Bei einer dauerhaft leuchtenden LED muss die Pumpe wahrscheinlich zu Reparatur eingeschickt werden. Schreib mal eine Mail an den Support. Die können Dir in dem Fall besser helfen.

Hallo,

die aquastream XT gibt es doch noch keine 2 Jahre. Daher würde ich mal eine Mail an AC schreiben und alles freundlich und genau schildern. Ich denke dass die vielleicht etwas auf Kulanz machen bzw. eine Rechnung nicht zwingend benötigen.



Gruß Max Payne

"Vermutlich würde das dann wieder so viel wie eine neue Pumpe kosten" - sagt AC oder du?

Wenn AC dann würd ich wirklich eine neue Pumpe kaufen. Ansonsten erstmal den Kostenvoranschlag von AC anhören

Zitat von »triXzer«

also... die haben mir geschrieben, dass sie die Pumpe sehen müssen. Ich soll die abschicken. Dann gucken die sich die Pumpe an und nennen einen Betrag. Mein Freun der sich mit Pumpen recht gut auskennt hat sich die pumpe mal angeguckt und sagte mir das die spule am Magneten komplett schwarz ist. Er sagt er könnte sie für 30 euro machen lassen(also nicht er sondern so schon Fachleute). Doch dann weiß er nicht ob sie funktionieren wird. Wenn ich die Pumpe jetzt zurück schicke dann muss ich den Versand zahlen und dann müssten die die Mechanik wieder neu machen. Vermutlich wird das dann fast soviel kosten wie ne neue Pumpe. Deswegen lass ich das ganze jetzt und kaufe mir eine neue Pumpe. Dann hab ich wenigstens eine ganz neue.

Was sagt ihr dazu?

Vielen Dank für eure hilfe

Mit freundlichen Grüßen

Schick die Pumpe ein!

Die paar Euro für den Versand sollte die das Wert sein - könnte am Ende immer noch preiswerter sein als ne neue Pumpe!

Zitat von »triXzer«

also... die haben mir geschrieben, dass sie die Pumpe sehen müssen. Ich soll die abschicken. Dann gucken die sich die Pumpe an und nennen einen Betrag. Mein Freun der sich mit Pumpen recht gut auskennt hat sich die pumpe mal angeguckt und sagte mir das die spule am Magneten komplett schwarz ist. Er sagt er könnte sie für 30 euro machen lassen(also nicht er sondern so schon Fachleute). Doch dann weiß er nicht ob sie funktionieren wird. Wenn ich die Pumpe jetzt zurück schicke dann muss ich den Versand zahlen und dann müssten die die Mechanik wieder neu machen. Vermutlich wird das dann fast soviel kosten wie ne neue Pumpe. Deswegen lass ich das ganze jetzt und kaufe mir eine neue Pumpe. Dann hab ich wenigstens eine ganz neue.

Die Diagnose halte ich für falsch. Da man die eigentliche Wickelung der aquastream nicht sieht, da sie vergossen ist. (so weit ich das weiß) Einschicken kostet sogut wie nichts und vielleicht bekommst du die Pumpe günstig repariert oder evtl. auf Garantie.


Gruß Max Payne

Zitat von »triXzer«

auf Garantie wenn ich nichtmal den Original karton habe...

Die Garantie hast Du doch nicht auf den Karton, sondern auf die Pumpe Aber mal im Ernst, wenn bei der Pumpe die Wicklung durch sein sollte, mache ich ein fettes, rotes Kreuz in den Kalender. Ich habe wirklich noch nie gehört, daß das einem passiert ist und benutze selber schon seid mehr als 20 Jahren Pumpen von Eheim. Die Pumpen laufen bei mir im Dauerbetrieb am Aquarium fast ohne jeden Fehler. Nur alle 4-5 Jahre mal eine neue Welle und ein neues Flügelrad. Ich würde die Pumpe auf jeden Fall einschicken. Dein Freund soll sich seinen Röntgenblick patentieren lassen, scheint ein ganz großes Genie zu sein. Hat er Dir auch schon angeboten die kaputte Pumpe zu entsorgen? Ich tippe mal auf den Pumpenkontroller, was der mit Einbau kosten wird, kann Dir AC mit großer Wahrscheinlichkeit auch am Telefon sagen.

Zitat von »triXzer«

Und ihr denkt das sie die Pumpe einfach so auf Garantie zurück nehmen?

Die Pumpen haben eine Seriennummer, evtl läst sich dadurch ja das Baujahr ermitteln. Sonst mal fragen ob die das nicht evtl auf Kulanz machen.