Wir finden unsere Lieferzeiten überhaupt nicht OK.

Es ist zwar schön, viele Kunden zu haben, wir würden aber am liebsten auch alles am nächsten Tag ausliefern. Leider hängen wir von sehr vielen Zulieferern ab. Wenn dann auch noch ein Postamt nach dem anderen wegen Milzbrandalarm (weil ein Scherzbold mal wieder Backpluver in einen Umschlag getan hat) seine Arbeit nicht versieht, dann haben wir halt Probs.

Es ist ja nicht so, daß wir jede Mail bei uns erst mal eine Woche liegen lassen - dadurch wird die Arbeit auch nicht weniger.

Wir arbeiten dran besser zu werden, aber es ist halt schwieriger, als sich das außenstehende vorstellen können.
Dennoch : Unsere Lieferzeiten sind nicht OK, auch wenn andere Websites viel länger brauchen.

Also ganz ok, finde ich die lieferzeiten auch nicht. 2 Wochen sind etwas zu viel. Aber trotz allem versteht man das im Moment.

Also diese Lieferzeiten können euch überall "passieren":
jetzt hab ich zb grad bei mindfactory was bestellt (letzten sonntag) und das kommt wohl auch erst ende nächster woche (nach tel. auskunft - kann also auch NOCH länger dauern).

vorsichtige frage :
Warum stellt ihr nicht mehr Leute ein?
Zu riskannt?
Ice

"Leute einstellen", ich glaube die AC `ler machen das nebenberuflich.

lieferzeiten von 1-2 Wochen sind wirklich ok, glaube kaum das deswegen jemand aus diesem grund woanders kauft.

Was jedoch verbessert werden könnte, ist das Feedback zum Kunden, heißt Bestätigungsmail mit ca. Lieferzeit und evtl ein mail wenn die Ware zum Versand übergeben ist.

So wird der, sehr gute (ich hab nach 1 Stunde schon konkrete Antworten erhalten) Support entlastet und die Kunden fragen sich net, was mit ihrer Bestellung ist (z.B. ob sie überhaupt angekommen ist).