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lucky777
Full Member
Was ist mit dem Support ?
Montag, 12. Juli 2004, 18:29
Sorry für den Threat, aber es geht um den Support von AC ?
Weiß irgendjemand was mit dem Support los ist ? Ich versuche schon seit 1 Woche Kontakt via email und Telefon aufzunehemen - aber ohne Erfolg ! Es geht um WaKü !!!!!!
Ist die Telefonnummer auf der Webseite noch aktuell ? Oder haben die alle mit dem Versand der AQ zu tun
Weiß irgendjemand was mit dem Support los ist ? Ich versuche schon seit 1 Woche Kontakt via email und Telefon aufzunehemen - aber ohne Erfolg ! Es geht um WaKü !!!!!!
Ist die Telefonnummer auf der Webseite noch aktuell ? Oder haben die alle mit dem Versand der AQ zu tun
lucky777
Full Member
Re: Was ist mit dem Support ?
Montag, 12. Juli 2004, 19:10
Zitat von »Stephan«
Hast Du nicht heute eine Mail gschrieben, das unsere Mails versehentlich gelöscht wurden ???
Klar ich hab heute eine mail geschrieben ( auch mit Hinweis an andere email adresse ) und versucht anzurufen, am Freitag eine mail geschrieben und angerufen und letztendlich am Dienstag letzter Woche, einen mail geschrieben und ....richtig angerufen !!
kornstrike
Newbie
Re: Was ist mit dem Support ?
Montag, 12. Juli 2004, 22:00
IN den meisten Fällen haben die Leute dann ihre Email falsch geschrieben.
Hmm hab über den Shop bestellt
Naja Danke für die schnelle Antwort, werde es dann nochmal probieren.
Ein Positives hat es aber, das gibt mir jetzt noch die Möglichkeit was anderes dazu zu bestellen
;D
TheJoker
God
Re: Was ist mit dem Support ?
Montag, 12. Juli 2004, 22:02
Hmm hab über den Shop bestellt
jo, aber auch da musst du eine korrekte mail eintragen bei der bestellung.
C programmers never die. They are just cast into void.
Neues moddingtech.de Portal online!
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kornstrike
Newbie
Re: Was ist mit dem Support ?
Montag, 12. Juli 2004, 22:09
jo, aber auch da musst du eine korrekte mail eintragen bei der bestellung.
Hab ich doch...
Ist jetzt auch nicht so schlimm...(außer das es dazu führt das ich noch mehr Geld ausgebe
)Mir ist aufgefallen, das, das Supportformular bei mir auch nicht richtig funktioniert hat. (Hat angezeigt das ich Namen , Email etc. nicht angegeben hätte)
Bin mir jetzt gerade nicht sicher ob es der IE oder Opera warmit dem ich das anstellte, doch die Bestellung habe ich mit Opera gemacht.
lucky777
Full Member
Re: Was ist mit dem Support ?
Dienstag, 13. Juli 2004, 10:07
@SUNHWAK99
1 Woche? und du regst dich auf?
Was heißt hier ich reg mich auf ? Wenn ich mich aufrege, dann sieht das gaaaanz anders aus !
Es war ja nur eine grundsätzliche Frage, was mit dem Support los ist, da man es gewohnt ist, egal bei welchem Support, eine Antwort auf eine Frage innerhalb von 24 Stunden bekommt, auch wenn es nur eine mail ist mit :..."wir werden uns darum kümmern !" Man weiß also nicht mal, ob der Support irgendwas macht ! ???
Ich muß zwar dazu sagen, daß es nicht um ein technisches Problem o.ä. geht, sondern um eine falsche bzw. unvollständige Bestellung ! Und es wäre äußerst "unwirtschaftlich" für beide Seiten, wenn dieses Problem nicht vor der Auslieferung gelöst wäre.
Klar hat AC in den letzten Tagen vielleicht viel mit den AE am Hut, und ist auch sehr engagiert, nur sollte aber nicht der Rest des Geschäftes ( Vertrieb/Support ) eingeschränkt werden, das wäre wohl auch nicht im Sinne der GF.
Also, das ganze nicht falsch verstehen. Es geht schließlich um Kunden und somit um's Geschäft.
Besten Dank für die Aufmerksamkeit.
1 Woche? und du regst dich auf?
Was heißt hier ich reg mich auf ? Wenn ich mich aufrege, dann sieht das gaaaanz anders aus !
