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Re: Lieferzeiten???
Mittwoch, 15. September 2004, 21:13
Zitat von »IronMonkey«
... aber auf eine Mail antworten kann ja wohl nicht so schwer sein,...
auf eine mail zu antworten ist sicher nicht schwer.
wenn aber täglich 50, 100, 250 oder gar noch mehr mails kommen, kann schon mal die eine oder andere verloren gehen oder wird übersehen.
davon abgesehn, selbst wenn eine bestellung erst wenige tage alt ist, sollte man doch noch ein paar tage mehr warten können. wenn nach ein paar wochen noch nix da ist, kann man sich schon eher gedanken machen, warum noch nichts da ist. wenn ich vor wochen eine wakü bestellt hätte, und gleichzeitig einen aquagrafx 9999 (is nurn beispiel) und das ganze per nachname geordert hätte, dann wär mein paket immer noch nicht da, weil der aquagrafx halt noch nicht lieferbar ist.
natürlich kann man ins bemerkungsfeld reinschreiben, dass man mit einer teillieferung einverstanden ist, auch wenn die einem dann mehrkosten beschert.
Re: Lieferzeiten???
Mittwoch, 15. September 2004, 21:15
auf eine mail zu antworten ist sicher nicht schwer.
wenn aber täglich 50, 100, 250 oder gar noch mehr mails kommen, kann schon mal die eine oder andere verloren gehen oder wird übersehen.
davon abgesehn, selbst wenn eine bestellung erst wenige tage alt ist, sollte man doch noch ein paar tage mehr warten können. wenn nach ein paar wochen noch nix da ist, kann man sich schon eher gedanken machen, warum noch nichts da ist. wenn ich vor wochen eine wakü bestellt hätte, und gleichzeitig einen aquagrafx 9999 (is nurn beispiel) und das ganze per nachname geordert hätte, dann wär mein paket immer noch nicht da, weil der aquagrafx halt noch nicht lieferbar ist.
und wieso vermerkt ihr dann, das eine email die beste art und weise ist einen kontakt herzustellen?
da ihr ein internetversand seid müsst ihr darauf wirklich eingestellt sein. lasst euch - gut gemeint - da besser was einfallen, unzufriedene kunden kommen nicht so schnell wieder wie zufriedene.
Re: Lieferzeiten???
Mittwoch, 15. September 2004, 21:35
... und die verweisen einen dann auf die support mail addy 
Ich meine mal, bei mir währe es dringend, die Bestellung zu ändern und das mich ggf. jemand rückruft um weiteres zu besprechen. Das Geld ist ja schließlich auch schon überwiesen und verbucht.
Ich meine mal, bei mir währe es dringend, die Bestellung zu ändern und das mich ggf. jemand rückruft um weiteres zu besprechen. Das Geld ist ja schließlich auch schon überwiesen und verbucht.
Re: Lieferzeiten???
Mittwoch, 15. September 2004, 22:15
auf eine mail zu antworten ist sicher nicht schwer.
wenn aber täglich 50, 100, 250 oder gar noch mehr mails kommen, kann schon mal die eine oder andere verloren gehen oder wird übersehen.
davon abgesehn, selbst wenn eine bestellung erst wenige tage alt ist, sollte man doch noch ein paar tage mehr warten können. wenn nach ein paar wochen noch nix da ist, kann man sich schon eher gedanken machen, warum noch nichts da ist. wenn ich vor wochen eine wakü bestellt hätte, und gleichzeitig einen aquagrafx 9999 (is nurn beispiel) und das ganze per nachname geordert hätte, dann wär mein paket immer noch nicht da, weil der aquagrafx halt noch nicht lieferbar ist.
natürlich kann man ins bemerkungsfeld reinschreiben, dass man mit einer teillieferung einverstanden ist, auch wenn die einem dann mehrkosten beschert.
Es währe dann aber kein Problem denke ich den Kunden mitzuteilen das Produkt X derzeit nicht in Kürze lieferbar ist und die Lieferzeit ca. X Tage beträgt, mehr will ich nicht, weil so hängt man einfach in der Luft.
