Ja ihr habt richtig gelesen, ich bin mit AquaComputer unzufrieden und damit dies in die Bewertung von Neukunden eingehen kann, schreibe ich das hier nieder. Angenommen ich hätte nochmals die Möglichkeit meine Wakü erneut zusammen zu stellen, ich würde AC nicht wählen obwohl ich eigentlich von den Produkten recht angetan bin. Meine Unzufriedenheit gilt eher dem Vertrieb und Service.

Was ist alles passiert?

Erste Bestellung: (Grundausstattung)

• Wartezeit 6 Wochen
  
• keine Versandbenachrichtigung
  
• keine Bestätigung der Bestellungserweiterung
  
• Cuplex Evo wurde mit geraden statt gewinkeltem Anschluss geliefert und musste somit meine komplette Verschlauchung umdisponieren (keine Winkel)
  
• Aufpreis wurde aber berechnet
  
• keine sofortige Entschädigung der zurückgesendeten Winkel und Aufpreis "gewinkelte Anschlüsse"
  
• Anleitung war keine beiliegend und alle Informationen mussten erraten oder erfragt werden
  
• angeforderter Case Badge war nicht dabei

Zweite Bestellung: (aquaPower, aquaDrive, Ersatzschlauch)

• Wartezeit 8 Wochen wegen Lieferprobleme aquaPower
  
• keine Teillieferung, mußte auf dringend benötigter Ersatzschlauch verzichten
  
• wieder keine Anleitung bekommen
  
• Kugelhahn wurde ohne mich zu fragen in Metall ausgeliefert
  
• Bestellungserweiterung wurde zwar bestätigt aber nicht ausgeführt
  
• Dämmmaterial des aquaDrives wurde zu schmal beschnitten
  
• gewinkelte Anschlüsse des aquaDrive fehlten komplett, umgehend per Mail reklamiert und auch eine Entschuldigung bekommen, aber ...
  
• warte bereits seit 10 Tagen auf die Anschlüsse und kann meine Wakü nur eingeschränkt nutzen

allgemeine Dinge:

• manche PnC Verbinder lassen sich Katastrophal schlecht lösen, nicht mal Werkzeug hilft hier weiter. Da wird das umbauen zur Qual und bei dem unzuverlässigen Vertrieb von AC muß nun mal oft umgebaut werden.
  
• Lieferbarkeit ist nicht sofort einsichtlich (aber Dino hat die Anregungen mittlerweile schön umgesetzt)
  
• e-Mailsupport reagiert nicht immer oder meist sehr spä

Natürlich kann es auch sein, daß ähnlich geartete Fälle nur x Promille ausmachen, allerdings waren bei mir zwei von zwei Bestellungen fehlerhaft und mit einigen Vertriebs- und Servicemängel behaftet was genau 100% Fehlerquote ausmacht.

Es kann nur besser werden!