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Vision Touch not detected

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Ujin

Newbie

Beiträge: 5

Vision Touch not detected

Freitag, 15. Mai 2020, 16:10

Hi,

I've just got a Vision Touch table top ( 53238 ), but I can't seem to get it to work.
I plug it to any of the computer's USB ports and it powers on, but the only thing I can see is the Vision logo. I can go into the settings as well, but cannot see any pages.
It doesn't appear in Aquasuite (X.17) and Windows doesn't seem to see anything as plugged in. Other USB devices work fine and Aquasuite does see and control my D5 Next and my Quadro normally.
Any ideas? Do I have a faulty unit?

Thanks!

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Ujin« (15. Mai 2020, 16:19)

sebastian

Administrator

Beiträge: 10 518

Freitag, 15. Mai 2020, 16:39

Zitat von »Ujin«

I can go into the settings as well, but cannot see any pages.
then the device has no active USB connection. Check the device with a other computer

Ujin

Newbie

Beiträge: 5

Freitag, 15. Mai 2020, 18:17

Zitat von »sebastian«

Zitat von »Ujin«

I can go into the settings as well, but cannot see any pages.
then the device has no active USB connection. Check the device with a other computer
Thanks for the reply. I think the cable might not be making a good connection with the Vision unit itself. I pushed it a bit at the vision end and it started working properly.

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