Es war ja nur eine grundsätzliche Frage, was mit dem Support los ist, da man es gewohnt ist, egal bei welchem Support, eine Antwort auf eine Frage innerhalb von 24 Stunden bekommt, auch wenn es nur eine mail ist mit :..."wir werden uns darum kümmern !" Man weiß also nicht mal, ob der Support irgendwas macht ! ???
Ich muß zwar dazu sagen, daß es nicht um ein technisches Problem o.ä. geht, sondern um eine falsche bzw. unvollständige Bestellung ! Und es wäre äußerst "unwirtschaftlich" für beide Seiten, wenn dieses Problem nicht vor der Auslieferung gelöst wäre.
Klar hat AC in den letzten Tagen vielleicht viel mit den AE am Hut, und ist auch sehr engagiert, nur sollte aber nicht der Rest des Geschäftes ( Vertrieb/Support ) eingeschränkt werden, das wäre wohl auch nicht im Sinne der GF.
Also, das ganze nicht falsch verstehen. Es geht schließlich um Kunden und somit um's Geschäft.
Besten Dank für die Aufmerksamkeit.
tRpi
Junior Member
Re: Was ist mit dem Support ?
Dienstag, 13. Juli 2004, 12:14
Ich warte schon seit 6 Wochen auf Antwort auf meine Frage zur meinem defekten AS Controller.
das ist schön und gut aber es gibt welche die auf sowas angewiesen sind und deswegen die ganze wakü nicht funktioniert.. mein as controller ist nach 4x einschalten kaputt gegangen (es liegt keine Spannung mehr auf dem Controller-Stecker der zur Pumpe geht).. und ich sehs nicht ein extra ne Platine zu bestellen da die Pumpe gerademal nen halben Tag im Einsatz war.. was da hilft ist nur ne andere Pumpe da man ohne den Controller ja nix mit der Pumpe machen kann ausser man bastelt sich selber nen Wandler (Gleichstrom-Wechselstrom) aber woher die Zeit nehmen..
/d
M18
Full Member
Re: Was ist mit dem Support ?
Dienstag, 13. Juli 2004, 12:40
Zum Support was soll man da sagen. Nix?
Also meine Erlebnisse sind auch geteilt muss ich ehrlich sagen. Bestelländerungen gingen immer fix und ich bekam sofort ne Antwort. Dann hab ich damals paar fragen zum Cuplex SE gehabt, wurden auch innerhalb ich glaub 1-2 Tagen beantwortet. Allerdings gabs letzte woche wohl Probleme mit meiner bestellung und daraufhin hat sich dann leider nix getan. Ich hab mich dann an Dino gewendet und er hat mir zugesagt sich drum zu kümmern. Wenn jetzt alles klappt dann kann ich nur auch wieder sagen "top". Falls nicht muss man halt sehen woran es lag. Aber soweit sind wir ja noch ned. Im Großen und Ganzen kann ich also nix gegen den Support sagen. Das es mal ein bisschen länger dauert kann vorkommen, braucht ja nur mal ein mitarbeiter krank sein oder ähnliches. Allerdings 6 Wochen für nen Garantiefall halt ich schon für ein bisschen krass. Aber ich denke auch da hilft ne KM oder Mail an Dino vielleicht weiter
Also meine Erlebnisse sind auch geteilt muss ich ehrlich sagen. Bestelländerungen gingen immer fix und ich bekam sofort ne Antwort. Dann hab ich damals paar fragen zum Cuplex SE gehabt, wurden auch innerhalb ich glaub 1-2 Tagen beantwortet. Allerdings gabs letzte woche wohl Probleme mit meiner bestellung und daraufhin hat sich dann leider nix getan. Ich hab mich dann an Dino gewendet und er hat mir zugesagt sich drum zu kümmern. Wenn jetzt alles klappt dann kann ich nur auch wieder sagen "top". Falls nicht muss man halt sehen woran es lag. Aber soweit sind wir ja noch ned. Im Großen und Ganzen kann ich also nix gegen den Support sagen. Das es mal ein bisschen länger dauert kann vorkommen, braucht ja nur mal ein mitarbeiter krank sein oder ähnliches. Allerdings 6 Wochen für nen Garantiefall halt ich schon für ein bisschen krass. Aber ich denke auch da hilft ne KM oder Mail an Dino vielleicht weiter