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AC D5 Next: Monitor geht nicht mehr in den Standby

Samstag, 8. Februar 2020, 15:33

Hallo, ich habe mich extra wegen eines kleinen Problems hier angemeldet, weil mir damit in meinen "Heimatforen" niemand helfen konnte, scheine der Einzige mit diesem Problemchen zu sein:

Seit ich meine WC D5 PWM durch die /ansonsten geniale) D5 Next getauscht habe, mag mein Monitor nicht mehr nach der im Energieschema vorgegebenen Zeit in den Standby gehen.
Sobald ich den USB-Stecker der D5 ziehe (natürlich bei ausgeschaltetem PC) klappt alles wieder und der Moni geht nach 30min Inaktivität aus.

Dabei ist es völlig unerheblich, ob die Aquasuite installiert ist oder nicht (Windows zwischendurch mal neu aufgesetzt) oder an welchem internen USB-Port gesteckt wird:
USB-Stecker der D5 Next drin -> Monitor-Standby geht nicht mehr. Richti herum ist der Stecker natürlich auch gesteckt.

Die aktuellste FW der Pumpe (1012) ist auch drauf, und sie funktioniert auch bestens und läuft mit DP Ultra Clear. Beste Pumpe, die ich je hatte, wenn nur mein Moni wieder in den Standby gehen würde...
Hardware ist das obere System unten in der Sig.

In der Hoffnung, dass hier bei AC jemand das Problem kennt, bedanke ich mich schon mal im Voraus für jede Hilfe...

MfG Burkhard

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »der_Schmutzige« (8. Februar 2020, 15:37)

Intel Core i9 9900K @H²O| Gigabyte Z390 Aorus Master| 64GB G.Skill DDR4-3600 | Asus TuF RTX 3090 OC @ H²O| Alienware AW3420DW |3x Samsung 860 Evo (2,5 TB) |Samsung 970 Evo Plus 1TB | Soundblaster Z | Corsair AX1000 Titanium | Lian Li O11D XL RoG
Intel Core i7 2600K @ Noctua NH-U14S | Asus P8P67| 16 GByte GSkill Ripjaws | Zotac GTX 1070 Mini | X-Fi Titanium | Asus VG248QE | Be Quiet DPP 650W | Lian Li PC-8NB

Samstag, 8. Februar 2020, 21:38

Wow, das klingt ja richtig ätzend, vor allem weils da wohl nur sehr schwer ne Lösung geben wird ?(

Das kann ja eigentlich nur am Mainboard liegen, hast du da was exotisches?

Samstag, 8. Februar 2020, 23:37

Nö, ein Gigabyte Z390 Aorus Master mit dem aktuellen F11C Bios. Mit dem Vorgängerbios trat das auch auf.
Im Gerätemanager sind auch alle USB-Ports ok, aktuelle Chipsettreiber drauf und keinerlei "Optimierungstools" oder "Systemsuiten" in Verwendung.
Auch Deaktivieren der D5 Next im Gerätemanager bringt nix; es muss wirklich der USB-Stecker abgezogen sein.

Werde trotzdem die Next behalten, da ich sie selbst bei 4800 rpm (im Heatkiller Tube hängend) kaum wahrnehme. Wirklich gut für ne D5.

Kann vllt mal jemand schauen, ob er in der Win10-Ereignisanzeige bei "Benutzerdef. Ansichten" die Menüpunkte
"Gerätemanager D5 Next"
&
"Gerätemanager D5 Next 1" hat, und ob Eure D5 Next die gleichen Win-Services & die winusb.inf als generischen Treiber nutzen?



Zitat


DeviceInstanceId
USB\VID_0C70&PID_F00E&MI_00\7&2755bcdf&0&0000

DriverName
winusb.inf

ClassGuid
{88bae032-5a81-49f0-bc3d-a4ff138216d6}

ServiceName
WINUSB

Dieser Beitrag wurde bereits 3 mal editiert, zuletzt von »der_Schmutzige« (8. Februar 2020, 23:42)

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Samstag, 8. Februar 2020, 23:42

Hm, das ist interessant...

Denn ich habe auch eine D5 Next in meinem neuen Rechner eingebaut - und der geht auch nicht in den Standby. Und ich weiß nicht, warum.

Vielleicht bist Du da genau dem Problem auf der Spur!

