Hallo,

ich möchte mich auf diesem Wege mal im Forum über den Support äussern.

Ich hatte am 9.11.06 ein komplettes System PC 70/360 XT mit weiterem Zubehör mit einem Gesamtbetrag von 835,12 Euro via Online-Shop (http://www.aqua-computer-systeme.de/shop-index.htm)bei Aqua-Computer in Gleichen bestellt.

Diesen Betrag habe ich auch sofort via Online-Banking an die Rechnungsadresse bzw. Bankverbindung (Commerzbank Göttingen) überwiesen.
Daten bei Bedarf!!!

Die Statusabfrage über die Homepage ist entweder nicht aktuell oder es liegt sonst ein Problem vor???

Status:

Bestellhistorie
09.11.2006 Offen Hallo, anstatt dem aquaero 4.00 mit LC-Display blau/weiß mit silberner Aluminium-Frontblende, hätte ich gerne das aquaero 4.00 USB Fan-Controller, VF-Display mit silberner Aluminium-Frontblende, bitte zum Aquero Fan-Controller auch den original Karton liefern, den Differenzbetrag können Sie dann ja entsprechend verrechnen und mir dann via Mail eine neue Rechnung ausstellen die ich dann über Online-Banking (Vorkasse) begleichen werde.
09.11.2006 In Bearbeitung
09.11.2006 Warten auf Vorkassezahlung

Heute ist nun bereits der 24.11.06 und ich habe schon mehrfach via Mail mailto:support@aqua-computer.de und auch info@aqua-computer.de nachgefragt wie der Status der Bestellung nun sei????

Aber es kam keine einzige Mail zurück!!!!

Das ist schon sehr traurig für ein Unternehmen, welches hauptsächlich auf's Internet ausgelegt ist.

Nun bleibt mir ja noch die möglichkeit übers Forum zu Posten, welche ich ja hiermit nutze.

Auf den telefonischen Support möchte ich vorerst lieber verzichten.
Grund: ich arbeite überwiegend Nachts



Wie bekomme ich am besten Support ?

Aqua Computer ist ein auf das Internet ausgelegtes Unternehmen. Entsprechend sind unsere Kommunikationswege primär auf dieses Medium ausgerichtet. Wir bieten natürlich auch telefonischen Support an, der bessere Weg ist aber die E-Mail oder eines der Web-Formulare zu nutzen.

Wenn Sie den Weg über Mail oder Formluar gehen, so erreicht Ihre Anfrage stets den richtigen Ansprechpartner und Sie erhalten die bestmögliche Auskunft.

Bitte stellen Sie keine persönlichen Supportanfragen in unserem Forum. Wir werden aus Gründen des Datenschutzes dort keine entsprechenden Antworten geben können.


MFG
Joachim Endres

Hallo,

ne kann ich mir eigentlich nicht vorstellen das mein mailpostfach mails "verschluckt".

Ist noch nie was in der Art vorgefallen.

Hab ein Konto bei Web.de.
Könnte höchstens sein das dort die Funktion "Expressantwort" vieleicht Probleme macht??

MFG
Joachim

Hallo,

alles klar, versuche es mal wieder über die Support Email :

MFG
Joachim

Hallo,

nun, heute ist wie jeder lesen kann der 27.11.06, und ein sich langsam immer mehr ärgernder USER hat von Aqua immer noch keine Antwort auf die Support-Mail (sowohl über E-mail Konto als auch über Mail-Webformular).

Noch mal zur Info es geht um ein Komplettsystem+Diverses in Höhe von 835,12 Euro !!!! ( muss meine Oma lange für häkeln ) Bestellung am 09.11.06

Ich habe brav noch am selbigen Tage per Online Überweisung das Geld transferiert.

Nun kann man doch wirklich verlangen das man den Status der Bestellung (steht immer noch auf "Warten auf Vorkassezahlung" erfahren kann.

Ich werde nun Morgen Nachmittag (DI, 28.11.06) den Betrag bei meiner Bank Rücküberweisen lassen.
Da ich mal stark davon ausgehe das sich bei Aqua eh nix mehr rührt.

Zeit zu reagieren IST und war genug.

Somit ist für mich dann das Thema Wasserkühlung a la Aqua gestorben und ein eigentlich begeisterter Aqua-FAN wechselt zur Konkurenz.


falls noch mal ein MA von Aqua hier reinschauen sollte.

P.s.: bei solche Beträgen kann und will sogar ich nicht mehr locker bleiben...alles hat mal seine Grenzen

MFG
Joachim

Hi area50,

Zitat

schonmal stefan/stephan eine kn geschrieben deswegen?

Ne noch nicht, aber die Jungs könnten sich auch ohne PM um die Foren Beiträge kümmern.

Ich muss für mein Geld ja schliesslich auch arbeiten.

Okay, letzter Versuch mal seh'n was passiert > > > > > > > > > >

@st.k

Zitat

Manche Mythen sind einfach nicht klein zu kriegen. Roll Eyes
(Soll heißen das geht weder technisch noch rechtlich.)

du glaubst doch nicht im ernst das solche Summen in der Versenkung verschwinden, und man da nix mehr machen kann

.....echt lachhaft der Kommentar

ich sag nur als dein anwalt rate ich die einen schnellen wagen zu mieten und so schnell wie möglich das land zu verlassen

Aha ,

siehe da...also bin ich nicht allein

siehe CygnusX1

@st.k

Zitat

Ja dann verschwende halt deine Zeit mit dem Gang zur Bank und gib dich dort der Lächerlichkeit preis.

...schon mal was von ANWALT gehört, das sind die Mannen/Frauen die sich bei einem weiblichen Wesen mit'ner Waagschale rumtreiben...nennt man Justizia

.....und schon brennt der Ordner im Forenzweig :o