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kampfsau
God
Re: Antwortzeiten
Montag, 21. Januar 2002, 19:06
tja nicht nur du 
hab per web-formular-anfrage und mail mich erkundigt... bis dato leider null reaktion
(soll kein vorwurf an ac sein!!!)
<hint>
(eine empfangsbestätigung wär halt nett...)
</hint>
<neugier>
wieviele support mails gehen eigentlich so pro tag ein? damit wir ungefähr uns ausrechnen könnten wann wir "drankommen"...
</neugier>
hab per web-formular-anfrage und mail mich erkundigt... bis dato leider null reaktion
(soll kein vorwurf an ac sein!!!)
<hint>
(eine empfangsbestätigung wär halt nett...)
</hint>
<neugier>
wieviele support mails gehen eigentlich so pro tag ein? damit wir ungefähr uns ausrechnen könnten wann wir "drankommen"...
</neugier>
there is no gravity - the world sucks
Dragonclaw
God
Re: Antwortzeiten
Montag, 21. Januar 2002, 19:14
Habt ihr schonmal was von automatisch Lesebstätigung bei ansehen/öffnen/lesen der Mail anfordern gehört?
Könnte euch vieleicht etwas helfen, denn AC hat damit keine Arbeit, und ihr könnt etwas ruhiger schlafen
Cu
Dc
Könnte euch vieleicht etwas helfen, denn AC hat damit keine Arbeit, und ihr könnt etwas ruhiger schlafen
Cu
Dc
Verwende keine sinnlose Gewalt. Hol einen größeren Hammer.
Assassin
Senior Member
Re: Antwortzeiten
Montag, 21. Januar 2002, 19:31
Zitat von »Dragonclaw«
Habt ihr schonmal was von automatisch Lesebstätigung bei ansehen/öffnen/lesen der Mail anfordern gehört?
Könnte euch vieleicht etwas helfen, denn AC hat damit keine Arbeit, und ihr könnt etwas ruhiger schlafen
Tja, da bleibt mir nur zu sagen, das mach ich aus gewohnheit... aber es gibt ja leute die da auf nein klicken oder nen program nutzen das das ned unterstützt... sprich man keine bestätigung erhält...
...lauter spinner
(wehe, das nimmt jemand in seine sig
dino
leuko
Senior Member
Re: Antwortzeiten
Montag, 21. Januar 2002, 20:54
Schön das es schon ein derartiges Topic gibt... 
Vorneweg, ich möchte nicht das dies jemand von AC in den falschen Hals bekommt
Ich gehöre zu den Leuten die schon wesentlich länger als 2 Wochen warten durften, was mir in der Regel nicht ausmacht... :
Es ist jedoch etwas "dürftig" es in so einem Fall bei der automatisch erzeugten Bestätigungsmail zu belassen. Es macht sich vor dem Kunden wesentlich besser bei Verzögerungen eine kurze Mail zu versenden mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Meine Anfrage zwecks des Silber-Cuplex wurde bis heute nicht beantwortet...(nur ma am Rande bemerkt).
Beispielsweise PC-Cooling hat mich bisher sehr positiv überrascht, ich wurde immer benachtrichtigt wenn sich Veränderungen ergaben, es wurde auch kein Blatt vor den Mund genommen wenn es sich um Wochen handelte . Auf den Kunden macht dies einen guten Eindruck und schafft eher Verständniss für Lieferschwierigkeiten.
Nun betrachte ich das ganze ja nicht oberflächlich, Ihr kalkuliert niedrig und habt durch Eure stark gestiegene Bekanntheit und das Weihnachtsgeschäft einiges um die Ohren. Euch nachsagen zu wollen Eure Kunden interessieren Euch nicht liegt mir völlig fern...
Soll nur ein Denkanstoß sein, der finanzielle/zeitliche Mehraufwand sollte einfach drinn sein im Interesse Aller. Ich denke das trägt einen nicht unwesentlichen Teil zur Kundenzufriedenheit bei..und manche mögen nicht Vorschnell den Eindruck gewinnen "Hauptsache verkauft..".
Wobei das jetzt in Eurem Fall eine unberechtigte Anschuldigung wäre, aber manche sind mit solchen Aussagen recht schnell.
Ansonsten kann man wirklich nichts bemängeln , macht weiter wie bisher...ich wollte auch keinen Fall negatives Charma verbreiten....
Vorneweg, ich möchte nicht das dies jemand von AC in den falschen Hals bekommt
Ich gehöre zu den Leuten die schon wesentlich länger als 2 Wochen warten durften, was mir in der Regel nicht ausmacht... :
Es ist jedoch etwas "dürftig" es in so einem Fall bei der automatisch erzeugten Bestätigungsmail zu belassen. Es macht sich vor dem Kunden wesentlich besser bei Verzögerungen eine kurze Mail zu versenden mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Meine Anfrage zwecks des Silber-Cuplex wurde bis heute nicht beantwortet...(nur ma am Rande bemerkt).
Beispielsweise PC-Cooling hat mich bisher sehr positiv überrascht, ich wurde immer benachtrichtigt wenn sich Veränderungen ergaben, es wurde auch kein Blatt vor den Mund genommen wenn es sich um Wochen handelte . Auf den Kunden macht dies einen guten Eindruck und schafft eher Verständniss für Lieferschwierigkeiten.
Nun betrachte ich das ganze ja nicht oberflächlich, Ihr kalkuliert niedrig und habt durch Eure stark gestiegene Bekanntheit und das Weihnachtsgeschäft einiges um die Ohren. Euch nachsagen zu wollen Eure Kunden interessieren Euch nicht liegt mir völlig fern...
Soll nur ein Denkanstoß sein, der finanzielle/zeitliche Mehraufwand sollte einfach drinn sein im Interesse Aller. Ich denke das trägt einen nicht unwesentlichen Teil zur Kundenzufriedenheit bei..und manche mögen nicht Vorschnell den Eindruck gewinnen "Hauptsache verkauft..".
Wobei das jetzt in Eurem Fall eine unberechtigte Anschuldigung wäre, aber manche sind mit solchen Aussagen recht schnell.
Ansonsten kann man wirklich nichts bemängeln , macht weiter wie bisher...ich wollte auch keinen Fall negatives Charma verbreiten....
hellfighter
Senior Member
Re: Antwortzeiten
Dienstag, 22. Januar 2002, 09:14
Hi, also ich hab gestern ne Mail an AC geschickt und so 2-3 Stunden später eine Antwort erhalten und auch die nachfolgende Mail die ich danach so um 19 Uhr an AC versendet habe wurde auch innerhalb einer Stunde beantwortet.
Ich kann nur sagen: "Macht weiter so!"
AC rulez
Ich kann nur sagen: "Macht weiter so!"
AC rulez
CU in HELL and let me die with a sword in my hand!