Im Eventviewer habe ich gar keine Einträge unter "Benutzerdefinierte Ansichten". Dort kommen auch nur Einträge rein, wenn man nach etwas sucht und diese Suche dann abspeichert. Ich denke, das ist genau das, was Du gemacht hast.
Intel 12900K - Asus Maximus z690 Formula - 2x16 GB G.Skill DDR5 6000/36 - NVidia RTX 4090 FE
Acer Predator x27 - Thermaltake Core P5 - Corsair HX850i
-> Bilder und weitere Details <-

Sonntag, 9. Februar 2020, 10:09

Ich habe mal über den Gerätemanager den Eintrag in der Ereignisanzeige erzeugt, bei mir gibt es auch nach einem Neustart des Systems keine Ereignisse oder Einträge in dem Menüpunkt.
Die D5 Next wird im Gerätemanager als unbekanntes Gerät mit Ausrufezeichen angezeigt und es ist kein Treiber installiert.
System: X570 Aorus Pro, Ryzen 7 3700X
Meine 3 Monitore an der 5700XT gehen alle reibungslos in den Stromsparmodus.
Es gibt keinen Ausweg, den ein Mensch nicht beschreitet, um die tatsächliche Arbeit des Denkens zu vermeiden.
Thomas Alva Edison (1847-1931), amerik. Erfinder

Sonntag, 9. Februar 2020, 22:03

Komisch, bei mir ist sie im Gerätemanager ohne Ausrufezeichen und hat einen MS-Treiber von 2006, also scheinbar die winusb.inf.
Das Merkwürdige ist, dass die oben genannten Einträge in der Ereignisanzeige vom 29.01.2020 21:04 sind, da habe ich Windows mit der aktuellsten iso neu installiert.

Unbenannt.JPG
Intel Core i9 9900K @H²O| Gigabyte Z390 Aorus Master| 64GB G.Skill DDR4-3600 | Asus TuF RTX 3090 OC @ H²O| Alienware AW3420DW |3x Samsung 860 Evo (2,5 TB) |Samsung 970 Evo Plus 1TB | Soundblaster Z | Corsair AX1000 Titanium | Lian Li O11D XL RoG
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Montag, 10. Februar 2020, 06:31

Die Pumpe braucht ja augenscheinlich keinen Treiber, da sie den USB nur zur Datenübertragung braucht.
Versuch doch einfach mal den Treiber zu deinstallieren.
Es gibt keinen Ausweg, den ein Mensch nicht beschreitet, um die tatsächliche Arbeit des Denkens zu vermeiden.
Thomas Alva Edison (1847-1931), amerik. Erfinder

Montag, 10. Februar 2020, 07:20

Die Pumpe braucht ja augenscheinlich keinen Treiber, da sie den USB nur zur Datenübertragung braucht.
Versuch doch einfach mal den Treiber zu deinstallieren.
Das ist der Treiber den die Pumpe benötigt! Wenn man den deinstalliert wird einiges wie Softwaresensoren NICHT mehr funktionieren. Dieser Treiber wird von Microsoft mit dem Windows ausgeliefert, deshalb benötigt die Pumpe keinen eigenen Treiber.

Bei den USB Geräten im Gerätemanager und in der Energieverwaltung kann man festlegen wie sich USB Geräte auf das Standby verhalten auswirken.

Montag, 10. Februar 2020, 07:43

Dann liegt bei mir etwas im Argen :)

Auch nach der Deinstallation im Gerätemanager und der Suche nach geänderter Hardware findet Windows keinen Treibefür die D5 Next und den Farbwerk 360.
Beide Geräte laufen, bis auf die Softwaresensoren, einwandfrei.
Das Fehlen der Softwaresensoren wäre mir nie aufgefallen, da ich keine benutze :)
Ich sollte wohl irgendwann mal mein System neu aufsetzen.
Es gibt keinen Ausweg, den ein Mensch nicht beschreitet, um die tatsächliche Arbeit des Denkens zu vermeiden.
Thomas Alva Edison (1847-1931), amerik. Erfinder

Montag, 10. Februar 2020, 07:54

Bei den USB Geräten im Gerätemanager und in der Energieverwaltung kann man festlegen wie sich USB Geräte auf das Standby verhalten auswirken.
Das hätte ich auch erwartet, aber die üblichen Einstellungen, die bei USB Geräten sonst vorhanden sind, mit denen man steuern kann, ob das USB Gerät den Standby verhindert, fehlen bei mir beim D5 Next. Der Treiber ist aber installiert und läuft auch (ich kann das D5 ja auch steuern und auslesen).
Intel 12900K - Asus Maximus z690 Formula - 2x16 GB G.Skill DDR5 6000/36 - NVidia RTX 4090 FE
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Donnerstag, 13. Februar 2020, 23:31

Vielleicht doch ein Problem der v1909 von Win 10, oder deute ich da zu viel hinenin?
Auszug aus der Bugfixliste der aktuellsten Win10 Insider Preview:

Zitat

Wir haben ein Problem behoben, das dazu führte, dass bestimmte Geräte in den letzten Builds nicht mehr inaktiv waren.
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Montag, 24. Februar 2020, 16:59

Bei Gigabyte ist die Spannungsregelung unter dem Kürzel ErP im Bios zuschaltbar. Evtl. kannst du darüber das Verhalten des Standby in Zusammenhang mit der USB-Stromversorgung beeinflussen. Wake-on mittels USB Peripherie wie Tastaturen geht dann aber nicht mehr.

