Shoggy, folchendes: Das PW war von mir festgelegt, aber ich wusste es nicht mehr (und der Support auch nicht, wieso kennt der meine PWs nicht? :

). Um ein Ersatz-PW zu erstellen war nur die SN- die Bios-Version vom Board nötig, keine plattenabhängigen Daten. Das PW sollte also auch bei jeder anderen Platte in meinem Book funktionieren

.
Diese Schutzfunktion unterscheidet zwischen User- und Master-Passwort

Letzteres wird evtl. das sein, was du vom Support bekommen hast.
Wenn das Passwort wirklich über die Seriennummer usw. generiert wird (unabhängig von der Platte), dann hat das mit der eigentlichen Schutzfunktion der Platte selbst aber scheinbar nicht mehr viel zu tun denn da muss ein Passwort vorab hinterlegt sein. Da lässt sich nicht einfach so mal eben schnell ein Passwort generieren, was dann wie von Zauberhand die Platte entsperrt.
Das ganze würde nur dann Sinn machen wenn DELL bereits beim Zusammenbau des Notebooks eben an Hand der Seriennummer usw. ein Master-Passwort generiert und festlegt.