Hallo,

erst mal Beileid und nicht gleich den Kopf hängen lassen. Es ist nicht so ganz richtig, daß bei Austausch des Steckers die Garantie flöten ist.Das ist nur dann der Fall, wenn dieser Austausch ursächlich für den Defekt ist, oder unsachgemäß durchgeführt wurde. Ist einfach nur die Statorwicklung durchgebrannt, was bei den Eheims allerdings höchst selten vorkommt, liegt immer noch ein herstellungsbedingter Mangel vor.

In solchen Fällen empfiehlt sich aber, das nicht erst großartig in Foren breitzutreten, sondern eine freundliche Mail an den Support zu schreiben, in der man um Hilfe bittet. Firmen mit gutem Kundendienst (dazu zähle ich AC), werden dann schon eine Lösung finden.

Grüße
Oldman Henrik

Zitat von »Tiak«

Garantie? Wohl eher nicht oder? Wenn durch grobfahrläßige Sachen soetwas passiert gibt es keinen Garantieanspruch. Und sowas ist nunmal grobfahrläßig ...

Daran ist nur dann etwas fahrlässig, wenn es unsachgemäß gemacht wird. Weißt Du, wo der Defekt seine Ursache hat? Ne, ich auch nicht. Ich finde es schon etwas leichtfertig, hier gleich einen Totalverlust der Gewährleistung zu unterstellen. Das kann letzlich nur der Support nach persönlicher Begutachtung beurteilen.

Etwas überspitzt ausgedrückt, um die Rechtslage vereinfacht klar zu machen: Wenn Du bei Deinem Auto Breitreifen nachrüstest. die nicht zugelassen sind, muss der Hersteller trotzdem den Motor auf Gewährleistung reparieren, wenn er kaputt geht. Da hilft auch keine Ausschlußklausel. Fetzt es aber die Stoßdämfer, haste schlechte Karten.

Wie bereits gesagt, bei jedem Kundendienst, der den Namen auch verdient, kommt man da im persönlichen Kontakt schnell zu einer Einigung. Öffentlich wird man soetwas nicht abhandeln, alleine schon um zu vermeiden, daß aus einer Einzelfallaussage falsche allgemeine Ansprüche abgeleitet werden.

Ach so: Michi kann, soweit vorhanden, mal ein Multimeter zur Hand nehmen und den Widerstand zwischen den Steckerkontakten messen. Da sollten etwa 600 Ohm herauskommen. Ist der Widerstand unendlich hoch, stimmt etwas mit dem Kabel oder der Statorwicklung nicht.

Grüße
Oldman Henrik

Zitat von »Tiak«

@oldman, da hast du zwar teilweise Recht,

Nein Tiak, da habe ich nicht "teilweise recht", sondern schlicht recht. Ich treffe hier keine definitive Aussage, wie das in diesem speziellen Fall aussieht, wel ich eben nicht weiß, was passiert ist.

Zitat

aber da der Verlust mit großer Wahrscheinlichkeit dadurch ausgelöst wurde gibt es keinen Garantieanspruch ...

Das ist geisiger Dünnschiss. Wo nimmst Du diese hohe Wahrscheinlichkeit her? Kristallkugel? Du tauschst den Stecker an Deinem Kühlschrank aus. Kühlschrank geht nach 2 Stunden nicht mehr. Du überprüfst den korrekten Sitz des neuen Steckers. Alles korrekt. Und nun gehst Du immer noch von einer "hohen Wahrscheinlichkeit" aus, daß es am Tausch des Steckers liegt?
Tut mir leid, das kann ich nicht nachvollziehen.

Wäre ja alles nicht so schlimm, wenn nicht ständig irgendwelcher Blödsinn als Tatsache verbreitet würde, der bei näherer Betrachtung keineswegs den Tatsachen entspricht.

Wird wieder vielen nicht gefallen, aber ich pflege die Dinge beim Namen zu nennen.

Oldman Henrik

Zitat von »Stussi«

Es >>könnte<< sein, dass wegen unzureichender Isolierung Funken übergepsprungen sind und dann die Pumpe.... naja ihr wisst schon!

Ne, das wissen wir nicht :-). Besser - ich weiß es schon:

Die Möglichkeiten im Einzelnen:

1) Es werden Phase und Null verbunden.
Es macht rums und die Sicherung fliegt raus.
Der Pumpe passiert nichts.

2) Es wird Phase mit Schutzleiter verbunden.
Es macht rums und die Sicherung und FI fliegt raus.
Der Pumpe passiert nichts.

3) Es wird Null mit Schutzleter verbunden
Es passiert überhaupt nichts.
Der Pumpe passiert natürlich nichts.

4) Es werden alle Leiter miteinander verbunden.
Es macht rums und ......

Einzige Möglichkeit der Pumpe Schaden zuzufügen ist, durch übermäßiges Ziehen beim Abisolieren einen Kabelbruch zu verursachen. Dafür muss man aber bei den verwendeten Kabelquerschnitten und dem soliden Verguss des Kabels im Gehäuse schon gewaltig Kraft aufwenden. Mir gelingt das mit Muskelkraft nicht (allerdings kann ich auch keine Telefonbücher zerreißen).

Wakelkontakte am Stecker sind da wahrscheinlicher, fügen aber der Pumpe selbst auch keinen Schaden zu.

Oldman Henrik