aquasuite Lizenzsystem
Sicherung von Software-Entwicklung und Support auch für Altgeräte

Der Entwicklungsaufwand für die aquasuite wird durch die wachsenden Möglichkeiten der Software immer größer. Zudem haben wir einen immer weiter wachsenden Kreis von Altkunden mit zum Teil sehr alten Geräten. Installiert ein Kunde mit sehr alter Hardware nach längerer Zeit eine neue aquasuite, so kommt es aufgrund der vielen neuen Funktionen immer häufiger zu Anfragen beim Support. Dies erzeugt auch bei uns Kosten, die wir nicht einfach ignorieren können. Viele unserer Produkte kosten gerade einmal 29.95€ und es sollte jedem klar sein, dass man für die dabei vorhandene Gewinnmarge nicht über viele Jahre kostenlosen Software-Support leisten kann.

Für uns gab es daher die Überlegung in Zukunft entweder keinen Software-Support mehr für ältere Geräte anzubieten oder einen Kompromiss zu finden.
Wir haben uns für ein möglichst kundenfreundliches System entschieden: Kunden erhalten ab sofort beim Kauf eines neuen Gerätes eine Lizenz für die aktuelle Jahresversion und für die des darauf folgenden Jahres. Für heute gekaufte Produkte bedeutet dies eine Lizenz für die aquasuite 2017 und 2018.

Danach kann die Software zeitlich weiter unbegrenzt verwendet werden. Zudem werden (soweit möglich) schwere Fehler und Probleme in alten Versionen auch in der Zukunft behoben! Allerdings gibt es für diese Versionen keinen Support mehr.

Die wichtigsten Punkte zum Lizenzsystem:

• Lizenzen werden über den Kauf von Aqua Computer Geräten erworben
• Neue Geräte erhalten eine Lizenz für die aktuelle Version und die darauf folgende Jahresversion
• Kauf von Lizenzen ist aus der aquasuite möglich (Zahlung per PayPal oder Vorkasse)
• Die Lizenzen werden an Geräte gebunden (gilt auch für gekaufte Lizenzen)
• Ein Gerät mit Lizenz reicht aus um alle Geräte mit der aquasuite zu verwenden
• Internetverbindung ist nur bei der Aktivierung der Software notwendig
• Kein Austausch von personenbezogenen Daten über das Internet
• Wird dennoch der Kauf einer Lizenz notwendig, so kostet diese 9,90€ für ein Jahr oder 14,90€ für zwei Jahre

Das System im Detail
Jedes neue Gerät bringt eine Lizenz für die Nutzung der aquasuite mit allen vorhandenen Geräten des Kunden mit. Wer z. B. alle zwei Jahre ein Produkt kauft hat somit keinerlei Einschränkungen. Es reicht daher z. B. für 29,90€ ein farbwerk oder poweradjust zu kaufen um erneut einen Support für zwei weitere Software-Versionen zu erlangen. Jeweils enthalten sind alle Updates der jeweiligen Jahresversion. Zusätzlich erhalten alle Geräte der aquaero XT und aquaduct XT-Serie einen Support von drei Jahren.

Damit ergibt sich folgende Situation:

Für alle Bestandskunden (ausgenommenen aquaero XT und aquaduct XT) bedeutet dies, dass alle Versionen der aquasuite 2016 weiterhin frei genutzt werden können. Für einen Wechsel auf die Version 2017 ist ein aktuelles Gerät oder ein gekaufter Lizenzschlüssel erforderlich. Der Kauf erfolgt direkt aus der aquasuite 2017 (aktuell 9,90€ incl. 19% MwSt.). Zudem wird eine günstige Lizenz für zwei Jahre angeboten (14,90€).

Für alle Bestandskunden mit aquaero 5/6 XT oder aquaduct XT (egal wie alt) vergeben wir eine kostenfreie Lizenz für die aquasuite 2017. Die Geräte aktivieren ohne zusätzlichen Lizenzschlüssel die Software automatisch.