Montag, 24. Februar 2020, 19:13

Danke für den Vorschlag und die Mühe, aber durch enablen von ERP im UEFI ändert sich auch nichts. Mit der neuesten Firmware (1014) für die D5 Next übrigens auch nicht.
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Donnerstag, 13. August 2020, 22:19


Denn ich habe auch eine D5 Next in meinem neuen Rechner eingebaut - und der geht auch nicht in den Standby. Und ich weiß nicht, warum.


*ausbuddel*
@Grestorn

Ein knappes halbes Jahr später habe ich immer noch keine Lösung gefunden, hast Du es inzwischen rausbekommen, woran es liegt mit dem nicht mehr möglichen Monitorstandby und der D5 Next?

Bei mir liegt ein inzwischen völlig neu aufgesetztes Windows vor, auch die Aquasuite und Pumpenfirmware sind aktuell, hilft nix.

Habe mir inzwischen geholfen, indem ich den Monitor über Smart Home Dose & Sprachbefehl vom Netz nehme, aber das kanns doch nicht sein.
Intel Core i9 9900K @H²O| Gigabyte Z390 Aorus Master| 64GB G.Skill DDR4-3600 | Asus TuF RTX 3090 OC @ H²O| Alienware AW3420DW |3x Samsung 860 Evo (2,5 TB) |Samsung 970 Evo Plus 1TB | Soundblaster Z | Corsair AX1000 Titanium | Lian Li O11D XL RoG
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Freitag, 14. August 2020, 09:31

ich finde es erschreckend das man hier keinen Support liefert?!
Ist scheinbar sehr selten?
Daher sollte man hier von einem defekt ausgehen?

Freitag, 14. August 2020, 10:08

Wir können diesen Fehler nicht nachstellen. Auch kennen wir keine weiteren berichteten Fälle mit einem solchen Problem. Bei der Anzahl von Pumpen im Markt deutet das auf etwas sehr sehr spezielles hin.

Freitag, 14. August 2020, 12:56

Wieso sollte ich jetzt auf AC herumhacken? Das Produkt läuft einwandfrei, ich scheine wirklich mit meiner Hardwarekonstellation ein Einzelfall zu sein, wo das auftritt.
Wie bitte sollen sie es denn herausfinden?
Meine erneute Frage habe ich eher in der Hoffnung gestellt, dass das hier noch einer hat und man sich austauschen kann, es treiben sich ja nun mal viele Besitzer von AC Stuff herum.

Also immer schön den Ball flach halten mit übereilten Vorwürfen wie "kein Kundensupport", so soll es nicht ausarten.

AC ist zusammen mit WC eher eine Firma, deren Mitarbeiter auch in Fremdforen aktiv sind und dort ebenfalls den Usern zuhören und Support liefern, das machen nicht viele.
Und so weltbewegend ist der Fehler auch nicht, ich suche hier nur nach "Leidensgenossen", um irgendwann mal dahinter zu kommen.
Zur Klarstellung...
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Freitag, 14. August 2020, 14:17

Was ein Ausrufezeichen alles auslösen kann. :rolleyes:
Ne so war das nicht gemeint. Hätte nur mehr Ideen vom Support erhofft.
Und zu so einer kleinen % Zahl an Kunden, die ja scheinbar unter 0.01% liegt, wird sicher da keiner den Finger krumm machen. Außer man möchte dafür extra die Arbeitszeit für zahlen.
Meine Vermutung war ja das evtl. ja gar kein Problem vorliegt sondern evtl. ein defekt vorliegen könnte. Außer es ist natürlich technisch ausgeschlossen.
Dachte da an einen Hardware/Firmware Fehler.

Freitag, 14. August 2020, 14:25

Nee, das ist irgendeine weitere Komponente meines Rechners. Sämtliche Funktionen der D5 Next funzen und kommunizieren über USB bestens mit der Aquasuite, auch die Lüftersteuerung über Splitty 9 Active klappt 1a.
Ich bekomme es noch heraus....
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Freitag, 14. August 2020, 14:32

Und zu so einer kleinen % Zahl an Kunden, die ja scheinbar unter 0.01% liegt, wird sicher da keiner den Finger krumm machen.
Hör auf mit diesen unsinnigen Spekulationen! Wir bearbeiten JEDEN Fehler. Aber es gibt nun mal auch Fehler die sind schwerer oder gar nicht zu beheben wenn es nicht in unserem Einflussbereich liegt.

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