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Mastercooling
God
Re: Servicewüste Deutschland
Samstag, 31. Juli 2004, 02:47
Also an meinem Auftreten kann es nicht gelegen haben. Mein genauer Wortlaut war:
"Entschuldigen Sie ich überlege mir zur Zeit meinen Vodafone vertarg zu verlängern und mir das Motorola V525 zuzulegen. Nur leider ist bei dem handy das ich dort hinten getestet habe die Bildquilität sehr schlecht. Handelt es sich dabei um einen Defekt oder Ist das Die Standartbildqualität"
Und ich denke er hat schon Kunden mit weitaus schkechterer Ausdrucksweise beraten müssen.
ich habe mir jetzt überlegt eine Mail an Vodafone zu schicken .
ich bin mir völlig im klaren das das nicht viel brimngen wird aber ich will eben mal sehn wie sie darauf reagieren.
Nur leider weiß ich nicht wie man so eine Kritik richhtig schreibt.
Das ist bis jetzt zusatnde gekommen aber irgendwie fehlt mir noch der richtige "Schlussgedanke"
habt Ihr ne Idee? Ichw erd natürlich den Verlauf hier posten.
kann mir da was passieren wenn ich denen so ne mail schreib??
Danke:
Hier die Mail:
RECHTSCHREIBFEHLER WERD ICH NATÜRLICH NOCH RAUSMACHEN
"Entschuldigen Sie ich überlege mir zur Zeit meinen Vodafone vertarg zu verlängern und mir das Motorola V525 zuzulegen. Nur leider ist bei dem handy das ich dort hinten getestet habe die Bildquilität sehr schlecht. Handelt es sich dabei um einen Defekt oder Ist das Die Standartbildqualität"
Und ich denke er hat schon Kunden mit weitaus schkechterer Ausdrucksweise beraten müssen.
ich habe mir jetzt überlegt eine Mail an Vodafone zu schicken .
ich bin mir völlig im klaren das das nicht viel brimngen wird aber ich will eben mal sehn wie sie darauf reagieren.
Nur leider weiß ich nicht wie man so eine Kritik richhtig schreibt.
Das ist bis jetzt zusatnde gekommen aber irgendwie fehlt mir noch der richtige "Schlussgedanke"
habt Ihr ne Idee? Ichw erd natürlich den Verlauf hier posten.
kann mir da was passieren wenn ich denen so ne mail schreib??
Danke:
Hier die Mail:
Zitat
Seh geehrte Damen und Herren,
da Ich zur Zeit vor der Entscheidung stehe meinen 24 Monatigen Vertarg bei Vodafone zu verlängern und mir auch schon das handy Motorola V525 herausgesucht hatte, ging Ich heute in Ihre Vodafone Filiale in der breiten Gasse um mich genauer von der Qualität des handys zu überzeugen. Doch leider musste ich feststellen, dass die Qualität der Bilder nicht dem entsprachen, wie Ich es eigentlich erwartet hätte, was mich aber sofort darauf schließen lisß, dasss es sich evtl. um einen Defekt an der kaera linse handeln könnte. Darauf hin begab ichmich zu einem Vodafone mitarbeiter um diesen zu Fragen, ob es sich bei der Bildqualität um einen defekt der kameralinse handelt oder um die Standardbildqualität des handys, da das für meine Kaufentscheidung ein ausschlaggebender Punkt wäre. Daraufhin bekam ich von diesem Mitarbeiter, von dem Ich allerdings vergass mir in dem 10 Sekunden Beratungsgespräch den Namen geben zu lasssen, das es sich schon um einen Defekt handeln könnte da mit den handys sehr viel herumgespielt würde. Daraufhin verschwand der Mitarbeiter wieder und ich weiß nun nicht mehr ob ich den Vertrag bei Ihrem Unternehen wirklich verlängern sollte und Ich denke es ist auch nicht die richtige Art Kunden so zu behandeln.