Gleiches für alle anderen aquaero und aquaduct-Kunden mit einer Gesamt-Laufzeit von weniger als 2160 Stunden (90 Tage Dauerbetrieb). Alle Besitzer einer aquastream ULTIMATE erhalten ebenfalls kostenlos eine Lizenz für die aquasuite 2017.

Kunden, die ab heute ein Aqua Computer Produkt kaufen, erhalten einen Lizenzschlüssel mit dem Produkt oder ein Produkt, dass bereits einen elektronischen Schlüssel beinhaltet. Diese Geräte bringen eine Lizenz für die Jahresversion 2017 und 2018 mit. Handelt es sich bei den Produkten um ein aquaero XT oder ein aquaduct XT, so verlängert sich die Lizenz bis 2019.

Einfach veranschaulicht ist dies im folgenden Schaubild:



Technisch funktioniert das System über eine Aktivierung der Software-Installation über unseren Lizenz-Server. Derzeit ausgelieferte Geräte bringen hierzu einen Lizenzschlüssel auf der Verpackung mit. Dieser Schlüssel wird nach Installation der aquasuite eingegeben und einem angeschlossenem USB-Gerät zugewiesen. Anschließend aktiviert unser Lizenz-Server die Installation auf diesem Rechner und sendet dem Kunden einen Lizenz-Datei.



Zieht man das Gerät ab, so funktioniert die aquasuite zunächst weiterhin mit allen zur Installation vorhandenen Geräten. Wird aber ein Gerät hinzugefügt oder soll die aquasuite neu installiert werden (bzw. ein Update eingespielt werden), dann muss entweder das Gerät mit der Lizenz angesteckt werden oder ein anderes Gerät mit einer gültigen Lizenz. Zu diesem Zeitpunkt wird die Lizenz vom Lizenzserver erneut beantragt und erneut ausgestellt. Solange das System ohne Änderungen der Konfiguration läuft benötigt es keinen Kontakt zum Lizenzserver.

Während der Aktivierung und Erstellung der Lizenz werden keinerlei personenbezogene Daten ausgetauscht. Lediglich die Seriennummern der vorhandenen Aqua Computer Geräte, eine errechnete Nummer zur Identifizierung des Rechners und der Lizenzschlüssel werden übermittelt.
In den kommenden Monaten werden wir unsere Geräte mit einem integrierten elektronischen Lizenzschlüssel erweitern. Diese Geräte erkennt man in der Übergangszeit an folgendem Aufkleber:



Bei diesen Geräten braucht dann kein Schlüssel mehr eingegeben werden, sondern die Geräte bringen diesen schon im Gerätespeicher mit. Hier zählt dann das Datum der erstmaligen Aktivierung für den beinhalteten Support-Zeitraum.
Uns ist völlig klar, dass dies für einige Kunden zu Kosten für aktuelle Software führt. Wir sehen aber keine Alternative da wir nicht wie andere Hersteller den Support für ältere Produkte schon nach wenigen Monaten einstellen wollen. Daher denken wir, dass die meisten unserer Kunden eine aktuelle Software für ihre Geräte zu schätzen wissen.

Hier noch ein Link zu einer PDF mit Beispielen.

Ja - da hat der Fehlerteufel trotz vieler Tests zugeschlagen. Wird gerade behoben und sollte in wenigen Minuten passen.....

Kompliziert ist es nur beim Übergang. Später merkt man eigentlich überhaupt nichts von dem System. Alles funktioniert automatisch und ohne das man eingreifen müsste.

Zitat von »Dops«

Hi.
Auch ich kann diesen Schritt nachvollziehen. Wie sich euer Modell im Detail in Zukunft schlägt wird die Zeit zeigen.

Erste Frage: Ist die Verbindung zu eurem Lizenz-Server sicher verschlüsselt?

Erster Wunsch: Bitte die Seriennummern nicht auf die Schachteln drucken! Denkt euch da bitte was besseres aus. Mir fallen da direkt mehrere Horrorzenarien ein.

Die Kommunikation ist neben SLL noch einmal verschlüsselt. Die Aufkleber sind nur für Produkte die keinen elektronischen Schlüssel besitzen. Daher ist die Anzahl sehr eng begrenzt.

Zu langsam....