also wenn störung kommt auf die enter taste drücken und die software den fehler beheben lassen ;D
Nee, soooo einfach isses nu auch wieder net....

Das läuft so ab:
-Ne Störung in einer der 6 Kundennetze auf einer der 17 TFTs erkennen
-Störung eingrenzen und Fehler erkennen (das ist meistens das schwierige daran)
-Eine der zuständigen Servicestellen oder Baubezirk mit Hilfe der neuen ach so tollen Software (juhuuuh, wir sind mal wieder Betatester! :

) beauftragen
-Die Arbeitsschritte/Nummern/Sonstiges in unserer Datenbank vermerken
-Bei Beeinträchtigung von Kundenleitungen auch noch Statusmeldungen an das Ticket-System abgeben
So schaut eigentlich der Idealfall aus. Die Realität ist wesentlich chaotischer und dank der neuen (konzernweiten) Software für die Entstörungsbeauftragung kann man aufgrund fehlerhafter Routings meistens seiner Störung hinterhertelefonieren - sehr lustig, wenn zig Leitungen meinen, mal eben gleichzeitig ausfallen zu müssen... :
Du siehst, im Flle des Falles ist der Schreibaufwand enorm hoch. Wir haben hier nen echten Feuerwehr-Job: Wenn nix los ist, gibt es nix zu tun (meistens nachts der Fall), bei einer Störung müssen wir aber sehr schnell reagieren und die Entstörung einleiten - unsere Abteilung wird nach Verfügbarkeit der Kundennetze bezahlt...