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Stephan

Administrator

Neu: Aktualisierungsservice ab aquasuite X

Friday, May 3rd 2019, 3:07pm

Aqua Computer hat 2016 ein Lizenzsysten für Aktualisierungen der aquasuite Software eingeführt. Aufgrund der Tatsache, dass unsere Produkte sehr langlebig sind und deutlich länger genutzt werden als im PC-Bereich gebräuchliche Hardware wollten wir damit den Support auch für ältere Hardware sicherstellen.

Das System hat sich bewährt und auch ältere Geräte werden weiterhin in der aktuellen aquasuite unterstützt.

Allerdings kam es in der Vergangenheit immer wieder zu Missverständnissen. So nahmen z.b. Kunden an, dass Sie nach Ablauf des beinhalteten Lizenzzeitraumes die Software nicht mehr kostenlos nutzen oder installieren könnten. Zudem war es durch die verwendeten Jahresversionen kompliziert zu verstehen bis zu welcher Version man kostenlos Aktualisierungen erhält.

Einfacher und transparenter

Aus diesen Gründen haben wir uns entschlossen das System zu vereinfachen und transparenter zu gestalten:

Mit der in Kürze erscheinenden aquasuite X werden die Jahresversionen der aquasuite eingestellt und die Versionen durch eine einfache Zahl wiedergegeben. Parallel wird das bisherige Lizenzsystem abgeschafft. Mit Registrierung eines Gerätes erhält der Kunde ab sofort einen zeitlich begrenzten Aktualisierungsservice für die aquasuite und angeschlossene Geräte. Dies gilt auch weiterhin für alle an diesem Rechner betriebenen Aqua Computer Geräte.

Die Dauer des Aktualisierungsservices ist je nach Preisklasse des Gerätes unterschiedlich und beträgt bis zu 30 Monate. Nach Ablauf dieses Zeitraums kann sie durch Kauf eines Schlüssels oder eines weiteren Aqua Computer Gerätes verlängert werden.

Kein Zwang zur Aktualisierung

Es gibt keinen Zwang den Aktualisierungsservice in Anspruch zu nehmen. Der Kunden erwirbt das Recht die jeweilige aquasuite Version soweit technisch möglich auf unbegrenzte Zeit zu nutzen!

Um unseren Kunden auch nach Ablauf des Aktualisierungsservices eine stabil funktionierende aquasuite Version zur Verfügung zu stellen werden bei schwerwiegenden Fehlern auch später erscheinende Versionen für Kunden mit bereits abgelaufenen Aktualisierungsservice freigegeben.

Insider Programm

Zur Verbesserung der Qualität bei Auslieferung wird es ab sofort die Möglichkeit geben an einem Insider-Programm teilzunehmen. Teilnehmer können vorab veröffentlichte Versionen installieren und diese testen. Hierdurch können Kunden mit bekannten Problemen schneller Lösungen erhalten und zudem wird die Qualität der Software bei Freigabe durch vorherige Rückmeldungen verbessert.

Kundenfreundliche Umstellung für bestehende Jahreslizenzen

Die alten Lizenzen werden kundenfreundlich in das neue System umgestellt. Dies bedeutet für Kunden, die Ihre Lizenz vor dem 29. Juni 2018 aktiviert haben:

aquasuite 2019: Aktualisierungsservice bis 31.12.2019
aquasuite 2020: Aktualisierungsservice bis 31.12.2020

Für Kunden, die Ihre Lizenz zwischen dem 29. Juni und 31. Dezember 2018 aktiviert haben:

aquasuite 2018: Aktualisierungsservice 365 Tage ab Aktivierungsdatum der Lizenz
aquasuite 2019: Aktualisierungsservice 550 Tage ab Aktivierungsdatum der Lizenz
aquasuite 2020: Aktualisierungsservice 1100 Tage ab Aktivierungsdatum der Lizenz

Kunden, die nach dem 31. Dezember 2018 Ihre Version für die aquasuite 2019 aktiviert haben, erhalten 730 Tage Aktualisierungsservice ab Aktivierungsdatum der Lizenz.

Bereits ausgelieferte Geräte erhalten anstatt der bisher zwei Jahreslizenzen 730 Tage Aktualisierungsservice. Bisher erhielten Kunden mit zwei Jahreslizenzen im Schnitt 1,5 Jahre lang Updates. Dies wird für die betroffenen Geräte somit auf das Maximum von zwei Jahren ausgeweitet. Für neu produzierte Geräten wird der enthaltene Aktualiserungsservice beim Produkt angegeben.

Friday, May 3rd 2019, 8:53pm

Ich hoffe jetzt kapieren die Leute das System. Richtig glauben kann ich das aber nicht.

