Mein Vorgehen wäre
:
1. Backup von CD gestartet mit Acronis True Image auf ein externes Medium
2. "Autoruns" ausführen und noch mehr Autostartprogramme rausschmeissen
http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb963902
3. CCleaner installieren und gnadenlos alles reinigen/rauspfeffern
4. Neustart
5. Das installierte Antivirusprogramm, bei der Freundin wahscheinlich der "Antivir" Rotz installiert, deinstallieren
6. CCleaner erneut drüberjagen
7. Irgendein anderes gutes Antivirusprogamm von CD aus starten und die komplette Platte scannen lassen
8. Updates versuchen zu installieren, wenn das immernoch nicht klappt, es z.B. mit dem Winfuture Update Pack probieren.
9. Wenn es immernoch nicht geht, der Freundin sagen dass sich ein Trojaner eingenistet hat der alle Passwörter ausspioniert und dann du Windows 7 unbedingt installieren musst.