aus aktuellem anlass würd ich euch mal gerne fragen, was ich von den beiden läden haltet. das die beiden unter einer decke stecken is mir schon klar, aber mittlerweile hab ich das gefühl die wollen die kunden mit system verarschen!

media markt hat meiner erfahrung nach nur noch die 2. klasse an verkäufern, die guten gehen zum saturn. mit der organisation und den inhalten siehts meiner erfahrung nach (filialen in mannheim, ludwigshafen und worms) ähnlich aus.

ein musterbeispiel für den verfall vom media markt:

heute fahr ich nach worms meine freundin abholen. vorher will ich noch ne dvd im mm für sie kaufen. die dvd war unter neu im prospekt, aber trotzdem schon heruntergesetzt wegen aktionstagen.

wo sucht man solch eine dvd? ganz schlau hab ich erstmal bei "top-preise" in der dvd sektion angefangen - nix. dann hab ich bei den neuerscheinungen geguckt - nix. bei den normalen dvds (mittlerweile etwas genervt) - nix!

dann seh ich so nen heini dvds umsortieren. "können sie mir bitte zeiegn wo eine gewisse dvd steht, bzw ob sie noch vorhanden ist?" antwort: "kann ich nachher machen" (dreht sich um und ordnet weiterhin die regale). ich frage verduzt "wieso denn nicht jetzt" (komm mir dabei fast doof vor). er antwortet "mach ich wenn ich wieder am pc bin, so kann ich das nicht sagen" und dreht sich wieder um!

als ich ein drittes mal den typ anspreche und er sich mit sichtlich genervten blick zu mir wended gucken auch schon die ersten kunden in meine richtung (muss selten sein, da da jemand auf service besteht!). "können sie mir nicht einfach schnell sagen ob die dvd da ist oder wo ich suchen muss?" der typ dreht sich um, lässt den stapel dvds den er in der hand hat bewusst und laut auf ein cd regal fallen und geht wortlos zu seinem schalter! dort tippt er 2 minuten was in den pc und guckt mich dann an - stille. "ja wie heisst denn ihre dvd jetzt? soll ich etwa raten" krieg ich als nächstes zu hören.

das war in etwa der moment, in dem ich echt überlegt hab ob ich mal nen filialleiter von seinem personal berichten soll! ich sag ihm aber einfach nur den titel und er meint kurz darauf "ja, haben wir - noch 13 stück", steht auf und geht wieder zu seinem regal um dvds zu sortieren. ich fang ihn ab und frage nochmals nach dem standort der dvds und er breitet nur die arme aus und sagt mir allem ernstes "sehen sie sich doch mal um! hier gibts überall dvds! gucken sie halt nochmal in allen regalen. [pause] und daneben in der cd-abteilung unter den regalen und tischen" wartet noch ne sekunde ob der unverschämte kunde noch mehr nervt und lässtich dann endgültig alleine.

im endeffekt habe ich dann 25 minuten gebraucht für dieses ganze kindertheater und bis ich die dvd dann schließlich in den händen hielt. ohne es zu wissen hat der trottel mir aber tatsächlich geholfen, denn die dvd lag in der cd-abteilung unter dem r&b regal in halb-offenen kartons zusammen mit zig anderen dvds unter dem mobilar.

das war meine heutige erfahrung mit dem media markt in worms und auch sonst wars kaum besser. ich denke alle kennen das problem kaum nen mitarbeiter zu finden, der dann auch noch seltens "zuständig" für mein problem ist und nicht mit dem verweisen auf die kollegen weiterläuft.

im saturn (ludwigshafen) hab ich mich schon öfters beraten lassen und grad bei grafikkarten und online-hardware +tarifen (wo man sich viel mist andrehen lassen kann) wurde ich immer kompetent beraten, nicht anders bei sound-systemen.

wie sind eure erfahrungen? ich muss jedenfalls immer an den media markt denken, wenn ich mal wieder was von der "servive-wüste deutschland" lesen oder höre.

mfg.

hardware bestell ich in der regel auch übers internet, aber so sachen wie kameras etc sollte man lieber selbst gesehen und getestet haben. somit sehe ich hier den sinn dieser läden. nur gerade bei den kameras hab ich mal nen verkäufer stehengelassen als er mich nicht testen lassen wollte sondern mir immer nur die megapixel-angaben der hersteller vorgelesen hat.

irgendwie habe ich immer pech mit den mitarbeitern und gerate seltenst an die richtigen. im mm habe ich bisher nur einen getroffen, der mir kompetent erschien und der war nicht mal wirklich vom mm sondern von nem car-audio spezialist im mm stationiert um werbung zu machen. dieser nette herr, hat mich dann vor dem ganzen voodoo gewarnt (gabs kürzlich erst nen thread zu) der einem erzählt und verkauft wird ;D

mfg.