RECHTSCHREIBFEHLER WERD ICH NATÜRLICH NOCH RAUSMACHEN
Eikman
Moderator
Re: Servicewüste Deutschland
Samstag, 31. Juli 2004, 03:01
. Daraufhin verschwand der Mitarbeiter wieder. Ich als Kunde habe mir jedoch etwas mehr Beratung und Nettigkeit gewünscht, wie sie bei anderen Verkäufern durchaus üblich ist.
Aufgrund dieses Verhaltens werde ich mir meine Entscheidung den Vertrag zu verlängern noch einmal genauer überlegen.
abgesehen davon... geh zu O2, die haben online sehr sehr geile vertragsbedingungen
unter anderem 125 frei-sms bei 9,95€ grundgebühr, dazu die homezone und für 4,95€ ne wap-flatrate 
Patrickclouds
God
Re: Servicewüste Deutschland
Samstag, 31. Juli 2004, 03:38
ich hab auch noch ne kleine geschichte zum thema beizutragen.
war beim autohaus gewesen und wollte gern ein auto kaufen, doch der verkäufer (der auch der chef war) zog es lieber vor sein morgentliches frühstück in einem hinterzimmer zu sich zu nehmen und dieses auch nicht zu unterbrechen. mir kam dann die frage auf: wie will man autos verkaufen, wenn man in den pausen keine qualifizierten mitarbeiter einsetzt (die frau an der info hatte wohl nicht die lizens zu verkaufen).
an einem anderen tag das gleiche nur mittags >
da frag ich mich, warum verkrault man die jungen kunden, die sicherlich in ihrem leben noch weitere autos kaufen werden?
das autohaus ist jetzt für mich gestorben, dort werde ich nie wieder ein auto kaufen. die frage ist eh, ob es das autohaus in den nächsten jahren noch geben wird, wenn man kein interesse hat was zu verkaufen.
ich hab irgendwie das gefühl, dass die verkäufer die jugendlichen absichtlich übersehen.
war beim autohaus gewesen und wollte gern ein auto kaufen, doch der verkäufer (der auch der chef war) zog es lieber vor sein morgentliches frühstück in einem hinterzimmer zu sich zu nehmen und dieses auch nicht zu unterbrechen. mir kam dann die frage auf: wie will man autos verkaufen, wenn man in den pausen keine qualifizierten mitarbeiter einsetzt (die frau an der info hatte wohl nicht die lizens zu verkaufen).
an einem anderen tag das gleiche nur mittags >
da frag ich mich, warum verkrault man die jungen kunden, die sicherlich in ihrem leben noch weitere autos kaufen werden?
das autohaus ist jetzt für mich gestorben, dort werde ich nie wieder ein auto kaufen. die frage ist eh, ob es das autohaus in den nächsten jahren noch geben wird, wenn man kein interesse hat was zu verkaufen.
ich hab irgendwie das gefühl, dass die verkäufer die jugendlichen absichtlich übersehen.
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Eikman
Moderator
Re: Servicewüste Deutschland
Samstag, 31. Juli 2004, 04:47
geh mal zu plus einkaufen, dass ist servicewüste.
die damen in unserem plus sind ausserordentlich zuvorkommend...
im übrigen kassiert seit neuestem in unserem lidl eine frau ratte, is aber eher ne nette maus
Re: Servicewüste Deutschland
Samstag, 31. Juli 2004, 06:06
ich bin zwar kein verkäufer (und auch sonst kein dienstbarer geist ) , aber ihr solltet auch verständniss für die arbeitnehmer haben.
jeder hat mal einen schlechten tag...
grad bei autohäusern aber sind die jungs extrem schlecht dran: einige 100€ fixum, der rest läuft auf provision. manche sind so schleimig, daß es kaum auszuhalten ist.... wenn der boss dich sitzen läßt, ist das schon ungewöhnlich.--du wolltest nicht grad den z4 zum 20.mal probefahren ;D---
grundsätzlich verhält sich jeder mensch spiegelbildlich zu dir. deswegen kann ich das mit den netten supermarktmäuschen nachvollziehen
ich fordere nicht, sondern bitte um auskunft/hilfe, wasauchimmer. wenn mir das verhalten nicht gefällt, geh ich halt woanders hin und auf garkeinen fall verfasse ich solche beschwerdebriefe.