Es gibt leider zuviele hohle Nüsse. Hauptsache ihr müsst hier nicgtnicht wieder so viele Fragen diesbezüglich beantworten.

Grestorn

Full Member

Friday, May 3rd 2019, 9:05pm

Ich finde den Ansatz fortgeführten Supports gegen Geld oder neuen Umsatz sehr gut!

Ich frage mich nur, wie viel Umsatz ihr mit direkten Lizenzkäufen macht. Seit der Lizenzumstellung komme ich kontinuierlich mit den von den Geräten gewährten Lizenzen aus - ihr bringt einfach zu oft neue interessante Produkte raus :)

m0p3d

Senior Member

Saturday, May 4th 2019, 7:29am

Updates kommen dann am 01.01.2020 ; 01.01.2021
Nach 366; 551 bzw 1101 Tagen

:thumbdown:
VK : Aquagratix 1900 , Cuplex evo inkl neuem Montageset 775

Saturday, May 4th 2019, 9:01am

Updates kommen dann am 01.01.2020 ; 01.01.2021
Nach 366; 551 bzw 1101 Tagen

:thumbdown:

Schon der erste Vollpfosten der sich meldet.

Aquacomputer ist auch als DER Abzockerverein bekannt. Man..man..man..

Rocketeer

Junior Member

Saturday, May 4th 2019, 7:46pm

Ich habe im Zuge eines Defektes vor Kurzem meinen Highflow USB ersatzsweise gegen einen neuen austauschen müssen. Dieser wurde auch aktiviert. Nachdem ich den reparierten wieder in den Kreislauf eingebunden habe ist der "neue" wieder raus. Was heißt das für die Lizenz? Behält die neue Aktivierung auch ohne das das Gerät im Kreislauf eingebunden ist ihre Gültigkeit und wenn ja, was passiert im Fall einer Neuinstallation?

Saturday, May 4th 2019, 8:37pm

Soweit ich das verstanden habe(!), gilt immer das aktuellste aller angeschlossenen Geräte. Die Gültigkeit wird allerdings nur bei Installationen oder Aktualisierungen überprüft. Interessant wird's, wenn bei älteren Geräten ein Firmware-Update durchgeführt wurde, und der Träger der aktuellen Lizenz nicht mehr vorhanden ist: die Geräte benötigen dann aufgrund ihrer Firmware 'ne aktuellere Lizenz als sie selbst besitzen. Du kannst zwar dann möglicherweise die ältere Version installieren, aber die Hardware läuft mangels benötigter und nicht vorhandener neuerer Version nicht.
Eheim1046->AD->CPU->NB->GraKa-APE240->AT AMD Sempron2500@2090MHz-K7VT4A+FSB333@380MHz-Maxtor80GB-Nvidia Geforce FX 5500

mditsch

Full Member

Sunday, May 5th 2019, 7:35am


Schon der erste Vollpfosten der sich meldet.

Aquacomputer ist auch als DER Abzockerverein bekannt. Man..man..man..


:thumbsup:

Monday, May 6th 2019, 9:32pm

So sehr ich den Gedanken begrüße.. Ich sehe nicht allzu viele Vorteile beim neuem System :X scheint zumindest beim ersten Lesen genauso viele Missverständnisse aufzubringen, Sorry :(

Monday, May 6th 2019, 9:45pm

cheint zumindest beim ersten Lesen genauso viele Missverständnisse aufzubringen
das sollte sich mit dem Release der nächsten aquasuite Version (2018) erledigen.
Da steht dann ganz eindeutig und klar zu jedem Gerät ein Datum.
Bis zu diesem bekommt man Updates.


Die Oberfläche des Setup und der aquasuite wurde dahingehend komplett überarbeitet.

TheAbyss

Junior Member

Tuesday, May 7th 2019, 4:41pm

..ich bin schon ein bisschen gespannt auf das Interface!!! Wehe ihr zerlegt mein gerade zusammengefrickeltes Template :thumbsup:

Rocketeer

Junior Member

Tuesday, May 14th 2019, 6:01am

Ja wo bleibt sie denn ? Die Ankündigung ist 2 Wochen her und ich sehe noch keine neue Version ? :) Wann können wir denn damit rechnen ?

Stephan

Administrator

Tuesday, May 14th 2019, 9:47am

Das wird noch etwas dauern. Wir werden den neuen Aktualisierungsservice noch in die letzte Version der aquasuite 2018 integrieren. Somit wird es vor der aquasuite X noch eine neue Version der aquasuite 2018 geben.
Dramtische Änderungen werden mit der aquasuite X nicht kommen - keine Angst. Wie schon beschrieben geht es um stetige Verbesserungen, das Konzept der Software ist gut und muss nicht verbessert werden.