Es stimmt mich auch Nachdenklich das bei euch mails verloren gehen..........
Gruß
Edit: achso, wie ich gerade lese Arbeitest du nicht bei AC.
Re: Lieferzeiten???
Mittwoch, 15. September 2004, 22:20
ja und was soll ich da genau machen?
ich wohne in bielefeld. ac ist in gleichen bei göttingen. das sind 150km luftlinie und ca 200km autobahn.
und eine superspezialnurfürwichtigemenschentelefonnummer habe ich auch nicht. ich bin nur externer moderator.
wenn es probleme mit bestellungen gibt, dann gibt es nur den weg über die mail an den support. auch wenn es ein paar tage dauert, bis die mail beantwortet wird, eine antwort bekommt ihr immer.
@ woelfchen
es ist bei jedem dringend. jeder will seine bestellte ware schon haben, bevor er überhaupt auf den bestellen-button geklickt hat.
@ kkent
warum sollte ich bzw ac etwas bei dir bestellen?
und wieso gibts eigentlich noch immer kein beamen, mit dem ac seine produkte direkt in meinen pc beamt.
Ich habe bei Ac was bestellt nicht Ac bei mir steht auch oben.
Die ersten beiden Mails hatte ich am Freitag mein ich geschickt.
Re: Lieferzeiten???
Mittwoch, 15. September 2004, 22:25
also ich hab morgen vor 3 wochen meine rehnung bezahlt und dann eben nix mehr gehört. auch anfragen per mail wurden nicht beantwortet. eine höfliche PM an Dino, den "retter der entrechteten" *g*, und heute kommt die nachricht, dass das paket auf dem weg ist... und eine mail, dass das teil halt ein en lieferengpass hatte.
so ist das halt im handel! grosse nachfrage, engpässe und kleinere lieferverzögerungen kann es da schon geben. muss man ja nicht gleich die wand hochkrallen deshalb!
ausserdem sind die leutz dort sicherlich sehr ausgelastet und können halt nicht auf jede "wo ist mein krempel"-email sofort antworten...
sind alles nur menschen und keine Plugins, die alles sofort erledigen
danke an DIno für die hilfe. und an die anderen... einfach locker bleiben. euer zeug wird sicher geliefert
so ist das halt im handel! grosse nachfrage, engpässe und kleinere lieferverzögerungen kann es da schon geben. muss man ja nicht gleich die wand hochkrallen deshalb!
ausserdem sind die leutz dort sicherlich sehr ausgelastet und können halt nicht auf jede "wo ist mein krempel"-email sofort antworten...
sind alles nur menschen und keine Plugins, die alles sofort erledigen
danke an DIno für die hilfe. und an die anderen... einfach locker bleiben. euer zeug wird sicher geliefert
Re: Lieferzeiten???
Mittwoch, 15. September 2004, 22:46
Jetzt dauerts ja nur 1-2 Wochen bis das Zeug da ist. (wenns mal nicht Lieferbar sind)
Als ich meine erste Bestellung bei AC aufgegeben habe waren Lieferzeiten von 6-8 Wochen normal.
Da hat man mal nach 8 Wochen angefragt wo das Zeug bleibt.
... da gabs aber im forum/shop extra einen vermerk, dass solange dauert...
man kann im handel halt nicht immer alles vorhersagen. ich glaub felsenfest dass die ihr bestes tun um ihren guten ruf zu wahren.
Re: Lieferzeiten???
Mittwoch, 15. September 2004, 23:28
Leute jetzt labert nicht über AC rum, dafür war das nicht gedacht. Ich hab heute mail vom Support bekommen, dass es an der externen halterung für den Radi liegt, das hätte vielleicht früher kommen können ist aber auch egal. Und das Phänomen mit wartenden Kunden ist kein schönes, ich kenn das auch, viel zu gut.
haben die auch gesagt, wann die halterung wieder geliefert werden kann? die ist in meiner bestellung nämlich auch enthalten... :-/