dienstag, 19. Februar 2008, 20:02
Nein. Gewährleistung ist gesetzlich geregelt, MUSS ZWINGEND vom Hersteller gegeben werden. Aber nach 6 Monaten liegt die Beweispflicht beim Käufer, sprich du musst beweisen, daß der Defekt durch Fehler vom hersteller verursacht wurde.
Da bist du aber falsch informiert, denn die Gewährleistung hat wirklich der Verkäufer (sprich Händler) zu leisten, was ihm daraus für Rechte gegenüber dem Hersteller entstehen ist ein andres Blatt.
Re: Pflichten des Zwischenhändlers bei Garantiefal
Dienstag, 19. Februar 2008, 20:05
Vorab schon mal danke für die Antworten!
Nach meinen jetzigen Erfahrungen mit Philips machen die keinen großen Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung. Mein Philips Plasma der nach 1,5 jahren ein defektes Netzteil hatte haben die ohne Mucken ausgetauscht, Haken an der Sache war das ich mehrere Stunden am Telefon gehangen habe und die Abwicklung 5 Monate gedauert hat! ;D
Das Problem ist nicht Philips selbst, sondern die unfähigen Vertragswerkstätten die sie beauftragen.
Ich hab einfach keine Lust mir so was noch mal an zu tun, und habe auch die Hoffnung dass es über den Händler evtl. schneller gehen könnte weil evtl. andere Reparaturdienste für diese Region zuständig sind! ;D :
... jaja, die Hoffnung stirbt zuletzt!
Edith
Hier mal die Garantiebestimmungen zu dem Gerät:
Kliggst
Nach meinen jetzigen Erfahrungen mit Philips machen die keinen großen Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung. Mein Philips Plasma der nach 1,5 jahren ein defektes Netzteil hatte haben die ohne Mucken ausgetauscht, Haken an der Sache war das ich mehrere Stunden am Telefon gehangen habe und die Abwicklung 5 Monate gedauert hat! ;D
Das Problem ist nicht Philips selbst, sondern die unfähigen Vertragswerkstätten die sie beauftragen.
Ich hab einfach keine Lust mir so was noch mal an zu tun, und habe auch die Hoffnung dass es über den Händler evtl. schneller gehen könnte weil evtl. andere Reparaturdienste für diese Region zuständig sind! ;D :
... jaja, die Hoffnung stirbt zuletzt!
Edith
Hier mal die Garantiebestimmungen zu dem Gerät:
Kliggst
Sorry das ich anstaat ein h ein n geschriben habe !!!
(Ps: man kan über treiben)
Re: Pflichten des Zwischenhändlers bei Garantiefal
Dienstag, 19. Februar 2008, 20:23
*pingelig*
Phillips gibt keine Gewährleistung, außer du hast direkt bei ihnen gekauft
Das einzige was du machen könntest, ist dem Verkäufer zu sagen, dass du es durch die Gewährleistung reklamieren willst, kann er dann aber natürlich verweigern, wegen der Beweislast.
Aber meines Wissen repariert solche Teile doch sowieso der Hersteller, da man bei den heutigen Elektrogeräten kaum noch erkennt was kaputt ist und wie man es dann repariert.
Phillips gibt keine Gewährleistung, außer du hast direkt bei ihnen gekauft
Das einzige was du machen könntest, ist dem Verkäufer zu sagen, dass du es durch die Gewährleistung reklamieren willst, kann er dann aber natürlich verweigern, wegen der Beweislast.
Aber meines Wissen repariert solche Teile doch sowieso der Hersteller, da man bei den heutigen Elektrogeräten kaum noch erkennt was kaputt ist und wie man es dann repariert.
Re: Pflichten des Zwischenhändlers bei Garantiefal
Dienstag, 19. Februar 2008, 20:31
Ne, dass letzte mal kam der Haus und Hof Elektriker um die Ecke! ;D
Philips kommt nur ins spiel wenn es um Ersatzteile oder Austauschgeräte geht.
Da der Händler mittlerweile nur noch Mixer, Popcorn Geräte und Neon grüne Taschenlampen verkauft, denke ich mal dass er sich mit Händen und Füßen wehren wird.
Im Endeffekt kommt da wohl genau das gleiche Gerödel auf mich zu als wenn ich mich mit Philips und den Werkstätten auseinander setze, denn verpflichten kann ich den Händler ja offensichtlich nicht.
;DPhilips kommt nur ins spiel wenn es um Ersatzteile oder Austauschgeräte geht.
Da der Händler mittlerweile nur noch Mixer, Popcorn Geräte und Neon grüne Taschenlampen verkauft, denke ich mal dass er sich mit Händen und Füßen wehren wird.
Im Endeffekt kommt da wohl genau das gleiche Gerödel auf mich zu als wenn ich mich mit Philips und den Werkstätten auseinander setze, denn verpflichten kann ich den Händler ja offensichtlich nicht.
Sorry das ich anstaat ein h ein n geschriben habe !!!
(Ps: man kan über treiben)