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aquaero 5 Booster - Stark verbesserte Performance. Upgrade für ausgelieferte aquaero XT.
Montag, 9. Mai 2011, 13:07
Nach dem Release des aquaero 5 haben eine Reihe von Kunden thermische Probleme gehabt. Wir sind dem natürlich nachgegangen und können heute einen Kühlkörper mit dramatisch verbesserte Leistung vorstellen. Der neue Aluminium-Kühlkörper ist wesentlich größer als der alte Typ und bietet zudem eine CNC-gefräste Bodenstruktur die genau an die aquaero 5 Bauteile angepasst ist. Wir haben an einem einzelnen Kanal problemlos zwei 4,8W Lüfter sowie eine Laing D5 auf 7V betreiben können. Die volle Leistung werden alle aquaero 5 Typen allerdings erst mit der nächsten Firmware erhalten, da dann ein Fehler in der Temperaturmessung der Endstufen behoben wird.
Der neue aquaero Booster ist ab sofort bei jedem von uns direkt ausgelieferten XT montiert. Alle aquaero PRO erhalten als Upgrade ab sofort den alten Kühlkörper.
Jetzt zur zweiten guten Nachricht: Wir wollen alle Kunden mit aquaero 5 XT nicht im Regen stehen lassen. Daher kann man ab sofort bei einer Bestellung mit Mindestbestellwert von 10€ in unserem Webshop den Kühlkörper im Anmerkungsfeld mitbestellen. Hierfür muss dort der Inhalt des aeinfo-Screens vermerkt werden (Seriennummer usw.) und wir senden dann mit der Bestellung den Kühlkörper kostenlos mit. Wer den alten Luftkühler einzeln für sein aquaero gekauft hat ist ebenfalls für dieses Upgrade berechtigt, in diesem Fall unsere Rechnungsnummer angeben oder einen Scan der Händlerrechnung. Das Upgrade ist nur über Aqua Computer direkt möglich, nicht über unsere Händler.
Ansonsten ist der Kühlkörper ab sofort auch für 9,99€ im Shop erhältlich.
Im direkten Vergleich zum alten Kühler:
Der neue aquaero Booster ist ab sofort bei jedem von uns direkt ausgelieferten XT montiert. Alle aquaero PRO erhalten als Upgrade ab sofort den alten Kühlkörper.
Jetzt zur zweiten guten Nachricht: Wir wollen alle Kunden mit aquaero 5 XT nicht im Regen stehen lassen. Daher kann man ab sofort bei einer Bestellung mit Mindestbestellwert von 10€ in unserem Webshop den Kühlkörper im Anmerkungsfeld mitbestellen. Hierfür muss dort der Inhalt des aeinfo-Screens vermerkt werden (Seriennummer usw.) und wir senden dann mit der Bestellung den Kühlkörper kostenlos mit. Wer den alten Luftkühler einzeln für sein aquaero gekauft hat ist ebenfalls für dieses Upgrade berechtigt, in diesem Fall unsere Rechnungsnummer angeben oder einen Scan der Händlerrechnung. Das Upgrade ist nur über Aqua Computer direkt möglich, nicht über unsere Händler.
Ansonsten ist der Kühlkörper ab sofort auch für 9,99€ im Shop erhältlich.
Im direkten Vergleich zum alten Kühler:
Montag, 9. Mai 2011, 19:41
Meines Erachtens sollte AC dieses Upgrade jedem Besitzer des alten Kühlkörpers kostenfrei zur Verfügung stellen. Und zwar egal, wo es gekauft wurde. Für mich stellt dies die Behebung eines Mangels dar, dies ist eine Frage des Kundenservices.
Genau das tun wir doch. Es ist egal, wo das aquaero mit Kühlkörper oder der Kühlkörper alleine gekauft wurde. Wir stellen jeden unter den oben genannten Bedingungen (die lediglich unseren Aufwand für die Bearbeitung stark reduzieren) diesen Kühler zur Verfügung. Ich hoffe, dies ist jetzt klar rübergekommen. Trotzdem ist das reine Kulanz, da wir unsere Kunden nicht verärgern möchten und einen guten Support bieten möchten. Die 10€ kann jeder mit zwei Flaschen DP Ultra oder einigen Metern Schlauch für den nächsten Schlauchwechsel leicht vollbekommen.
Alle noch offenen Bestellungen werden mit dem neuen Kühlkörper ausgeliefert.
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Montag, 9. Mai 2011, 22:33
Das sehe ich anders. Kostenfrei wäre ohne die künstliche Hürde der Bestellung, die AC doch nur die Übernahme der Versandkosten ersparen soll. Wenn man es nur etwas bösartig formulieren will, könnte man den jetzigen Status des AE5 auch als Bananenprodukt bezeichnen, das gerade beim Kunden reift. Der Kühlkörper wurde in der Planung für den Verwendungszweck unter bestimmten Szenarien zu klein ausgelegt, das ist nicht schön, wird aber jetzt korrigiert. Warum aber den davon betroffenen Kunden dadurch irgendwelche Kosten entstehen sollen, ist mir nicht einsichtig.Meines Erachtens sollte AC dieses Upgrade jedem Besitzer des alten Kühlkörpers kostenfrei zur Verfügung stellen. Und zwar egal, wo es gekauft wurde. Für mich stellt dies die Behebung eines Mangels dar, dies ist eine Frage des Kundenservices.
