Ist die aus der DTLA-Serie? Wenn ja: Glück dass sie so lange gehalten hat! ;D

Finger weg von IBM. Die hatten bei der DTLA Serie einen Fehler von dem IBM wusste und die Platten trotzdem verkauft hat. Das kann ja wohl nicht angehen, unverschämt sowas, ausserdem sind die eh zu laut.

Wenn die Platten längere Zeit keinen Zugriff hatten und die Leseköpfe nur auf einer Stelle standen, verdampfte das Gleitmittel und der Schmierfilm riss ab. Erst später gabs dann eine korrigierte Firmware, die nichts andere getan hat als die Köpfe nicht zu lange auf einer Stelle zu belassen.


-RedHead

die IC-Reihe hatte diesen Fehler auch, wenn er auch nicht so häufig auftrat wie bei den DTLAs. Insgesamt ein bitteres Kapitel für IBM.
Mir sind 2 DTLA 307030 und eine der im Austausch erhaltenen IC35 60GB über den Jordan gegangen.

Mein Tipp: Platte tauschen lassen (wobei IBM bei mir sehr kulant war und meine Gigabytes verdoppelt hat ;-)) und die neue Platte bei ebay verkloppen. Der Austausch dauerte 2 Monate bei mir.

Gruss
akula

Du musst auf der IBM Homepage das RMA-Verfahren starten. Genaue Vorgehensweise steht dann da. Ich meine mal gelesen zu haben das Hitachi (??) mit der Festplattensparte auch die Garantieabwicklung von IBM übernommen hat. Bin mir aber nicht sicher. Wird sicher alles bei IBM zu finden sein.

Hier mein Brief an den IBM-Support zum Copy/Paste ;-)
Alle Angaben ohne Gewähr ;-)

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IBM Europe Logistic Centre
C/o UPS Wordwide Logistics
Veidweg 3
NL 6075 Herkenbosch
Netherlands


Absenderadresse


RMA xxx, s/n xxx, p/n xxx


Hallo IBM Support Team,
Die vorliegende defekte DTLA307030 ist bereits die zweite dieses Modells die in meinen PCs innerhalb eines halben Jahres einfach so kaputtgegangen ist und meine sämtlichen Daten vernichtet hat.

Die Festplatte wurde fachgerecht eingebaut und eingerichtet und der PC verrichtet lediglich Büroarbeit. Auch ausreichend Kühlung des Gehäuses ist vorhanden.

Es ist mir also ein Rätsel wieso gleich zwei der DTLA 307030 von einem Tag auf den anderen kaputtgehen.

Das Vertrauen in die DTLA 307030 Baureihe habe ich jedenfalls verloren und möchte sie bitten im Falle eines Austauschs mir, wenn möglich, nicht wieder eine DTLA 307030 zu geben sondern eine HDD der IC35L Baureihe von denen ich bisher nur gutes gehört habe.
Die Leistungswerte sollten dabei mit denen der DTLA307030 vergleichbar sein (7200U/min, 30+ GB). Für eine etwaige geringfügige Kostendifferenz werde ich natürlich aufkommen.

Da ich nun seit Jahren nur IBM Festplatten verbaue und bisher immer sehr zufrieden mit Leistung, Qualität und Support war, hoffe ich auf ihr Verständnis das ich nach gleich zwei defekten DTLA 307030 diese Baureihe nicht weiter verwenden möchte.

Sollten zusätzliche Kosten entstehen, bitte ich um kurze Nachricht per E-Mail.


Mit freundlichem Gruß
xxx


xxx, den xxx
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