Stell bei VCI mal 32 und bei VPI die 1 ein. Das sind die Standardwerte bei der T-Com.
Die Hotline ist die Richtige für solche Fragen nur scheint man um die Uhrzeit wohl kein fachkundiges Personal mehr anzutreffen

Der kann das auf jeden Fall im Computer prüfen und die Umstellung auf 1Mbit bedeutet ganz bestimmt nicht, dass man dann auch UR2 hat denn dann wäre mein Modem seit Monaten tot ;D
edit: Anschlüsse bzw. Modems, die nach dem 1. Januar 2002 geschaltet wurden, entsprechen in der Regel UR2.