Genau das tun wir doch. Es ist egal, wo das aquaero mit Kühlkörper oder der Kühlkörper alleine gekauft wurde. Wir stellen jeden unter den oben genannten Bedingungen (die lediglich unseren Aufwand für die Bearbeitung stark reduzieren) diesen Kühler zur Verfügung. Ich hoffe, dies ist jetzt klar rübergekommen. Trotzdem ist das reine Kulanz, da wir unsere Kunden nicht verärgern möchten und einen guten Support bieten möchten. Die 10€ kann jeder mit zwei Flaschen DP Ultra oder einigen Metern Schlauch für den nächsten Schlauchwechsel leicht vollbekommen.
Alle noch offenen Bestellungen werden mit dem neuen Kühlkörper ausgeliefert.
Als ich meine Logitech MX Revolution bekommen habe, hat sich die Empfangsleistung des kleinen USB-Funkempfänger selbst unter guten Bedingungen als zu gering herausgestellt. Das war alles andere als gut, aber zumindest hat Logitech allen Besitzern ohne Murren eine USB-Verlängerung zugesandt. Das sollte der Servicelevel sein, den auch AC bietet, schließlich ist das AE5 alles andere als ein Billigprodukt.
Montag, 9. Mai 2011, 22:45
Eben, und deshalb gibt es in kürze eine Firmware die das fehlerhafte auslesen der Endstufentemperaturen korrigiert.Als ich meine Logitech MX Revolution bekommen habe, hat sich die Empfangsleistung des kleinen USB-Funkempfänger selbst unter guten Bedingungen als zu gering herausgestellt. Das war alles andere als gut, aber zumindest hat Logitech allen Besitzern ohne Murren eine USB-Verlängerung zugesandt. Das sollte der Servicelevel sein, den auch AC bietet, schließlich ist das AE5 alles andere als ein Billigprodukt.
Montag, 9. Mai 2011, 23:22
Das kann man so nicht stehen lassen, Wir haben beim aquaeri5 sehr viel getestet, aber man kann unmöglich alle Kombinationen testen. Für ein derart komplexes Gerät sind die Anzahl der im moment bekannten Fehler doch recht gering.Das ist das Geschäftsgebaren von AC - entweder man kommt damit klar oder nicht.
Alle bis jetzt bekannten Bugs werden in kürze mit einer neuen Firmware gefixt sein.
Man darf nicht vergessen das es hier meist um Funktionen geht die kein anderes Gerät in dieser Form hat.
Montag, 9. Mai 2011, 23:36
Aber nicht nur von AC, da gibt es noch wesentlich schlimmere Firmen im selben Bereich.Die "Early-Adopter" des AE5 sind nun mal Versuchskaninchen und verhelfen unentgeltlich dem Herstelller zu neuem Profit in Form von Meldungen über div. "Problemchen" bezügl. dem AE5" incl. Accessoires. Das ist das Geschäftsgebaren von AC - entweder man kommt damit klar oder nicht.
Dieses Posting enthält keinerlei perönliche Wertung, sondern nur Beobachungen über geraumer Zeit. Und wer glaubt, daß ich gegen AC-Podukte bin, der liegt falsch, denn vor mir liegen AC- Produkte im xxxx.xx € Bereich, jedoch die Art und Weise, wie die Produkte vermarktet werden, steht auf einem anderen Blatt.
Die Vermarktung ist immer ein kleines AC Problem gewesen, aber wie sie es auch machen alle sind sie immer am Jammern (mich mit eingeschlossen).
Klar könnte ich mir dan den Kopf packen und mich fragen weshalb so manches beim Testen nicht aufgefallen ist..... Habt ihr das Teil nie zum Testen in ein Gehäuse eingebaut?
Aber zumindest wird recht schnell eine Lösung angeboten. Im AE Fall sogar 2
1. Neuen Kühlkörper ordern --> alles OK
2. Noch ein wenig Warten bis die neue Firmware das Problem löst --> alles OK
Klar wäre es schöner wenn alles gleich Perfekt laufen würde, aber ich denke die Ansprüche hier gehen ins unendliche.
Und mal ganz ehrlich wer sich eine komplette Neuentwicklung sofort kauft und der Meinung ist das keine Fehler auftreten hat es auch nicht besser verdient.
Die bisherigen Fehler hätte ich zwar nicht erwartet. Ich bin da von einer Höheren Ebene ausgegangen, also nur Schönheitskorrekturen und der gleichen.
Wenn es soweit ist werden Wir eine Ankündigung machen. Zeitpläne oder ähnliches gibt es von uns nicht mehr, da einige nicht damit umgehen können wenn es doch mal länger dauert.
Dienstag, 10. Mai 2011, 13:55
Vergiss nicht die MWST und Importzollrechnung die noch mitkommt!
Solange du nicht nach Basel fahren musst um den Bürokraten dort zu erklären das man aus dem Wakü-Krempel keine Bombe bauen kann passt ja alles...
Hehe, die würden sich ja Wundern, wenn denen eine Wassergekühlte B*** unterkommt *ggg [/Ironie aus]
Und die 8% MwSt. in der Schweiz werd ich auch noch verkraften
Nein Spass beiseite, wird schon schief gehen, hab wie gesagt bestellt und freue mich ja auch auf den neuen Kühler,
Jetzt heisst es aber erstmal wieder Artig warten bis AC mit der AquaSuite soweit ist, sollte ja wie oben angekündigt auch nicht mehr lange dauern.
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