edit: hanni, schick das pamphlet nicht ab, das wäre schade ums porto. du schreibst zwar, daß rechtschreibfehler entfernt würden, das ist aber das kleinste problem bei deinem versuch einen brief zu verfassen... ist nicht böse gemeint, aber fakt
) , aber ihr solltet auch verständniss für die arbeitnehmer haben. jeder hat mal einen schlechten tag...
grad bei autohäusern aber sind die jungs extrem schlecht dran: einige 100€ fixum, der rest läuft auf provision. manche sind so schleimig, daß es kaum auszuhalten ist.... wenn der boss dich sitzen läßt, ist das schon ungewöhnlich.--du wolltest nicht grad den z4 zum 20.mal probefahren ;D---
grundsätzlich verhält sich jeder mensch spiegelbildlich zu dir. deswegen kann ich das mit den netten supermarktmäuschen nachvollziehen
ich fordere nicht, sondern bitte um auskunft/hilfe, wasauchimmer. wenn mir das verhalten nicht gefällt, geh ich halt woanders hin und auf garkeinen fall verfasse ich solche beschwerdebriefe.
edit: hanni, schick das pamphlet nicht ab, das wäre schade ums porto. du schreibst zwar, daß rechtschreibfehler entfernt würden, das ist aber das kleinste problem bei deinem versuch einen brief zu verfassen... ist nicht böse gemeint, aber fakt
Eikman
Moderator
Re: Servicewüste Deutschland
Samstag, 31. Juli 2004, 06:13
ich fordere nicht, sondern bitte um auskunft/hilfe, wasauchimmer. wenn mir das verhalten nicht gefällt, geh ich halt woanders hin und auf garkeinen fall verfasse ich solche beschwerdebriefe.
trotzdem sollte der chef wissen, was seine angestellten machen, wenn er vielleicht mal nicht aufpasst... der herr wird ja nicht beim ersten mal gleich gefeuert
SpeedCat
God
Re: Servicewüste Deutschland
Samstag, 31. Juli 2004, 17:13
Hmmm. Es nimmt komische Formen an... *gg*
Also was mir auch teilweise auffällt ist, daß junge Leute in manchen Geschäften echt nicht für voll genommen werden. Erst wenn man seine Kaufabsicht offen auf der Stirn trägt und schon mit Bargeld wedelt, kommen dann alle an...
Das soll nicht heißen, daß Verkäufer keine Menschen wären oder nicht mal nen schlechten Tag haben düfen.
Allerdings denke ich auch, daß ein Beschwerdebrief bei einem Großunternehmne wie Vodafone nicht allzu viel in Gang setzen wird, wie vielleicht in nem kleinen Familienbetrieb ein ernstes Gespräch mit nem Vorgesetzten oder sowas.
Aber: Ich hatte mal was ähnliches, und bei mir sind als "Wiedergutmachung" danach 60 Freiminuten aufs Kontto gewandert....
Also was mir auch teilweise auffällt ist, daß junge Leute in manchen Geschäften echt nicht für voll genommen werden. Erst wenn man seine Kaufabsicht offen auf der Stirn trägt und schon mit Bargeld wedelt, kommen dann alle an...
Das soll nicht heißen, daß Verkäufer keine Menschen wären oder nicht mal nen schlechten Tag haben düfen.
Allerdings denke ich auch, daß ein Beschwerdebrief bei einem Großunternehmne wie Vodafone nicht allzu viel in Gang setzen wird, wie vielleicht in nem kleinen Familienbetrieb ein ernstes Gespräch mit nem Vorgesetzten oder sowas.
Aber: Ich hatte mal was ähnliches, und bei mir sind als "Wiedergutmachung" danach 60 Freiminuten aufs Kontto gewandert....