Aqua Computer hat 2016 ein Lizenzsystem für Aktualisierungen der aquasuite Software eingeführt. Aufgrund der Tatsache, dass unsere Produkte sehr langlebig sind und deutlich länger genutzt werden als im PC-Bereich gebräuchliche Hardware wollten wir damit den Support auch für ältere Hardware sicherstellen.

Das System hat sich bewährt und auch ältere Geräte werden weiterhin in der aktuellen aquasuite unterstützt.

Allerdings kam es in der Vergangenheit immer wieder zu Missverständnissen. So nahmen z.b. Kunden an, dass Sie nach Ablauf des beinhalteten Lizenzzeitraumes die Software nicht mehr kostenlos nutzen oder installieren könnten. Zudem war es durch die verwendeten Jahresversionen kompliziert zu verstehen bis zu welcher Version man kostenlos Aktualisierungen erhält.

Einfacher und transparenter

Aus diesen Gründen haben wir uns entschlossen das System zu vereinfachen und transparenter zu gestalten:

Mit der in Kürze erscheinenden aquasuite X werden die Jahresversionen der aquasuite eingestellt und die Versionen durch eine einfache Zahl wiedergegeben. Parallel wird das bisherige Lizenzsystem abgeschafft. Mit Registrierung eines Gerätes erhält der Kunde ab sofort einen zeitlich begrenzten Aktualisierungsservice für die aquasuite und angeschlossene Geräte. Dies gilt auch weiterhin für alle an diesem Rechner betriebenen Aqua Computer Geräte.

Die Dauer des Aktualisierungsservices ist je nach Preisklasse des Gerätes unterschiedlich und beträgt bis zu 30 Monate. Nach Ablauf dieses Zeitraums kann sie durch Kauf eines Schlüssels oder eines weiteren Aqua Computer Gerätes verlängert werden.

Kein Zwang zur Aktualisierung

Es gibt keinen Zwang den Aktualisierungsservice in Anspruch zu nehmen. Der Kunden erwirbt das Recht die jeweilige aquasuite Version soweit technisch möglich auf unbegrenzte Zeit zu nutzen!

Um unseren Kunden auch nach Ablauf des Aktualisierungsservices eine stabil funktionierende aquasuite Version zur Verfügung zu stellen werden bei schwerwiegenden Fehlern auch später erscheinende Versionen für Kunden mit bereits abgelaufenen Aktualisierungsservice freigegeben.

Insider Programm

Zur Verbesserung der Qualität bei Auslieferung wird es ab sofort die Möglichkeit geben an einem Insider-Programm teilzunehmen. Teilnehmer können vorab veröffentlichte Versionen installieren und diese testen. Hierdurch können Kunden mit bekannten Problemen schneller Lösungen erhalten und zudem wird die Qualität der Software bei Freigabe durch vorherige Rückmeldungen verbessert.

Kundenfreundliche Umstellung für bestehende Jahreslizenzen

Die alten Lizenzen werden kundenfreundlich in das neue System umgestellt. Dies bedeutet für Kunden, die Ihre Lizenz vor dem 29. Juni 2018 aktiviert haben:

aquasuite 2019: Aktualisierungsservice bis 31.12.2019
aquasuite 2020: Aktualisierungsservice bis 31.12.2020

Für Kunden, die Ihre Lizenz zwischen dem 29. Juni und 31. Dezember 2018 aktiviert haben:

aquasuite 2018: Aktualisierungsservice 365 Tage ab Aktivierungsdatum der Lizenz
aquasuite 2019: Aktualisierungsservice 550 Tage ab Aktivierungsdatum der Lizenz
aquasuite 2020: Aktualisierungsservice 1100 Tage ab Aktivierungsdatum der Lizenz

Kunden, die nach dem 31. Dezember 2018 Ihre Version für die aquasuite 2019 aktiviert haben, erhalten 730 Tage Aktualisierungsservice ab Aktivierungsdatum der Lizenz.

Bereits ausgelieferte Geräte erhalten anstatt der bisher zwei Jahreslizenzen 730 Tage Aktualisierungsservice. Bisher erhielten Kunden mit zwei Jahreslizenzen im Schnitt 1,5 Jahre lang Updates. Dies wird für die betroffenen Geräte somit auf das Maximum von zwei Jahren ausgeweitet. Für neu produzierte Geräten wird der enthaltene Aktualiserungsservice beim Produkt angegeben.

Das wird noch etwas dauern. Wir werden den neuen Aktualisierungsservice noch in die letzte Version der aquasuite 2018 integrieren. Somit wird es vor der aquasuite X noch eine neue Version der aquasuite 2018 geben.
Dramtische Änderungen werden mit der aquasuite X nicht kommen - keine Angst. Wie schon beschrieben geht es um stetige Verbesserungen, das Konzept der Software ist gut und muss nicht verbessert werden.