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Montag, 9. Mai 2011, 13:07
Meines Erachtens sollte AC dieses Upgrade jedem Besitzer des alten Kühlkörpers kostenfrei zur Verfügung stellen. Und zwar egal, wo es gekauft wurde. Für mich stellt dies die Behebung eines Mangels dar, dies ist eine Frage des Kundenservices.
Das sehe ich anders. Kostenfrei wäre ohne die künstliche Hürde der Bestellung, die AC doch nur die Übernahme der Versandkosten ersparen soll. Wenn man es nur etwas bösartig formulieren will, könnte man den jetzigen Status des AE5 auch als Bananenprodukt bezeichnen, das gerade beim Kunden reift. Der Kühlkörper wurde in der Planung für den Verwendungszweck unter bestimmten Szenarien zu klein ausgelegt, das ist nicht schön, wird aber jetzt korrigiert. Warum aber den davon betroffenen Kunden dadurch irgendwelche Kosten entstehen sollen, ist mir nicht einsichtig.Meines Erachtens sollte AC dieses Upgrade jedem Besitzer des alten Kühlkörpers kostenfrei zur Verfügung stellen. Und zwar egal, wo es gekauft wurde. Für mich stellt dies die Behebung eines Mangels dar, dies ist eine Frage des Kundenservices.
Genau das tun wir doch. Es ist egal, wo das aquaero mit Kühlkörper oder der Kühlkörper alleine gekauft wurde. Wir stellen jeden unter den oben genannten Bedingungen (die lediglich unseren Aufwand für die Bearbeitung stark reduzieren) diesen Kühler zur Verfügung. Ich hoffe, dies ist jetzt klar rübergekommen. Trotzdem ist das reine Kulanz, da wir unsere Kunden nicht verärgern möchten und einen guten Support bieten möchten. Die 10€ kann jeder mit zwei Flaschen DP Ultra oder einigen Metern Schlauch für den nächsten Schlauchwechsel leicht vollbekommen.
Alle noch offenen Bestellungen werden mit dem neuen Kühlkörper ausgeliefert.
Eben, und deshalb gibt es in kürze eine Firmware die das fehlerhafte auslesen der Endstufentemperaturen korrigiert.Als ich meine Logitech MX Revolution bekommen habe, hat sich die Empfangsleistung des kleinen USB-Funkempfänger selbst unter guten Bedingungen als zu gering herausgestellt. Das war alles andere als gut, aber zumindest hat Logitech allen Besitzern ohne Murren eine USB-Verlängerung zugesandt. Das sollte der Servicelevel sein, den auch AC bietet, schließlich ist das AE5 alles andere als ein Billigprodukt.
Dieser Beitrag wurde bereits 5 mal editiert, zuletzt von »Guapa5000« (9. Mai 2011, 23:04)
Das kann man so nicht stehen lassen, Wir haben beim aquaeri5 sehr viel getestet, aber man kann unmöglich alle Kombinationen testen. Für ein derart komplexes Gerät sind die Anzahl der im moment bekannten Fehler doch recht gering.Das ist das Geschäftsgebaren von AC - entweder man kommt damit klar oder nicht.
Aber nicht nur von AC, da gibt es noch wesentlich schlimmere Firmen im selben Bereich.Die "Early-Adopter" des AE5 sind nun mal Versuchskaninchen und verhelfen unentgeltlich dem Herstelller zu neuem Profit in Form von Meldungen über div. "Problemchen" bezügl. dem AE5" incl. Accessoires. Das ist das Geschäftsgebaren von AC - entweder man kommt damit klar oder nicht.
Dieses Posting enthält keinerlei perönliche Wertung, sondern nur Beobachungen über geraumer Zeit. Und wer glaubt, daß ich gegen AC-Podukte bin, der liegt falsch, denn vor mir liegen AC- Produkte im xxxx.xx € Bereich, jedoch die Art und Weise, wie die Produkte vermarktet werden, steht auf einem anderen Blatt.
Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »chlu« (10. Mai 2011, 13:33)
Vergiss nicht die MWST und Importzollrechnung die noch mitkommt!
Solange du nicht nach Basel fahren musst um den Bürokraten dort zu erklären das man aus dem Wakü-Krempel keine Bombe bauen kann passt ja alles...
Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von »chlu« (10. Mai 2011, 13:59)
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